以下是2023年你需要关注的5个最大的消费趋势

年底越来越近，2023年即将到来。对于营销人员来说，这意味着新年的目标设定和战略制定正在加速。但2023年你会面临什么呢?

最近的行业和消费者数据让我们对2023年消费者的期望有了宝贵的见解。从这些数据中，我们收集了2023年的五大消费趋势，你应该密切关注，并利用它们来完善你的2023年营销策略。

需要帮助来完善你的营销策略，以适应2023年的消费者行为趋势?WebFX有一个专门的数字营销战略家团队，他们已经准备好帮助您迎接新的一年。给我们打电话888-601-5359或在线联系我们开始吧。

你应该知道2023年的5个消费趋势

看看2023年的五大消费者行为趋势，你应该了解这些趋势，为你的2023年营销策略提供参考。

1.倾听并落实客户反馈

如果你不打算对客户的反馈做些什么，那问客户反馈有什么用呢?2023年最大的消费趋势之一是倾听客户并在需要的时候和地方实施反馈。

客户想要知道他们被倾听——毕竟，他们是你业务的心跳。一项研究表明，在2022年63%的消费者我认为企业需要更好地倾听顾客和客户的反馈。

首先，当你的客户向你询问他们对你的网站、产品、服务或其他任何与你的业务相关的体验时，确保你在回应他们。

客户想要被倾听，所以至少你能做的是承认他们．如果他们联系你，告诉你他们有多喜欢和你一起工作或购物，感谢他们的支持，并鼓励他们继续成为你品牌的客户。如果他们对你的品牌有意见，问问他们你可以如何帮助他们和未来的客户解决问题。

2.让你的个性发光，更人性化

没有人喜欢机器人。顾客想知道他们购买的商家和品牌背后有真实的人。真诚地与你的观众建立联系将有助于培养和培育成为重复的忠实客户的潜在客户。

不要害怕让你的个性闪耀通过你为品牌发布的内容，无论是社交媒体上的帖子、电子邮件、网站内容，还是任何其他面向客户的材料。

在和你的朋友玩得开心的同时，也不是不可能保持职业的文字内容．如果可能的话，使用更随意的语言来传达人性和同理心。

特别是对于提供服务而不是产品的品牌，客户想知道你的服务专业人员是有同理心和善解人意的。以前的客户互动也是这样而且后销售。一项调查显示36%的消费者他们说，他们对在客服互动中缺乏同理心感到不满。

记住，放松一点是可以的。向你的客户展示你也是人，你关心他们。一点人性和个性对你的客户大有帮助，很可能是留住他们的因素!

3.全天候的支持是必须的

总体而言，2023年消费者最大的愿景是提供优质的购物体验。通过提供全天候的支持和客户服务，你可以为在线用户提供高质量的购物体验。

一项调查显示，在1000名受访者中，93%的人他们表示，如果他们订购的公司与出色的客户服务有关，他们会对产品的发货延迟更有耐心。此外,45%的人他们说如果他们得到了出色的客户服务，他们会等两周才能送货。

当然，我们不指望你有一个全天候的人类客户服务团队(那会让人筋疲力尽)。但是，当没有人在那里帮助你时，你可以通过一些方法为你的网站用户提供支持。

聊天机器人可以通过以下方式帮助客户(和您的业务):

• 提供全天候一致的客户服务
• 回答常见问题
• 为你省钱
• 收集客户反馈
• 提供多语言支持，协助所有客户

4.不要把电子商务放在一边

2020年，当亲自购物不安全时，电子商务站点成为许多企业的生命线。虽然亲自购物再次如火如荼，但这并不意味着你应该把对电子商务的重视放在一边。

零售电子商务销售额约为2021年达到5.2万亿美元．到2026年，这一数字预计将增长到8万亿美元以上。

消费者喜欢电子商务网站，因为它们易于访问。无论他们在哪里，只要他们有一个连接到互联网的设备，消费者就可以访问你的品牌所提供的任何东西。

到2023年，如果营销人员还没有电子商务网站，他们应该为自己的业务创建电子商务网站。然后，你可以在网上销售你的产品优化你的网站为了用户体验，消费者可以继续享受积极的购物体验与你的品牌。

5.提供全渠道购物机会

不过，2023年强调电子商务并不意味着你应该忽视店内客户服务。消费者希望有更多的机会omnichannel购物。当进行购买时，消费者利用店内和在线资源来告知他们的购买决定。

想想看:有多少次你在网上买东西时更加自信，因为你知道可以在实体店退货，反之亦然?通过整合线上和实体店体验，你可以让消费者的购买过程更容易，更容易获得!

在一个重视在线访问的世界，但仍然希望与企业进行高质量的互动，提供全渠道的购物体验是正确的选择。

在WebFX的帮助下，让消费者在2023年得到他们想要的

在2023年，你并不是唯一一家希望满足消费者所有需求的企业。为了在人群中脱颖而出并产生影响，与WebFX的数字营销策略师合作，制定并执行收入驱动的数字营销策略，帮助您的业务在2023年蓬勃发展。

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