4个简单的步骤了解你的客户

了解你的客户可能是一个成功的网络营销人员最重要的方面。每个客户都是不同的，你必须能够根据客户的喜好调整你的工作。网络营销人员看到从服装到在线游戏的所有类型的客户，你如何营销每个客户有很大的不同。

为了有效地推销你的客户并留住他们的业务，遵循以下4个简单的步骤来了解你的客户。

收集客户的规格

一旦你获得了一个新客户，是时候开始更多地了解他们了。为了开始工作，向你的新客户发送一份关于他们业务的调查问卷。你需要收集一些基本信息，比如他们的联系方式、密码和一些更重要的信息，包括他们的目标和对活动的期望。

为开球做好准备

在收到完整的问卷后，是时候安排启动电话会议了。

客户服务的很大一部分就是向你的客户展示你的关心。安排一个电话，而不是来回发电子邮件，这为你的客户关系增添了一种个人的感觉。记住:不要一直只谈生意，重要的是在个人层面上进行交流。

无论你们都喜欢篮球，还是你们都去过他们住的地方——建立联系吧!我建议你在LinkedIn上联系你的客户，看看他们在哪里上学，他们的兴趣是什么;这将给你一些简单的谈话要点，而且你可以把脸和名字联系起来。

多管闲事:多问问题

现在谈谈你电话的正事。一定要多问问题!

了解客户的目标和期望是非常重要的。什么对他们来说是重要的?是销售，吸引访问者，还是注册免费试用?

你还需要在项目的时间框架上保持一致。对项目交付的不切实际的期望可能会产生问题，所以在项目开始时设定一个现实的时间框架，并坚持下去。接下来，询问你的客户他们在互联网上的存在。

他们是否注册了SEO，但自己运行PPC ?最后，重要的是要知道他们的理想客户是谁。你的营销对象是谁?

这个细节可以改变你竞选的一切。在他们回答了你所有的问题之后，你必须准备好回答他们可能问你的任何问题!

通过研究成为专家

不要止步于此!你应该已经完成了对新客户的一些基本研究，但是既然你已经讨论了他们的目标和期望，那么是时候完成一些深入的研究了。

花点时间在客户的网站上，确定需要改进的地方。这包括使用你的市场营销以及技术和设计知识。它们的标题标签是非描述性的吗?

他们的表格是不是太长了?是否存在大量失效链接?网站上的图片是拉长的吗?

列出所有你想要做出的改变，并开始着手解决它们!此外，在Facebook、Twitter和谷歌+等社交网络上找到并关注他们，以更多地了解他们的目标受众。另一个了解他们公司正在发生什么的好方法是通过设定谷歌警报当他们的公司名称在互联网上被提及时。

现在你已经完成了4个简单的步骤来了解你的客户，包括问卷调查，电话，提问和研究，你应该了解你的客户的里里外外!

了解你的客户会让你有信心轻松地推销他们的网站。

继续与你的客户根据他们的期望，主动给他们一些“好消息”更新，让他们保持参与。保持现有客户比获得新客户更容易，所以一定要了解你的客户!请留下评论，让我们知道什么对你来说很有效。