就像在课堂上,每个人心里都有同样的问题,但没有人举手提问一样,你的客户可能有一些他们不好意思或不确定要问的问题。如果你能像你的客户一样思考,这样他们就不必举手提问,你就会建立一种信任关系,这种关系肯定会持续下去!
“你说的‘有机’搜索是什么意思?”
作为网络营销人员,有许多术语对我们来说似乎是显而易见的。
然而,回想一下在你进入这个行业之前,你把搜索结果称为“有机”吗?这是一个简单的概念,一旦解释,但它不是一个概念,甚至没有考虑到那些不在互联网营销行业。大多数客户不会问这个问题,因为害怕听起来很傻。
“为什么我们需要谷歌Analytics?”
GA是所有互联网营销分析的面包和黄油,坦率地说,我不知道没有它我该怎么办。许多客户以前没有听说过这个工具,即使他们听说过,他们也不知道它为他们的网站提供的信息和潜力。如果您对此感到满意,可以启动一个连接。我会话,并引导您的客户通过一些简单的指标在他们的分析。
他们会非常印象深刻,并兴奋地了解他们的网站上正在发生什么!
“标题和元描述在哪里?”
创建优化的标题和元始终是页面优化的第一步之一。一旦你使用了“页面上”这个术语,客户就会希望在他们的页面上看到这些优化的项目。
没有多少人意识到他们有办法控制显示在浏览器标签中的文本或搜索引擎拉入搜索结果的信息。突出显示的屏幕截图是向客户显示这些标题和meta的确切位置的好方法。
“为什么我需要建立链接?”
对于客户来说,域权力和权限以及反向链接等概念几乎都是全新的。
正因为如此,他们常常不知道为什么他们想要更多的链接指向他们的网站,特别是如果这些链接来自与他们自己的网站不在同一主题或行业内的其他网站。使用投票类比,链接到一个网站就像为该网站投票,将这个模糊的概念分解为一个非常具体的理论。
“这份报告告诉了我什么?”
就像谷歌Analytics一样,我们每天都看到自己的报告工具,知道它们的里里外外。
仅仅因为你拿出了一份看起来很棒的报告,并发送了一个令人兴奋的消息,并不意味着你的客户理解它。他们甚至可能没有意识到报告的积极方面。当你第一次为客户创建报告时,打电话给他们。
指出每个部分意味着什么,你在每个部分的目标是什么,以及他们的活动领域的改进是什么。
“你做的不只是SEO??”
当你获得了客户的信任,并承担了更多的咨询角色时,你的客户会向你寻求建议,以进一步提高他们的底线。不是所有的客户都会问这个建议,但如果你看到他们的网站或在线表现可以改善,相信我,他们希望你告诉他们!
当你建议增加他们的社交媒体存在感或重新设计他们网站的页面以获得更好的转化率时,他们并不总是知道你和你的公司也可以帮助他们提供这些服务!在他们把你的建议当成建议去找另一家公司做这些事情之前,让他们知道你所做的和能为他们做的一切。无论你在哪个行业,你总是比你的客户更了解自己的行业。
你会发现客户想要“网络营销”,因为他们听说他们应该拥有它,或者只是因为它是最新的流行语。永远不要认为他们在决定他们想要你的服务之前做了所有的研究,永远要记得考虑他们的想法!