无论是旺季还是淡季,您都希望您的酒店和度假村充满活动,从在早餐区用餐的商务旅客到在泳池边晒太阳的游客。然而,市场的竞争力正使这成为许多酒店面临的挑战。
在酒店和旅游业中,一个未被充分利用的工具是社交媒体。通过采用社交媒体对于您的酒店或度假村,您可以与常客、常规度假者和路过的专业人士分享、联系和聊天,并强调为什么潜在客户应该选择您的度假地。
拥有超过25年的专业知识绩效驱动的营销策略对于酒店业务,WebFX提供个性化的酒店策略,以吸引客户,并将收入提高20%。
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为什么要在酒店的商业战略中加入社交媒体营销?
Facebook上有超过10亿的用户75%的美国人依靠它来影响他们的购买决策,社交媒体是你的数字营销战略的一个重要工具,无论你是想增加你的季节性预订还是提高你的忠诚计划会员总数。
其中一些社交媒体在酒店业的好处包括:
- 超过20%的用户使用社交媒体来搜索酒店
- 超过70%的用户在住宿期间和结束后使用社交媒体发布照片
- 超过50%的用户使用朋友的社交媒体帖子来激励他们的旅行
- 超过50%的用户喜欢与他们旅行相关的社交媒体页面
这些统计数据与酒店社交媒体策略的优势相关,包括:
- 提高你在竞争对手面前的曝光度
- 提高你与追随者的参与度
- 建立你的品牌声音
- 推广你独特的卖点
我们的社交媒体专家帮助您获得这些好处。我们了解您的品牌,为您的酒店或度假村开发和推出一套营销策略,与观众产生共鸣,并保持您的房间预订。此外,你还可以通过实时数据和分析来监控成功情况。
听听用WebFX工作的感觉!
我和客户经理的互动都很积极。我担心我花了多少钱,她让我觉得值得。我知道她身后还有一个团队,但我对她印象深刻。她的反应能力非常出色。
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如何利用社交媒体营销酒店
当谈到如何营销你的酒店时,有五个方面是你需要关注的:
设定营销目标
作为一家酒店数字营销公司,我们遵循这一原则。一个简明的长期目标,你可以把它分解成更小的目标,它为你提供了一个路线图,告诉你在一个月、一个季度或一年里,你希望你的社交媒体存在以及收入达到什么基准。
我们还将与您一对一合作,为您的酒店制定一个现实的社交媒体战略目标。与我们的MarketingCloudFX软件-领先的跟踪平台投资回报率(ROI)-您还可以看到我们的团队为您提供的帮助,帮助您实现目标。
找到你的目标用户
在某些情况下,你可能已经了解你的目标受众,这很好!不管怎样,发现他们的社交媒体静修所是很重要的,无论是Facebook、Instagram还是Pinterest。很多时候,酒店和度假村的营销策略都会关注Facebook,因为它很受欢迎。
不过,这并不意味着你不能在Instagram或Pinterest上分享照片和旅行建议。这只意味着你可能想要将更多的社交媒体营销努力集中在目标受众的首选平台上。
你如何在网上找到你的受众?
通过创建客户档案,以及建立受众的人口统计数据。在大多数情况下,你的观众人口将与他们的首选平台相关联,而他们的个人资料将与您创建的内容相协调。
例如,如果你的受众主要是35岁以下的女性,Instagram就能很好地接触到这些受众。如果你想要的是年龄较大的用户,比如65岁或更老的用户呢?以Facebook为目标。
我们有一份很棒的指南供你参考在线定位受众!
提升你的社交媒体形象
今天,每个人都在移动。这就是为什么在你的社交媒体页面上大声喊出来——尤其是如果你是第一次发布它们——是至关重要的。如何分享你的在线状态?
通过添加社交媒体按钮,链接,或喊话在以下位置:
- 你的网站
- 你的邮件营销活动
- 您的预订确认邮件
- 你的印刷材料
你也可以考虑在你的受众喜欢的平台上投资广告,比如Facebook。
吸引听众
对于许多酒店和度假村来说,一个持续的挑战来自于社交媒体的时间投入。拥有一个充满活动的频道是非常棒的,无论是评论、问题还是对帖子的评论。这就是为什么最好的酒店营销活动会分配时间来吸引和回应客户。
在许多情况下,这对您或您的团队来说是不可行的,这就是我们酒店数字营销机构出手相助。我们的社交媒体专家将确保您的酒店业务的营销策略不仅有效,而且与观众进行良好的互动。
了解平台的功能
选择我们的社交媒体专家以及与专门的客户经理合作的一个优势是,他们在Facebook、Pinterest、Instagram甚至LinkedIn方面都是专家——我们的客户保留率几乎100%。
如果你不确定要将哪些平台整合到酒店的社交媒体营销计划中,那就留出一些时间来了解不同的可用功能。你甚至可以建立一个虚拟页面,看看你能做什么,或者与我们的数字营销公司合作,进行一对一的演练。
5 .酒店吸引顾客的策略
现在,你知道如何营销你的酒店,但酒店的策略吸引顾客吗?
分享有价值的内容
观众想要的是价值。这就是为什么创建和分享有价值的内容与你的目标受众至关重要。虽然另一个市场可能喜欢沙滩的照片,但其他人可能想了解你的会议空间——如果你是连锁企业的一部分,很多时候这取决于你的位置。
添加小部件
为你的潜在客户提供一种方便的预订房间的方式,以及在他们的旅行日期查看哪些房间可用,这是至关重要的——这就是为什么50%的酒店将预订引擎或小部件整合到他们的Facebook页面上。因此,将其用于酒店的社交媒体策略!
自定义页面
酒店和度假村的营销策略通常自然包括个性化页面.例如,你可以为你的Facebook页面添加一个个性化的封面图片,为你的Instagram账户添加一个独特的描述。有了图片,你就能吸引顾客并出售一种体验,而描述则强调你的品牌声音。
计划旅行赠品
酒店行业的营销理念就是赠品。
提供一次免费旅行、水疗或短途旅行。在酒店餐厅提供亲密的用餐体验。或者,与当地企业合作来扩大你的服务范围,比如免费入住酒店并参观酒庄。
如果你专注于通过Facebook营销你的酒店,你也可以添加一个入口小部件。
提供预订奖励
酒店社交媒体营销的另一个策略是提供预订优惠,如免费早餐或折扣水疗服务。在某些情况下,如果顾客连续预订几晚,酒店就会提供免费一晚。
我们的数字营销活动会影响指标的改善你的底线。
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结果。专业知识。个性化。
无论我们是为您的精品酒店还是豪华酒店制定社交媒体营销计划,我们都会为您提供定制的社交媒体营销策略,为您带来有价值的线索和结果。此外,我们热衷于确保您了解其中的每一个方面。
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