随着天气转暖，暑假计划正如火如荼地进行着。旅行者会从哪里搜索并预订目的地——博客、Instagram还是Facebook?他们会用智能手机边走边订吗?
在这篇文章中，我们将看看社交媒体和移动技术是如何影响旅游的，以及旅游品牌是如何影响的利用社交媒体为了获得更多的客户。拍拍你护照上的灰尘，让我们开始吧!
社交媒体和旅游趋势
社交媒体在激励和影响旅行计划方面具有不可思议的潜力。
事实上，52%的Facebook用户表示，朋友的照片激发了他们的旅行计划。这可能是因为来自朋友的推荐仍然是最可信的广告形式。此外，对于希望吸引游客的旅游品牌来说，社交媒体也极具价值。
据估计，55%的人喜欢与他们计划的旅行相关的社交媒体页面，旅游营销人员已经利用这一趋势来赚钱。
此外，大约50%的酒店公司在他们的Facebook页面上有预订引擎或小工具，让人们更容易找到他们的酒店和预订房间。
认识到社交媒体对旅行计划的重要性，Facebook最近推出了城市指南这是他们移动应用程序中的一个新功能，可以根据你的朋友去过的地方和当地的景点，显示个性化的旅游推荐。用户可以点击单个城市，查看朋友去过的具体地方，如酒店、餐厅、景点和其他企业。同样的功能还允许您查看著名地标、旅游景点和风景目的地的列表。
此外，你还可以在城市页面顶部的“已保存”区域中添加书签。
城市指南将朋友推荐的可信度与用户的有用数据结合起来，深入旅游市场。
除了Facebook，谷歌也推出了自己的“谷歌旅行”应用程序帮助旅行者在一个地方组织他们所有的旅行信息。为了更好地了解旅游营销和社交媒体的交集，让我们来看看人们在度假前、度假中和度假后是如何使用社交媒体的。
度假前使用社交媒体
社交媒体对度假到底有多重要?
在搜索旅游信息时，五分之一的旅行者使用社交媒体进行调查:
- 目的地:27%
- 酒店:23%
- 假期活动:22%
- 景点:21%
- 餐厅:17%
在寻找旅行灵感时，最受欢迎的度假灵感网站是:
- Facebook: 29%
- TripAdvisor: 14%
- Twitter: 6%
- Pinterest: 4%
社交媒体也会影响旅行预订。使用社交媒体研究旅行预订的人:
- 换酒店:33%
- 转换度假胜地:10%
- 在其他国家度假:7%
- 转换航空公司:5%
只有48%的旅行者在社交媒体上搜索后坚持了他们原来的计划。这意味着，通过在主要的社交媒体平台上保持存在感，您的旅游品牌有很大的机会影响用户的旅行计划。
但旅行者预订行程后会发生什么呢?
度假期间使用社交媒体
登上飞机到达天堂后，旅行者们都准备好放松一下，放松一下，对吧?错了。
研究表明，人们在度假时仍会继续使用社交媒体。事实上，72%的人在度假期间会在社交网络上发布照片。
除此之外，70%的旅行者在度假时更新他们的Facebook状态。旅行者在度假期间也会使用社交媒体与旅游品牌互动。
据J.D. Power报道在美国，67%的消费者曾使用公司的社交媒体进行客户服务。推特研究显示旅行者在那些能迅速回应社交媒体问题的品牌上花更多的钱。
由于旅行者希望品牌能在社交媒体上迅速回复，因此旅游营销人员制定应对问题和投诉的指导方针就很重要了。
这有助于激发客户的忠诚度，并鼓励旅行者与他们的朋友和家人分享你的品牌。
假期后使用社交媒体
度假归来，把行李箱里的沙子清理干净后，旅行者们继续使用社交媒体。76%的人在旅行后会在社交网络上发布他们的旅行照片。
一旦回家，旅行者还:
- 比如度假专用的Facebook页面:55%
- 发布酒店评论:46%
- 活动/景点评论后:40%
- 餐馆评论:40%
朋友和家人在计划下一次度假的时候会去哪里呢?假期后的反馈和建议。我们绕了一圈，伙计们!
移动和旅行
最后，让我们来看看移动技术是如何影响旅行的。移动技术使旅行研究和预订变得比以往任何时候都更容易，85%的休闲旅行者在国外使用智能手机。此外:
- 57%的商务旅行者使用移动设备预订旅行
- 44%的人在旅行时用手机搜索旅行信息
- 到2018年，35%的在线旅游预订将通过移动设备完成
- 30%的旅行者使用手机应用程序查找航班优惠
在计划旅行时，人们会使用移动设备:
- 查询酒店地址或路线:29%
- 查询机票价格:26%
- 查看航班时刻表:25%
- 调查机场信息:24%
- 调查目的地要做的事情:23%
- 阅读酒店评论:22%
- 比较酒店价格和房源:21%
- 预订机票:18%
- 预订酒店房间:18%
旅行时使用智能手机的主要用途包括:
- 拍照
- 使用地图功能
- 搜索餐馆
- 搜寻活动及景点
- 起飞前办理登机手续
考虑到移动技术对旅游业的影响，如果你还没有加入移动这股潮流，是时候让你的旅游品牌考虑一下了。
社交媒体是你度假计划的一部分吗?
你是一个使用社交媒体来接触客户的旅游营销人员吗?
你用什么策略来制定旅行计划?或者你可能是一个旅行者，多亏了社交媒体，你才预定了下一次旅行。请在下面的评论中告诉我!
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