电子邮件营销关键绩效指标

不幸的是，如果你不确定如何处理所有可用的信息，它看起来几乎是太多的可用的数据、统计和指标。你必须能够删繁减节，专注于真正重要的关键绩效指标(kpi)。

调用888-601-5359或者继续阅读你应该跟踪的4个kpi(以及2个需要谨慎跟踪的kpi)。

重要的kpi

以下是电子邮件营销中一些最重要的kpi，你如何衡量它们，以及为什么你应该把它们放在第一位——没有具体的顺序。

1.转化率(CR)

你绝对需要跟踪所有数字营销渠道的转化率。如果没有准确的转化率和特定的营销渠道，你只能猜测哪些有效，哪些无效。

在电子邮件营销方面，你的转化率是电子邮件收件人打开你的电子邮件，点击你的电子邮件中的链接，并最终完成你定义为转换的任何操作的百分比。它可以是一次销售，填写一份联系表格，或者任何其他影响你业务的最终目标。

为了成功区分通过电子邮件的转换和通过你的网站或其他营销活动的转换，你应该为你的电子邮件中的所有链接实现唯一的url。这些跟踪url允许您快速轻松地识别转换的源。

2.点击率(CTR)

在制定CR之前，你还需要跟踪你的点击率。

该指标衡量的是点击特定电子邮件中的链接的收件人的百分比。它是电子邮件营销中最常被引用的指标之一，因为它可以让你快速轻松地比较电子邮件群发、A/B测试等之间的性能。

要真正从电子邮件营销活动中受益，实现并保持稳定的点击率至关重要。

3.总体投资回报(ROI)

这个指标为“我的电子邮件活动是否有效?”这个问题提供了一个很好的、快速的答案。

为了计算你的电子邮件活动的投资回报率，一般的公式是:[(电子邮件销售额-电子邮件活动投入的美元)/电子邮件活动投入的美元]* 100。

如果你追踪的不是你的电子邮件活动的销售结果，而是引导、注册或下载，你仍然可以计算你的投资回报率。你只需要知道每个引导、注册或下载对你来说有什么价值。

重要的是将ROI置于更大的营销策略中，并将其与其他指标结合使用来分析整体结果。

4.跳出率

仔细追踪你的电子邮件是至关重要的跳出率如果你想让你的活动保持健康和良好的地位。

跳出率就是邮件发送失败，跳出率是被跳出的邮件数量除以发送的邮件总数，再乘以100得到百分比。

反弹有两种类型:真正的反弹和软反弹。一个轻微的反弹告诉你收件人的收件箱已经满了，他们的提供商有技术问题，或者类似的事情。另一方面，真正的反弹意味着你试图将电子邮件发送到一个无效或不存在的电子邮件地址。

您应该立即从邮件列表中删除与真实反弹相关联的电子邮件地址，因为许多isp使用反弹率作为识别和惩罚电子邮件垃圾邮件制造者的方法的一部分。

要谨慎跟踪kpi

当涉及到电子邮件营销时，你真的可以衡量任何东西。但仅仅因为你可以衡量一些东西，并不意味着你应该专注于它——或者更糟糕的是，基于它做出重要的竞选决策。

1.打开率

许多营销人员使用打开率作为电子邮件营销活动的关键绩效指标。不幸的是，这充其量是一个不可靠的指标。原因如下:

• 因为大多数打开率是基于像素跟踪的，一封电子邮件只有在图像和嵌入在电子邮件中的跟踪像素同时加载时才算“打开”。许多电子邮件提供商默认阻止图像加载，并且许多人们并不在乎切换这个设置，或者他们只是喜欢让它开着。
• 有几家大型电子邮件提供商可以在用户浏览收件箱时自动“打开”电子邮件。这会人为地提高你的打开率，因为你不知道用户是否真的看过你的电子邮件。

话虽如此，使用打开率作为相对指标是完全合理的。例如，将发送的电子邮件的大量打开率与相同的列表进行比较，可以为您提供关于主题行性能的有价值的见解。

2.退订率

在衡量退订率时，你必须小心，因为许多用户只是停止阅读或打开你的电子邮件，而不是真正经历退订过程。

你仍然应该检查不正常的高退订率，因为这可能表明你的电子邮件列表来源存在问题，但退订率通常并不是广告活动健康状况的最佳指标。

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