你应该始终跟踪的8个电子邮件营销指标

因此，电子邮件营销对于不同行业、不同地点和不同业务规模的许多营销人员来说是必不可少的。虽然每个活动都不同，但目标通常是相同的——定期向客户发送信息丰富的电子邮件，提高公司的转化率。

你可能认为发送电子邮件是你的活动中最重要的部分，但跟踪和分析你的电子邮件的成功和进展也同样重要。

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在这一页，我们将讨论为什么跟踪你的邮件很重要，你应该跟踪什么指标，以及如何处理你的结果。

为什么跟踪和分析邮件很重要

发送不跟踪和分析的邮件——简单地说——是在浪费你的努力。

如果不衡量结果，你就会投入大量工作，却不知道活动的具体表现。当然，你可以看到销售的激增，并认为这是由于你的新每月通讯，但为了真正了解你的用户和他们的行为方式，你应该跟踪你的邮件。

进行追踪的一个最重要的原因是了解你的用户。

当你第一次创建你的电子邮件营销活动时，你开始的唯一知识是订阅用户的电子邮件地址，以及他们对你的公司提供的东西感兴趣的事实。

跟踪和分析您发送的电子邮件可以让您将碎片组合在一起，形成一个更完整的用户档案-这是一个巨大的好处。

这就像试图钓某种鱼，但不知道哪种鱼饵最吸引它们一样。

当你建立一个更全面的客户档案时，你可以迎合和修改你的电子邮件，以满足客户的喜好，他们感兴趣的东西，以及他们如何回应你的电子邮件的每个元素。

例如，也许在你的行业中，优惠券是电子邮件元素，在吸引顾客到你的商店中尤其有效。也许你的客户对较短的标题比较长的标题反应更好。

在你跟踪和分析了你的邮件之后，所有这些元素都可以迎合用户的需求。

你应该跟踪的指标

跟踪和分析你的邮件是你的竞选活动的重要组成部分。但你可能会想——有什么可追踪的?

你可以使用电子邮件分析平台来追踪大量的元素。我们将讨论的所有这些都对了解你的客户基础和特别迎合他们很重要。

用户列表增长

定义:注册您的电子邮件列表的新用户的数量

首先，你应该注意你的电子邮件订阅列表是如何增长的。大多数列表都有一个自然衰减率，这就是为什么你不断需要新的订阅者。如果你的邮件列表正在慢慢失去动力，是时候推出一些新的策略来为你获得更多的订阅用户了。

电子邮件营销是一个公司可以用来获得潜在客户或追随者的最有价值的资源之一。如果你想把它变成你的优势，你需要撒一张大的网。你需要的用户。

打开率

定义:打开任何邮件的人的百分比。

电子邮件打开率是用打开的电子邮件数除以你发送的电子邮件数减去“反弹”或无法发送的电子邮件数计算出来的。

打开率是跟踪的一个重要指标，因为它可以让你知道有多少收件人实际上打开了你的邮件，因此，有多少人实际上看到了你分享的信息。

平均而言，打开率在20 - 40%。

该图表仅列出了属于这一开放率类别的几个行业。接近每个列表顶部的是更接近高端的开放率百分比，而接近底部的是较低的一端。

如果你的打开率似乎有点低，你可以测试一些东西。

这可能意味着你应该尝试一个不同的主题行，因为这是用户在打开邮件之前看到的部分。例如，如果你的主题栏只有一个词，你可以尝试使用更长一点的文字。如果输入的都是小写字母，请在将其更改为句子大小写或将每个单词的首字母大写后测试打开率的差异。

开放日期及时间

定义:订阅用户打开邮件的日期、星期几和时间

你在周一中午发送了邮件，但大多数收件人直到周二上午9点才打开。你的竞选活动能从在高峰时间之前发送电子邮件中获益吗?只有一个办法能知道!测量仅仅点击打开率(男星)！

通过调整发送邮件、时事通讯、优惠券或其他信息的时间，你可以潜在地增加邮件的点击率和阅读量。如果你经常看到你的大部分邮件在一天的某个时间被打开，你不妨试着将活动的行为与收件人的行为相匹配，看看你的活动是否有所改善。

点击率

定义:点击率或CTR，指的是有多少人点击了你邮件中的链接。

你可以用总点击数除以发送邮件的数量，再乘以答案100来计算打开率。这将给你一个CTR百分比。

在你的电子邮件营销活动中，点击率是最重要的指标之一。

电子邮件活动的目的是让更多的人访问你的网站，了解你的产品或服务，并最终转换——确定有多少人点击你邮件中的链接对于了解你实现目标的情况是至关重要的。

如果你的链接没有被点击，它们就没有达到目的——最重要的是，它们不会帮助你的网站增加流量。

转化率

定义:电子邮件收件人完成预期目标行动的百分比。

你可以用完成目标的人数除以发送的邮件总数，再乘以100来计算转化率。

每个活动的转化率都是不同的。这是因为作为营销人员，你选择的是所谓的转换。

市场营销人员认为转化的一些事情是填写联系表格，进行购买，下载指南，或参加比赛。

所有这些都值得被认为是一种转换，因为它们基本上都打动了感兴趣的客户再往下看销售漏斗。

它们每一个都是重要的转换，但这取决于你使用哪一个来衡量你的电子邮件营销活动的成功。以下是一些转换的例子:

填写联系表格

营销人员最常用的转换目标之一是让用户填写联系表格。

假设，作为电子邮件通讯的一部分，您包含一个链接，将用户带到一个页面，在那里他们可以了解特定的服务，如果他们感兴趣，可能会询问更多信息。

如果用户点击你电子邮件中的链接，进入你的网站，并填写联系表格，与你公司的某个人谈论一项服务，这绝对可以被认为是一种转换。

如果用户愿意询问更多信息，他们就会沿着销售漏斗走下去，从而更接近于购买。

如果你销售的产品或服务需要潜在客户与你的销售团队的一名成员取得联系，你应该把填写联系表作为转换目标。

例如，如果联系方式表单只是鼓励用户“如果您对接收我们的每月邮件感兴趣，请填写此表单”，那么您可能不太可能将其视为一种转换。

然而，如果你的联系表格是这样的“如果你想在这个包装上定制报价，请填写表格”，他们更有可能在你的销售过程中扮演重要的角色。如果有人在寻找报价，他们是真的对你的产品或服务感兴趣。

购买

当大多数人想到“转化”这个词时，首先想到的是实际的销售。

将销售视为一种转换是计算ROI的最佳方法，因为购买是计算回报与投资的唯一真正方法。

销售也是最真实的转换形式，因为电子邮件营销活动的总体目标是让用户购买你的产品。

对任何公司来说，将购买记录为转换都是一个好主意。也就是说，这不应该是你唯一的转化目标——因为忽略其他的，较小的转化会给你留下你的活动没有达到效果的印象。

下载一个指南

下载指南或其他内容也可以被视为转换，如果你链接到网站上的某些内容，用户可以下载到他们的设备上。

例如，如果您是一家园艺公司，您发送了一份附有如何确保今年作物生长指南的通讯，该电子邮件的主要目标是让用户下载指南。

在整个指南中，您可以抛出具体的行动呼吁，以鼓励用户使用您的产品。你可以包括如何准备土壤的提示，并包括一个销售肥料或特定铲子的产品页面的链接。

在本例中，下载作为转换，因为该特定电子邮件的主要目标是让收件人下载指南。在它里面，甚至有更多的选择来吸引客户到你的网站并进行购买。

进入一个比赛

你也可以考虑用户参加你举办的竞赛作为一种转换——特别是如果参加比赛鼓励用户为你的公司做一些事情。

例如，你可以为一个竞赛做广告，用户可以通过分享自己与产品的照片来参加。即使他们不一定会购买你的产品，你也可以将其视为目标转换，因为你将获得大量免费内容用户生成的内容。

更不用说，如果用户赢得了比赛，他们将更有可能成为回头客——因为他们知道你对顾客很好。

无论你决定考虑什么转换，确保你在你的电子邮件营销平台上设置了正确的目标，这样你就可以跟踪所有正确的事情，获得正确的信息。

跳出率

定义:已发送给收件人但无法成功发送到其收件箱的电子邮件的数量。

你可以计算电子邮件跳出率用被反弹的邮件总数除以您发送的邮件数量，然后将答案乘以100。这将给您一个反弹率百分比。

在了解为什么跟踪反弹率很重要之前，了解两种不同的反弹——硬反弹和软反弹是很重要的。

软反弹指的是邮件因为暂时的问题而没有通过。这可能意味着收件人的收件箱已满，或者收件人的服务器有问题。

如果服务器出了问题，你的邮件有可能最终会通过，但其他情况下，你只能稍后重新发送。

硬反弹指的是邮件根本不可能到达收件人手中。这可能是由于向无效的电子邮件地址发送电子邮件，或地址已被关闭。

你想要跟踪你的弹跳率，因为它可以让你知道有多少收件人实际上收到了你发送的信息。此外，您还需要密切关注哪些电子邮件地址被跳转，这样您就不会继续向该地址发送电子邮件。

如果你这样做，你的发送者声誉可能会下降，因为跳出率是决定你的声誉最重要的因素之一。

取消订阅

定义:在任何特定的活动中，选择不使用你的邮件的人数。

你的退订率通常以百分比表示，即每100人中有多少人点击了退订按钮。例如，如果你的退订率是5%，这意味着每100个收件人中有5个退订。

追踪你的退订者是很重要的，因为他们可以告诉你很多关于你的电子邮件活动，以及单个的电子邮件。

如果你注意到退订的数量突然增加，你也知道你刚刚对你的邮件模板或主题行风格做了很大的改变，这可能是一个信号，表明改变没有起作用。

如果你最近还没有改变你的电子邮件，取消订阅会告诉你是时候改变了。

无论如何，如果你的退订率很高，这就意味着你的电子邮件营销活动需要改变了。

垃圾邮件的投诉

定义:当用户将你的邮件标记为垃圾邮件时。

许多电子邮件跟踪程序可以让你看到有多少用户将你的电子邮件标记为垃圾邮件。跟踪这一点很重要，因为如果这种情况发生太多次，Gmail可能会认为您的发送者信誉是负面的。

如果发生这种情况，即使没有将你的邮件标记为垃圾邮件的订户也可能收不到你的邮件。

如何使用分析来提高你的电子邮件营销

现在你已经完全了解了应该定期查看和跟踪哪些指标，接下来是时候谈谈如何测试邮件的不同元素，以提高打开率和点击率，减少反弹率等问题。

A / B测试

A/B测试是了解用户如何与邮件交互的最佳方法之一。它允许您更改电子邮件的小细节，将它们发送给不同的收件人组，并查看每个组对每个版本的反应。

你可以收集信息，让你选择最好的链接，按钮，模板，甚至主题行-这些都可以带来更高的转化率。

邮件中有一些元素是你不应该忘记测试的。

不同的主题行

主题栏对你的电子邮件营销活动很重要，因为它们是收件人最先看到的东西。

它们决定用户是否会选择打开邮件，可以诱使他们了解更多信息，也可以把他们吓跑——所有这些都在几秒钟之内。

测试不同类型的主题是很重要的，这样你就能确切地了解收件人被什么吸引，以及是什么原因让他们在打开邮件之前就删除了邮件。

测试你的主题行长度、不同的大小写组合和语气。

不同的商品交易顾问基金

在邮件中发布行动号召是让用户完成活动目标的最佳方式之一。

你可以写上CTA告诉用户访问你的网站获取完整的产品列表，或者你可以使用一个来鼓励他们下载你的免费指南(其中也有自己的cta)。

如果您使用按钮形式的CTA，您可以测试按钮文本、按钮颜色和按钮大小等内容，以缩小针对每封电子邮件的最有效的CTA。

包括感言

在你的邮件中加入推荐信是一定要测试的。

证明是建立信任的一种行之有效的方法在你的目标用户中，因为他们是社会证明，其他人，就像他们一样，喜欢和信任你的产品。没有比在邮件中提到他们更好的方式来显示你创造了满意的客户。

当您测试奖状的包含时，您将能够确定它们是作为文本、视频还是文本照片效果更好。

你也可以测试他们是在邮件上方还是下方得到更好的反应。

个性化

个性化你的邮件可以提高点击率让用户觉得你是作为一个个体在和他们说话，而不仅仅是一群订阅者中的一员。94%的企业认为电子邮件的个性化至关重要为他们现在和未来的成功干杯。

您可以运行测试，以确定个性化设置是否在主题行、电子邮件开头或两者中效果最佳。

个性化邮件的目的是让他们知道你关心他们对公司的个人贡献，这对他们是否最终决定转换有很大的影响。

邮件跟踪工具

既然我们已经讨论了你应该在电子邮件营销活动中跟踪的指标，以及你应该测试哪些元素来确保你的电子邮件尽可能具有吸引力，让我们来谈谈你可以用来跟踪和测试的一些工具。

EmailMarketingFX

EmailMarketingFX是WebFX的专有电子邮件营销平台，也是MarketingCloudFX的一部分，它允许我们的客户在他们的电子邮件活动中跟踪许多事情。

该程序可以显示你最感兴趣的订阅用户是多少次你的电子邮件被打开，何时，由谁。你还可以看到谁在打开你的邮件。

我们为每个客户提供他们的链接活动的报告，这使它很容易看到什么链接是工作在他们的电子邮件最好的。此外，他们还可以访问关于谁打开、谁点击、谁退出和谁退订的报告——这些都是我们前面提到的重要指标!

MailChimp的

MailChimp是一个免费的电子邮件营销平台，为用户如何与电子邮件内容互动提供独特的见解。

用户可以看到每封邮件的点击率，有多少收件人点击了链接，每个单独打开的点击量，总点击量，点击次数最多的链接，等等。

他们还可以看到有多少收件人打开了邮件，退回率等等。

竞选班长

Campaign Monitor是一个付费程序，可以让营销人员深入了解他们的邮件执行情况。

它允许用户查看谁在什么时间打开了他们的邮件，邮件被收件人浏览了多少次，谁转发了每封邮件，哪些邮件被反弹，以及用户在邮件中点击了哪些内容。

用户还可以将Campaign Monitor与分析平台连接，以查看更深入的参数。

启动电子邮件营销活动需要帮助吗?

电子邮件营销可能是一项具有挑战性的任务，特别是如果你没有时间或经验来创建一个有效的活动。

在WebFX，我们可以帮助您的公司创建一个电子邮件营销活动，将网站访问者变成订阅用户，将订阅用户变成付费客户。我们还将为每个活动提供关键指标的深度报告，并使用这些信息持续改进您的结果。

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