病毒式内容:为什么我们分享一些东西,而不是另一些

WebFX总统。Bill在互联网营销行业有超过25年的经验,擅长SEO、UX、信息架构、营销自动化等。William在Shippensburg和MIT的科学计算和教育背景为MarketingCloudFX和WebFX的其他关键研发项目提供了基础。

最近,在繁忙的新闻界,关于为什么有些报纸和杂志的内容会像病毒一样传播开来,而另一些内容则会堕落和溃烂,有很多讨论。随着印刷业的慢慢衰落,杂志和报纸高度意识到,在网络上,他们对自己的内容如何被接受有更大的控制权,这要感谢快速的翻页和切实的读者反应(我在网上一直听到这样的讨论我的日常工作)。他们都知道,他们的一些内容比其他内容更受关注。

有些疯狂上Digg,有些出现在Reddit上。当然,好东西也有共同点,对吧?这是杂志和新闻小报都在问的一个问题,都在紧紧地交叉着手指,祈求某种极其神秘的算法存在,它承载着万能的病毒式内容的秘密。

这个问题最好分两步解决。首先,人们为什么要分享?第二,他们共享什么?

通过用户攻击这个问题内容,我们得到了最好的说明,实际发生了什么。都是从那里开始的三角定位。猫。

人们分享猫。图像通过red.dahlia。《纽约时报》,其中一篇文章在推特上发布每4秒,最近就上前问了第一个问题——并向科学请教

《纽约时报》一篇文章每分钟的推文计数。图片来自纽约时报为了补充这项研究,我引用了另一项研究是什么让在线内容病毒式传播发表在《市场研究杂志》上,试图解决第二个问题。

文章、视频和歌曲的病毒式传播是因为它们吸引了观众,这是任何内容官都应该关注的。死气沉沉的内容会让用户麻木。这并不是要进一步强调“内容为王”这一如今已相当陈腐的观点。我希望在这里做的是分享营销人员和研究人员的发现,并看看web内容开发者可以拿走哪些有价值的部分。

在网络开发社区中涉及的科学太少了(这在以内容为中心的论坛中尤其适用),即使是这样,也往往是有人试图向你兜售某些东西。但不是这些东西,这就是为什么你应该继续读下去。

研究

当我讨论科学研究时,如果适用的话,我通常会以研究的资助者为中心提出一系列警告。例如,来看看这个故事关于乳制品如何让女性更强壮,减少脂肪。由大乳业出资,这是一个微小的利益冲突。

但我谈论的这两项研究现在存在于一个罕见的领域,企业和大型组织正在为真正的科学和统计研究付费。我说“罕见”是因为,在这一点上,人们对病毒式内容模式知之甚少,没有任何利益集团能够通过调整结果获得任何好处;尽管《纽约时报》批准了一些最具针对性的研究,但如果结果只是说“内容像病毒一样传播是因为时报的文章太棒了”,他们就什么也得不到。当然,这很难说是一种学术追求——许多、许多企业都能从这种类型的信息中获得大量利润。但是——我真的不想这么说——学术研究和私人驱动的研究之间的一个很大的区别是它有多么直接的实用性。

所以有了这些想法,让我们开始吧。

人们为什么要分享?

这可能并不奇怪,但人们分享东西是为了让自己感觉良好,以这样或那样的方式。很人性化。

这就是我们所做的。对于那些不熟悉的人马斯洛需求层次理论,一旦我们的生理需求得到了满足,我们就会寻求安全。一旦我们感到安全,我们就会寻找归属感。

然后是自尊。最后,当所有这些都被涵盖之后,我们寻找“更高的”概念,如道德、平等和其他理想主义的“性”。从图片维基百科正是马斯洛层次理论的前两层驱使我们去分享——无论是发推特、在饮水机旁闲聊,还是和朋友分享半块饼干。

人们想要别人的尊重,他们想要有一种归属感。你可能会问,发推特有什么帮助呢?根据《纽约时报》消费者洞察小组(Consumer Insight Group)对2500名受试者的研究,人们在他们的在线网络中分享内容不仅是为了“丰富他人的生活”,也是为了在他们参与的任何社区中定义自己。

我们继续分享,以确保我们保持联系。当然,这只是泛泛而论。如果不讨论不同类型的共享者,这项研究将是错误的。

这些可以归结为一些基本的人物角色。例如,有些人更倾向于自我推销。另一些人则想把一些原因说出去,他们把社交媒体当作临时讲台。

有些人就是潮人,他们分享的东西让他们更潮。(这在之前提到的研究中是很严肃的;不是逐字逐句,但“潮人”是一个角色。)另一些人则过于挑剔,只与紧密的社群互动。但从潮人到利他主义者,他们都有那两个马斯洛层次在督促他们的行为。

人们分享什么?

想想你最近分享的内容。显然,如果你被驱使着去分享它,你会觉得它是值得的。

让我看看,对我来说这是一篇关于研究人员的科学文章使小鼠胚胎透明。再上一个是io9文章关于尼尔·帕特里克·哈里斯做客卡通电视网冒险一次。我分享这些东西有很多原因,但都归结为病毒式传播研究中的研究人员所说的情感上的价

把它想象成一个图表:在y轴上,你有愤怒和悲伤,后者在消极的一端。x轴是快乐和放松。两种“积极”的价值观——愤怒和快乐——都是网络上传播内容的良好指标。

“积极”情绪越强烈,成功的机会就越大。人们也想要惊喜和震惊(因此有一句古老的新闻格言,“如果它流血,它就会领先”)。而且,几乎所有人都想笑。

那又怎样?

这些研究缩小了让内容与读者产生共鸣的特征;我敦促内容奇才和争论者们全面阅读这些研究。在这里,我绝不是详尽无遗。

正如很多心理学或统计学人类行为研究,你可能会觉得这些都是显而易见的。对我来说的确如此。但不明显的是,任何处理Web内容方向的人应该如何从中学习。

病毒式内容能像病毒一样传播,是因为它能冲击人们的头部,这是好事。这不是强迫。只要问问任何营销人员、商人或作家——无论我们多么喜欢它,我们都不能强迫内容击中要害。

在开发和指导任何内容时都要牢记病毒式传播特征。所有的小众社区都有自己版本的病毒式传播(比如键盘猫,可能和古董拖拉机收藏社区没有超级相关性),所以一如既往,无论内容如何,用户研究都是重中之重。写作者必须了解自己的受众。

网络和内容开发者及其用户。

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