销售术语:销售术语
准备好深入了解一些销售条款了吗?这里有一些属于A-C的术语!
- 帐户:销售人员将他们需要了解的关于潜在客户的所有信息储存在一个帐户中。这些信息有助于他们更好地销售给潜在客户。
- AIDA(注意力，兴趣，欲望，行动):现代销售和营销的基石。这个模型描述了潜在客户在决定购买或成为客户之前的思考和行动阶段。
- 永远关门(ABC):这句古老的销售行话的意思是，销售人员应该始终考虑将潜在客户转化为销售。在当今竞争激烈的市场中，焦点更多的是Always Be连接也就是说，要经常与潜在客户联系，分享有关你的业务的信息。
- 年度合同价值:ACV是每个客户合同的平均金额。你通常会将ACV与终身价值进行比较，以了解需要多长时间才能弥补获得客户所花的钱。
- 年度经常性收入:这个指标显示了你每年从订阅或合同中获得的收入。ARR专注于你每年从这些客户那里得到的钱。
- 每个账户的平均收益:这个销售行话着眼于你的企业从每个客户账户中获得多少收入。ARPA着眼于这些账户的盈利能力。
- 节食减肥法:BANT是销售行话，指的是销售人员之前如何确定潜在客户。它代表预算、权限、需求和时间轴。
- 漏斗底部(BOFU):在销售漏斗的底部，潜在客户准备购买。他们在寻找能证明为什么一家公司或产品最符合他们需求的信息。
- 企业间(B2B):企业对企业(B2B)销售涉及公司向其他公司销售产品或服务。这些业务必须吸引公司的多个决策者，而且通常有很长的销售周期。
- 企业对消费者(B2C):企业对消费者(B2C)销售是指公司向个人消费者销售产品或服务。由于只有一个决策者，这些企业的销售周期更短。
- 买家角色:买家角色是实际客户的虚构代表，可以帮助销售团队更好地向潜在客户进行营销。这些人物角色帮助销售人员了解痛点，以及对某些类型的客户最重要的是什么。
- 流失率:这个销售术语指的是在一段时间内停止与你做生意的人的百分比。要计算流失率，你需要用这段时间内失去的客户除以拥有的客户。
- 收盘:closed -won意思是销售代表与买家达成交易——他们购买了商品或签署了合同。
- Closed-lost:Closed-lost意味着买家最终没有转换，销售代表失去了这笔交易。
- 关闭率:这个销售行话指的是成交的数量。它着眼于人们考虑交易的比率以及有多少人完成了交易。
- 陌生拜访:这个销售行话指的是给随机的潜在客户打电话，希望他们对你的需求感兴趣。这种做法已经过时了，经常会导致更多的人挂断电话，而不是询问产品或服务。
- 委员会:提成是一种鼓励和激励销售人员的常用方式，是一种针对销售产品或提供服务的可变报酬形式。
- 转换:当有人为你的公司完成了一个期望的行动。转换的范围从一个人注册一个电子邮件列表到购买。
- 转化率:转化率是指为您的业务完成预期操作的用户的百分比。在网站上最常用的是，转化率的计算方法是将转换数除以与你的网站的总互动数。
- 获客成本(CAC):客户获取成本是销售术语，指的是你让别人购买所需的成本。它考虑的是你转化客户所花费的所有营销成本与客户花费的比较。
- 客户关系管理软件:CRM软件使销售团队能够管理潜在客户并跟踪有关潜在客户的有价值信息，从而帮助销售团队更好地完成销售。
销售术语:D-M
这里有一些属于D-M的销售术语:
- 决策者:这个销售术语指的是最终决定购买的人。对于B2C公司，你的决策者是个人。对于B2B公司，多个独立的决策者帮助公司做出决定。
- 发现电话:“发现电话”是销售代表第一次打电话给某人，以确定他们的资格，并找出下一步。
- 飞轮:飞轮营销是一种自我维持的营销模式，由三个阶段组成:吸引、参与和愉悦。飞轮模型专注于消除买家旅程中每一步的摩擦，以建立信任、可信度和促进增长的动力。该模型还表明，转换可能发生在任何买家旅程阶段。
- 预测:预测是对未来销售的预测，并预测哪些线索将通过销售漏斗。预测使用历史数据来预测未来的销售趋势。
- 看门人:这种人会阻止信息直接传达给决策者，比如接待员。了解这些销售术语至关重要，这样你才能了解是谁阻碍了你接近决策者。
- 领导:潜在客户是对你的公司表现出明确兴趣的人。那些对你的公司表现出兴趣的人是成为你的客户或客户的好人选。
- 领导资格:潜在客户资格是一个你对潜在客户进行评分以确定他们是否值得追踪的过程。这一过程至关重要，可以确保销售代表花时间培养最合格的潜在客户，这样公司就可以获得更多的销售额。
- 领导评分:潜在客户评分是指公司根据潜在客户的某些特征或完成了特定的行动给他们加分，这有助于他们将这些潜在客户纳入销售团队。
- 生命周期价值:终身价值是对客户在与公司的整个关系中价值的预测。忠诚的客户往往有更高的终身价值，因为他们会不断地从你的企业购买。
- 保证金:销售利润率是指公司从销售或服务中扣除所有成本后所赚的钱。
- 标记:商业上的加价是指产品或服务的零售价格减去成本。这是公司在提供服务或销售产品的成本中增加的金额。
- 营销主管(MQL):一个营销合格的领导是指那些通过他们的营销表现出对业务感兴趣的人。营销合格的潜在客户是寻找最终可能成为销售合格潜在客户的人的一个很好的起点。
- 漏斗中部(MOFU):在销售漏斗的MOFU阶段，潜在客户正在权衡他们的选择，并将重点缩小到满足他们需求的候选企业名单上。这一阶段需要向潜在客户展示你能提供什么，以及它将如何帮助他们。
- 每月经常性收入:这个销售行话指的是你的公司每个月的收入。提供重复服务或订阅服务的公司经常跟踪这个指标。
销售术语:N-Z
为了总结我们的销售术语列表，让我们来看看一些介于N-Z之间的术语:
- 净启动子评分:这个术语是销售术语之一，重点是客户如何看待你的业务。净启动子得分看看你现在的客户有多大可能把你的业务推荐给其他人。你可以通过发送调查来收集这些数据。
- 反对:反对是潜在买家对销售人员试图向他们推销的东西表示犹豫或不感兴趣的一种表达。销售异议是一个信号，表明需要在销售过程中投入更多的工作，以消除转换的障碍。
- 新员工培训:Onboarding是一个销售俚语，用来帮助潜在客户在决定购买你的产品或服务后了解如何开始使用。这个过程对于提供软件等解决方案的公司来说是至关重要的，因为潜在客户可能仍然需要帮助才能启动。
- 难点:痛点是客户需要解决方案来解决的问题。绘制点可以覆盖广泛的需求，从预算限制到易用性。
- 管道:管道是你的潜在客户在销售过程中所处位置的可视化表示。管道可以让你衡量可能的销售、收入和业务健康状况。
- 利润率:一个企业的利润率是其收入超过经营成本的金额。
- 勘探:勘探是寻找潜在买家的销售术语。这第一步帮助公司识别潜在的潜在客户，并将他们转变为客户或顾客。
- 配额:配额是销售人员在规定的时间内可以达到的期望，以获得他们的目标激励工资和实现销售目标。
- 销售漏斗:的销售漏斗是从了解你的业务到转换的过程。它具有意识、思考和决策等阶段。
- 销售主管(SQL):一个销售合格的潜在客户是那些有很大可能购买的人，因为他们已经进入了销售渠道。这些潜在客户对你的产品或服务表现出足够的兴趣，他们已经准备好与销售代表交谈了。
- SLA(服务水平协议):SLA是服务提供者和客户之间的承诺，它概述了所提供的产品和服务、联络点以及决定进展和成功的度量标准。
- Smarketing:Smarketing是企业营销和销售过程交叉的术语。smarketing的目标是为销售和营销团队提供一个共同的目标，以便采用整合的方法。
- 漏斗顶部(豆腐):豆腐是买家旅程的第一部分，买家发现他们有问题，并寻求解决方案。
- 销售:销售是销售行话，指鼓励顾客购买更贵或更大的商品。销售代表经常向潜在客户、潜在客户或当前客户进行追加销售，这些客户可能需要更先进的解决方案或配件来搭配特定的产品。
- 价值主张:价值主张是投资于你的产品或服务的收益。
今天温习一下销售术语
有了这个销售术语、销售术语和俚语的词汇表，你将很快就能理解销售术语。无论你是一个想要增加销售词汇量的销售人员，还是一个想要更好地了解销售人员的客户，这个词汇表都是帮助你更好地沟通的袖珍指南。
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