什么是短信合规,你的企业如何遵循它?

马修是一名营销文案,拥有奥本大学专业和公共写作学士学位。他的目标是每天多了解一点SEO世界,并尽可能多地与您分享这些知识。当他不努力发布一些新鲜的网络内容时,他通常会满足自己对托尔金的痴迷,或者从事各种各样的创造性项目。

一天晚上,你正在家里看电视,突然看到手机上弹出了一条新的短信通知。这段文字原来是当地一家服装公司的广告。你没有注册任何短信,但在接下来的几天里,公司还是会不断发送短信。

在这一点上,你可能会对公司发送那些不请自来的短信感到非常恼火。如果你给你自己的潜在客户发送不想要的短信,并且不遵守短信规定,那么你自己的业务也可能会出现同样的情况。

不只是你的读者会对不请自来的短信感到恼火。法律也会对此有所解释,就像短信营销是由很多规则规定的。如果你想为你的业务避免法律麻烦,你应该确保保持短信兼容。

但是什么是SMS遵从性,您如何为您的短信营销?继续往下读,找出答案。然后订阅《收入周刊》-我们的电子邮件通讯-以获取更多来自代理商的数字营销技巧超过1,020份客户推荐信

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什么是SMS遵从性?

短信合规是指遵守规范短信营销文本的法律的过程。垃圾短信既令人讨厌,又侵犯隐私,因此有法律规定企业如何通过短信与用户接触。

短信合规是指当你的业务执行时遵守这些法律短信营销

为什么SMS遵从性很重要?

SMS合规很重要的主要原因很简单——这是法律。

另外,这对生意也不好。首先,如果你的业务不兼容短信,这可能意味着你在向用户发送未经请求的短信,这势必会赶走他们。最终,这意味着你会失去客户,减少收入。

此外,违反短信营销法律可能会导致你不得不支付巨额罚款。这是你口袋里更多的钱。

底线是,短信不遵守是非法的,而且非常无利可图。

4个步骤确保你保持短信兼容

既然我们已经确定了什么是SMS遵从性以及为什么它很重要,您可能想知道如何保持SMS遵从性。如果是这样,别担心——你可以采取一些措施,让你的观众和法律都能接受你。

在我们继续之前,请确保您意识到这篇文章中的任何内容都不是正式的法律建议。如果你关心短信业务法律的细节,去研究一下电话消费者保护法(TCPA)而且- spam法,或者和律师聊天。

简而言之,遵循这些步骤可以帮助您的业务保持短信兼容,但这些步骤绝不是对相关法律的100%全面了解。

也就是说,这里有一些你可以做的最重要的事情来保持短信兼容!

1.获得知情同意

当你开始一个短信营销活动时,你应该做的第一件事是获得任何你想发短信的人的知情同意。这句话中的两个词都很关键——你必须告诉用户他们注册的是什么,他们必须清楚地知道同意到它。

首先概述你的短信程序的所有细节。弄清楚这些短信是谁发的,内容是什么,多长时间发一次。此外,要确保用户了解您的所有条款和条件,以及您的隐私政策。

在此之后,确保您获得用户的明确记录权限,他们希望您向他们发送文本消息。只要他们明确表示同意,他们可以在方框中打勾、写出一句话或签名。

最后,发送给每个人的第一条短信应该是核实他们的同意。让他们用一个特定的关键词来回复,作为最后的确认。如果他们没有回复确认短信,就不要再给他们发送任何其他信息。

2.使用适当的时间和频率

获得用户的知情同意后,下一步就是确保只在适当的时间、适当的频率发送短信。不要在一天中过早、过晚或太频繁地发送营销信息。

每周发信息不要超过一次是个好主意。此外,你发送的所有信息都应该发生在白天——特别是上午8点到晚上9点之间。在这些时间之外不要发送任何信息。

另外,一定要考虑时区。对你来说可能是晚上8点半,但对收到你短信的人来说,可能是晚上10点以后。

3.包括必要和适当的内容

除了要意识到你的文本的时间,你应该意识到它们所包含的内容。有些东西你不应该在短信里说。

更具体地说,你应该避免包含任何类型的被禁止的内容.被禁止的内容主要有五种类型:

  • 性的内容
  • 可恶的内容
  • 与酒精有关的内容
  • 仍然是内容
  • 与烟草有关的内容

从法律上讲,你的短信营销中不能有任何符合上述五个领域之一的内容,所以一定要远离这些话题。

有一件事你总是应该包括在你的文本是你的企业名称。具体来说,你应该在你发送的每条信息中加入你的公司名称。

这是因为用户可能不会把你保存为联系人,所以如果他们删除了你的旧信息,你必须每次都提醒他们你是谁。

4.允许简单的退出

给用户选择退出你的短信的能力是绝对必要的。就像你会在邮件底部添加一个“退订”按钮一样,你应该提供如何停止接收短信的指示。

通常情况下,商家会通过回复“STOP”让用户选择退出短信。无论你的方法是什么,当用户注册你的短信时,告诉他们,并定期在短信中提醒他们。无论何时用户选择退出,一定要尊重他们的意愿,避免再给他们发短信。

还有,不要发短信给任何人国家不接听电话登记处.这个列表既包括短信也包括电话,所以一定要远离上面列出的任何电话号码。

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