似乎每个人都有自己的电子邮件阅读习惯。我认识一些人，他们绝对需要阅读收件箱里的每一封电子邮件。甚至连他们的垃圾邮件文件夹都引起了他们的好奇心。
他们只是无法忍受在收件箱旁边看到一个未完成的数字。其他人可能有完全相反的习惯，比如那些收件箱里没有邮件的人。他们必须阅读、分类和/或删除收件箱里的所有东西。
就我个人而言，我的收件箱里有数百封未读邮件。
如果不是来自重要的人或事，我是不会读的。即使我知道这只是一份时事通讯或垃圾邮件，标题也很少能说服我去点击它。
6种不同的邮件用户类型
凯文福克斯，谷歌Gmail团队的前UX设计师，有散发光芒在这个主题之前．他和他在谷歌的团队根据他们的共同习惯而不是人口统计学上的差异，确定了六种不同类型的电子邮件用户。
不幸的是，这些信息是谷歌的专有信息。但是，在做一些研究时，我们发现了一些关于这些用户可能是什么的线索:
1.无组织的
这些用户只是通过电子邮件来接收电子邮件。他们不会标记，不会删除，当然也不会阅读所有内容。他们的收件箱里塞满了各种各样的发件人发来的未读邮件。
他们很可能把它作为一种与他人额外联系的形式，他们绝对讨厌其他任何形式的电子邮件。没有条理的用户甚至可能不会定期登录，除非他们期待某人的电子邮件。
2.有组织的
这些电子邮件用户是那些阅读电子邮件的人，他们可能会花时间把每一封邮件分类到标签和文件夹中。如果他们需要了解更多关于发件人和内容的信息，他们可能会花时间查看电子邮件。他们会定期检查电子邮件，甚至可能因为不同的目的而有多个电子邮件地址。
3.读者
这些电子邮件用户通常只需要打开就能阅读每封电子邮件。他们不一定会阅读电子邮件或在那之后做任何事情，但他们可能会将其标记为未读以表明其重要性。读者只需打开电子邮件，删除收件箱旁边的那个小数字。
他们会定期查看电子邮件，以避免落后，因为收件箱里有太多未读邮件会让他们感到压力很大。
4.删除人
这些用户积极地浏览收件箱，删除垃圾邮件和其他他们不想读的东西。任何没有删除的东西都表示它的重要性或不完整的感觉。电子邮件被删除时，他们的地址或任务完成。
删除者和读者相似，如果收件箱里有太多邮件，他们会不知所措。
5.除油船
这类人会定期查看收件箱的地址和主题。任何吸引他们眼球的内容都会被阅读，但如果没有被阅读，那也没关系。他们真的不介意收件箱里是否有数百甚至数千封未读邮件。
如果他们需要找到他们错过的电子邮件，他们只需搜索它。他们会定期查看电子邮件，但不需要花太多时间，因为他们不会阅读所有内容。
6.超级用户
这些用户都很清楚。电子邮件是最重要的。每封电子邮件都标有标签，并在文件夹中分类归档。
过滤器将主要电子邮件放在前面和中心，而其他文件夹则存放来自预定义列表或发件人的电子邮件。他们可能知道所有的快捷键来有效地做到这一点，并且他们始终保持收件箱为零。超级用户确切地知道他们订阅了什么，并希望在某些时候阅读这些时事通讯中的电子邮件，但不一定是马上。
问题是，这些不同用户的习惯使得电子邮件营销变得困难。
祝你好运，让无组织的用户打开你的通讯，并有乐趣发现你所有的电子邮件已被超级用户标记为垃圾邮件。有些人可能符合这些类别中的一些，而另一些人则在不同的策略之间来回徘徊。不用说，肯定有很多方法可以接触到这些不同的人，让他们打开你的电子邮件并与之互动。
已打开和未打开的电子邮件
每封邮件都有两个阶段。
打开的和未打开的。这是你在发送电子邮件时需要考虑的两件完全不同的事情，它们都有几个元素，对于不同的电子邮件用户类型的重要性有所不同。
未开放的阶段:这一阶段主要由三个关键部分组成:
- 邮件发送的时间
- 邮件的主题是，
- 以及邮件的发送者。
这三件事都给了用户非常重要的线索，让他们知道为什么应该或不应该阅读电子邮件。
开放阶段:这包括你试图发送给用户的主要信息。开放阶段是指如果他们想阅读整封邮件，你可以试着吸引他们的注意力。
邮件的主体部分应该是重点。
然而，如果他们不打开电子邮件，甚至没有人会看到这些内容。邮件的“未打开”部分和邮件的实际主体内容应该得到同等的重视。但话又说回来，根据电子邮件用户的类型，他们的行为可能会有所不同，这取决于你如何设计整个电子邮件。
未打开的电子邮件和电子邮件用户如何与他们互动
时机的重要性
在发送电子邮件时事通讯时，时间是很重要的，然而，并不是所有的电子邮件用户类型。
当你发送电子邮件时，它对那些非常有条理、整理每封电子邮件的人来说并不重要，对那些只是偶尔查看收件箱的人来说更重要。对于组织者和超级用户，他们最终会找到你的电子邮件，并希望阅读它。
然而，对于“浏览者”和“散漫者”，你要确保在他们查看邮件的时候给他们发送邮件。删除者很可能会删除与他们不再相关的旧电子邮件。
电子邮件越靠近顶部，这些用户打开它的机会就越大。
仔细阅读如何利用最佳时间收发邮件．
关心发件人的电子邮件用户
通常情况下，那些知道自己注册了什么的电子邮件用户会认出他们通常收到的品牌和促销活动。甚至一些无组织的用户也知道并认识收件箱中的某些品牌，并选择打开它们。然而，如果它是一个通讯，用户不是自愿注册，即。
免费下载或注册帐户，你可能不想让“从”字段显示你的公司名称。虽然@website.com会透露它的真实来源，但你仍然可以让它更加个性化。
当你注册社交媒体日程安排应用Buffer时，要考虑一下。电子邮件是CEO乔尔发送的。
乔尔是否真的写了所有这些邮件是一回事，但每当有人收到首席执行官的电子邮件时，它就显得更重要了一点。它也更加个人化。这一点点的个性化对于撇脂者、删除者和无组织者来说是不同的。
那些讨厌公司垃圾邮件的人会三思，当他们遇到一个来自字段，实际上有一个人的名字在它。
奥巴马总统本人就是一个很好的例子。他的电子邮件营销团队非常依赖使用他的名字来展示电子邮件的重要性。他的主题几乎毫无价值，比如“嘿”或“晚餐?”人们很喜欢收到奥巴马的电子邮件，并直接打开它，点击捐款页面。
他的竞选活动仅通过电子邮件营销就赚了6.9亿美元。这是．
当主题重要时
构建最好的主题行至少可以说是一门艺术。你希望它们足够有趣，足够吸引用户打开电子邮件。
但是有一百种不同的方式可以形成电子邮件的主题行。浏览者和无条理的人可能希望看到对他们的电子邮件进行一些个性化处理，而整理者、删除者和超级用户则想知道电子邮件中的确切内容。如果他们不关心主题行的内容，那么他们就不会打开。
这就是最终的结果。
好奇心是形成好的主题的关键，但如果你想了解更多关于如何形成好的主题，请阅读这篇文章关于标题．但是每个用户都是不同的。我曾经有一位教授告诉我们，除非主题栏空着，否则永远不要给他发邮件。
只有在那时，他才会打开电子邮件，因为他太好奇了，无法不去看邮件内容。
不同的电子邮件用户如何与打开的电子邮件交互
在电子邮件的这一部分，你的重点可以从“让他们感兴趣”转变为“留住他们”和“让他们点击”。你的电子邮件的布局应该足够有趣，让人们在整封电子邮件中响应你的号召。
电子邮件的这一部分对于任何类型的电子邮件用户来说都是非常重要的。然而，取决于你如何显示它将决定不同类型的用户如何与你的电子邮件交互。
简单的电子邮件与最清晰的信息
有时，某些用户更喜欢只有几句话长的简单文本电子邮件。那些需要立即知道你的邮件内容的读者、删除者和略读者会非常感激这一点。
如果你在这一小段文字中包含一个链接，这些类型的用户点击的机会就会大得多。尽可能快地传达你的观点将在这些用户中获得较高的转化率。
有些用户就是没有时间看详细的电子邮件。那些日程安排严格的人或有很多事情要做的首席执行官可能更喜欢简短的几句话，而不是充满细节的长邮件。
准订户的详细内容
然而，对于组织者和超级用户，你可能想要给他们更多的肉。
他们很可能会知道你的电子邮件来了，他们会知道这是关于什么的。如果他们想要一份关于你公司最新销售情况的通讯，那么这正是你应该给他们的。而不是简单的一段文字链接到你的购物页面。
这些用户允许您更深入地了解细节，并提供更多可单击的信息。
一个很好的例子就是新蛋的促销邮件。新蛋网经常发送这些邮件，他们总是有一个很好的交易清单。用户期望这一点，并喜欢通过电子邮件寻找最优惠的价格。
他们想要更多的优惠!
健康的组合
你可能无法准确地将你的订阅者划分为这些不同的用户类型，并向他们发送不同的电子邮件。然而，这些不同的技巧的健康组合可能会为你的通讯和促销带来最好的结果。在尝试了这些不同的策略之后，你就可以判断你的订阅者的主要用户类型了。
总的来说，为所有不同类型的用户设计的电子邮件，在这两个领域进行一次两次重击可能是最好的。
但你只有定期测试你的打开率和点击率，并从那时起优化你的简报，你才能知道。不同的观众会有不同的反应。尝试新事物总没有坏处!
