表的内容:
完整的电子商务创业指南
- 电子商务概论
- 确定你的细分市场、策略和目标
- 选择电子商务平台
- 建立你的商店
- 设计你的网站
- 关于电子商务SEO
- 提供出色的客户服务
- 发射的时间!
- 电子商务营销方式
- 要避免的常见错误
- 长期维护电子商务网站
- 进一步阅读和额外资源
注意，我们还不会讨论商店的“外观和感觉”。我们将在下一章讨论这个问题。目前，我们的重点将放在网站的“后端”上。
第一件事:选择你的支付网关
在你的商户账户得到银行担保后，你已经选择了你的电子商务平台，是时候选择一个支付网关了。支付网关，有时简称为“购物车”，是一种与商店集成以接受购物者付款的软件。它本质上是你网站的收银工具:从买家那里收钱，然后把钱存入你的“现金抽屉”(你的银行)。
尽管有数百种可用的支付网关，但并不是所有的网关都是相同的。重要的是要理解，虽然商家账户基本上与任何网站或网关兼容，但并不是每个网关都与任何网站兼容。有些网关只能在特定的平台上正常工作，而其他网关则通过插件或特殊编程获得非正式支持。
如果您选择BigCommerce这样的托管平台，您可能很快就会发现这些提供商提供了自己的支付网关解决方案。这可以使设置商店的过程更容易，因为它将减少你需要花在搜索网关上的工作量。然而，如果你想接受特定类型的信用卡或提供某些功能，你可以选择另一种解决方案。
在选择支付网关时，要寻找一个不仅与你的电子商务平台兼容，而且还支持你想向客户提供的支付选项的网关。例如，如果您想接受所有主要的信用卡，您可能会发现自己排除了不支持Mastercard或Discover的网关。您还需要密切关注集成细节:在美国，被重定向到另一个站点以提供支付细节会降低消费者的信心，因此您应该尝试寻找与您自己的服务器托管或完全集成的网关。
注册域名
你还应该注册一个域名(URL)，然后再继续设置你的网站。有许多公司出售。com，。org，。net和其他域名-只需搜索“域名注册商”找到他们。域名的购买期限通常为1-2年，但如果你注册的时间较长，你可能会获得折扣。
你选择的URL应该与你的品牌名称和产品提供紧密匹配，也应该尽可能简短和容易记住。如果你的公司的名称非常常见，或者包含字典里的单词或短语，你可能会发现你想要的域名已经有人用了。这意味着你可能得有点创意了。
一个警告:避免购买一个塞满关键词的域名，试图提高你的网站的SEO。像“sallysflowersfloralshopfloristneworleans.com”这样的东西不仅很难记住，也很难打印在名片上，或者手工输入，它不会帮助你提高排名。“sallysflowershop.com”或“sallysneworleans.com”是更好的选择。
完成重要的网站设置任务
选择了支付网关并注册了域名后，就可以开始实际设置电子商务网站了。在导入产品或进行网站设计之前，有几个关键的项目是你应该完成的。它们是:
- 整合和连接您的网站，商家账户和支付网关
- 建立和创建网站政策-特别是您的隐私政策(根据法律要求)，退货/交换政策和程序，任何满意保证，等等
- 建立客户服务的联系方式，包括电话号码和中央电子邮件地址，并决定营业时间
- 选择一个运输供应商，并将其集成到您的网站(如果可用或需要)
重要的是要提前完成这些步骤，这样它们就不会在以后引起问题。没有什么比准备推出你的新网站，却发现你从来没有测试过你的支付网关，或者还没有决定谁来处理客户的询问更糟糕的了!
正如我们在本指南开始时提到的，隐私政策是任何网站的关键组成部分。TermsFeed允许您生成网站隐私政策、条款和条件，甚至是免费的退货政策。您还可以寻找一些隐私策略模板，这些模板只要求您在发布到您的网站之前编辑一些信息。
与其他服务的集成，如运输提供商，对您来说可能重要，也可能不重要。许多在线零售商选择将其电子商务网站与USPS或UPS软件集成，以便自动导入和发送跟踪信息。与手动标记已发货订单和粘贴跟踪号码相比，这节省了大量时间!然而，您不必马上这么做。一旦你的商店建立并运行了一段时间，你总是可以回来添加这个选项。
创建商店的基础设施
在你在你的网站上创建任何页面之前，你应该对它们的走向有一个很好的想法。列出你将在网站上销售的所有产品的清单，并将它们分类为“桶”。例如，如果你要销售100件不同的t恤，你可能会根据穿的人(男性、女性、儿童)、颜色(红色、蓝色、绿色等)或款式(v领、长袖、印花)，或者三者都要进行分类。
您可以随意使用纸和钢笔或铅笔勾勒出这个基础结构。最好是在纸上做一些尝试，而不是在站点管理中构建一些东西，最后才发现它需要全部更改。也不要害怕寻求帮助:如果你不确定组织产品的最佳方法是什么，那么咨询一家有电子商务网站建设经验的公司可能会更好。
一旦您决定了站点的基础结构，并且对内容的布局有了良好的想法，您就可以开始构建一些页面了!
构建分类页面
除非你只出售少数产品，否则分类页面将是网站访问者找到你的产品的两种主要方式之一(另一种是搜索)。这些是你之前把产品分类的“桶”。如果你卖三种t恤，有三个分类，在你的网站上就会有三个分类。
通常，购物者访问产品页面的过程是这样的:
因此，分类页面本质上是你的主页和产品之间的“中间人”。它们帮助引导只寻找一种产品的人去寻找所有同类产品。有大量拷贝和关键词的分类页面还可以帮助你在宽泛的术语上排名——例如，“男士衬衫”(一个品类名称)而不是“男士宽领蓝色条纹衬衫”(一个产品名称)。
如果你没有很多产品，你可能只需要为你正在销售的项目构建页面，并从主页链接那些(而不是分类页面)。然而，在这种情况下，您应该确保这些页面内容丰富，关键词丰富，因为它们可能是您获得更广泛词汇排名的唯一机会!
创建了分类页面后，是时候开始制作填充这些“桶”的产品页面了。
创建您的第一个产品页面
大多数电子商务产品页面都有这些共同元素:
- SKU或型号
- 产品尺寸/测量
- 产品要求(如“取一节AA电池”)
- 任何警告或危险(例如窒息危险)
- 一个简短的描述
你的CMS可能会有一些地方让你填写这些项目，如果不是更多的话。创建第一个产品页面作为测试，以适应系统并填写所有内容。你是否拥有正确描述和销售产品所需的所有字段?你遗漏了什么信息吗?
有时您会发现需要包含CMS所不允许的更多信息，或者添加一个自定义字段。例如，如果您想在“material”字段中指定衬衫的材质，您可能会发现这是缺失的。但是，大多数系统都允许您添加和标记自定义字段，确定它们出现在页面上的位置，并向它们添加信息。
从单个页面开始可以让您在添加每个产品之前识别和解决任何潜在问题。毕竟，没有人喜欢重做他们的工作!
添加您的其他产品
一旦您添加了一个产品，并且解决了自定义字段的需求或任何特殊的页面需求，就可以继续添加其余的产品页面。
不想手动创建所有这些页面?查看CMS是否有“批量导入”选项，允许您根据Excel电子表格中的字段创建新页面。这可以极大地节省时间，特别是当您有数百(甚至数千)个sku要设置时。
添加完所有产品页面后，需要将它们分配到类别中。在创建新页面或进行导入时，您可能已经这样做了，但如果没有，请继续并现在处理它。同样，许多CMS都有一个功能，允许您对产品进行批量排序，这样您就不必访问每个页面并进行单独分配。
上传和分配图像
您可能已经注意到，电子商务产品页面上没有任何图片的情况非常罕见。通常，一个或多个图像被分配到每个页面。对于某些产品，一个图像可能就足够了，而其他产品可能有十个(或更多!)
你的CMS或网站主题可能要求图片为自定义大小，以便在你的网站上正确显示-确保你在上传之前意识到这一点。你通常可以在像Photoshop这样的程序中运行一个批处理过程或脚本，以一次调整所有图片的大小，以适应你的网站的需要，而不是逐个调整它们。
上传和分配所有的图像，并确保它们正确显示。尽量选择大而详细的图片，但不要太大，否则会导致页面加载非常慢。如果使用Photoshop，最好使用“保存为Web”选项，这将压缩你的文件，减少加载时间。
你需要多少张图片?这取决于你。许多电子商务公司都有一张产品照片和一张使用商品的图片或照片。例如，如果你卖t恤，你可能会把每件t恤的照片放在模特或人体模型上，让观众更好地了解它的合身程度。
写网站内容
目标是写一段左右的原始副本的每一个产品在你的商店。您还应该编写一些内容添加到任何类别或登录页面。在这个阶段，您还应该编写和添加任何额外的策略(如退货或交换策略)、FAQ页面、产品说明等等。
一些制造商会为你提供关于他们产品的文本，你当然可以使用，但要记住，其他人也会使用它。虽然这样做并没有“重复内容惩罚”会影响你的排名，但如果你为你销售的每一款产品写全新的内容，你会更引人注目。搜索引擎喜欢新鲜、原创的内容，你拥有的内容越多越好。
不是个好作家?你可以把这个过程外包给自由撰稿人，或者和营销公司谈谈，让他们为你写产品和类别的文案。不要跳过这一步:产品拷贝比你想象的更重要。毕竟，潜在客户可能会根据你对产品的描述做出购买决定!
你网站上的内容对SEO(搜索引擎优化)也非常重要，因为搜索引擎使用这个副本来确定你的商店的相关性和特定术语的排名。我们将在第6章讨论搜索引擎优化的重要性，但是现在，试着写一些易于阅读、相关和有趣的页面文案。
设置您的运输选项和费用
既然您的产品已经全部设置好了，现在是获取运输选项和定价的好时机。您的CMS将有一个页面或部分，允许您设置运输“规则”，这些规则可能非常简单，也可能非常复杂。
例如，假设您计划收取5美元的固定费用来运送所有订单，无论它们有多重或产品有多大。这种“固定费用”设置只需要几分钟。然而，如果您根据重量或订单大小收取不同的费用，或者希望提供超过一定阈值的免费运输，您就需要做更多的工作。
大多数网站平台让这个过程相对容易，但如果你有很多规则，你会想在发布网站之前彻底测试它们。另外，请记住，如果您的运费取决于重量或产品尺寸，您必须非常小心地始终在产品页面上填写这些项目-否则您的客户可能永远不会为运费支付任何东西!
设置税收和其他费用
各州的税收规定和要求各不相同。至少，你需要对发送到你经营业务的州的任何订单收取销售税(除非你所在的州没有销售税)。如果您将任何订单发送到其他国家，您可能还必须对其收取税收或货物费用-例如，加拿大不同省份的订单受GST(商品和服务税)的影响，该税因地点而异。
法律信息网站Nolo有50个州的互联网销售税指南，可以帮助你了解你所在州的独特法律。你也可以咨询会计这个过程，或投资电子商务税务插件，如Avalara为你处理一切。Avalara集成了许多流行的自托管CMS(包括Magento)，甚至可以与WordPress的WooCommerce插件一起工作。
同样，就像运输选项一样，你应该在发行前测试你的税率，以确保所有内容都得到了正确的计算和应用。如果不是，你可能要支付一些昂贵的费用!
生成一个地图
大多数内容管理系统都会为您生成站点地图，因此您可以跳过此步骤。然而，在继续之前，请仔细研究一下!XML站点地图是搜索引擎“读取”和索引站点上所有页面的方式，而HTML站点地图允许用户查找重要的页面。如果你的网站地图上缺少了什么，它可能不会在搜索中显示出来。
如果你的CMS没有为你生成一个站点地图——在你的页脚中寻找一个“站点地图”链接，或者询问是否生成了XML站点地图——你可以使用像谷歌的站点地图生成器这样的工具来创建一个。只要记住，手册或生成的网站地图将必须在每次有新页面添加时进行更新。
注意，不是每个页面都必须在HTML站点地图上，因为它更多地是为用户提供的。但是，站点上的每个页面都应该显示在XML站点地图上，以鼓励搜索引擎正确地“抓取”它。
添加一个博客或其他功能
许多电子商务网站选择在网站设置过程的这一阶段添加博客，通常使用像WordPress这样的程序来添加这个功能到他们的网站。
博客可以在很多方面对电子商务商店非常有益。显然，这是一个突出最新产品、促销和特别活动的好地方，但它也是开始内容营销计划的一种方式，或通过发布行业内有趣的文章或新闻来吸引读者和潜在客户。
如果你开始写博客，请记住，如果你厌倦了就马上停止写博客并不是一个好主意。一个几周或几个月都没有更新的博客会给它的主人带来不好的影响。虽然你当然不需要每天都发布，但试着建立一个内容日历，并指定一个作者，这样你就可以每周发布一次或两次。这将有助于保持内容的稳定流出现在你的网站上，并将使你的品牌看起来更有价值，对潜在的购物者更有帮助。
建立谷歌分析
谷歌Analytics是一个免费的程序，它可以让你跟踪访问，点击，反弹，购买，以及与你的网站相关的各种各样的其他指标。GA对于电子商务网站所有者来说是无价的。它提供的数据可以显示您有改进空间的地方，以及您的站点做得很好的地方。它还保存历史数据，所以您可以观察您的网站的性能随时间的变化。
如果您有一个托管的CMS，可能有一个简单的方法来集成内置的GA。如果没有，只需遵循与自托管CMS相同的过程:通过FTP上传文件来验证站点的所有权，或修改索引页以包含所提供的HTML。您可以通过访问GA网站并注册一个帐户来了解更多关于谷歌Analytics设置过程。
所有这些重要的任务都完成了，是时候进行设计了。我们的下一章将讨论如何改变你的网站对访问者的外观，以及为什么优秀的网页设计对电子商务零售商如此重要。
