目录:
完整的电子商务创业指南
- 电子商务概论
- 确定你的细分市场、策略和目标
- 选择电子商务平台
- 建立你的商店
- 设计你的网站
- 关于电子商务SEO
- 提供出色的客户服务
- 是时候发布了!
- 电子商务营销方法
- 要避免的常见错误
- 长期维护电子商务网站
- 进一步阅读和额外资源
现在就注册您的商户帐户!
在我们开始寻找电子商务平台并为你的新业务选择最佳解决方案之前，这是你应该注册一个商家账户的点。虽然这不是一个非常复杂的过程，但获得一个商家账户可能需要几周的时间，最好尽早获得一个安全的账户，这样你就不必等待一个完整的(但没有功能的)商店。
要获得一个商业账户，请与你的银行联系，看看他们是否提供这项服务。许多大型的信用社都有，但一些较小的信用社可能没有。您还可以在Authorize.net网站上找到商家帐户提供商的列表。
电子商务平台的类型
对于想要在网上销售产品的新企业来说，有一些选择。您可以从以下选项中选择:
- 自托管平台-安装在您自己的服务器上
- 托管平台——你在别人的服务器上“租用”一个商店
- WordPress -将一个WordPress博客转换为一个或多个插件的商店
- 市场——一个“店中店”，或一个小众网站，允许卖家在市场中创建自己的商店
市场是新零售商的一个独特选择。流行的市场网站包括亚马逊，Etsy, BigCartel和Cafepress。与其他选择不同的是，它们不需要商家账户，通常是因为你不直接接受付款。然而，市场网站通常从每笔销售收入中抽取一定比例的收入来支付你的托管费用。而且，像这样的网站通常只提供特定种类的产品——例如，Etsy只提供手工或古董产品——这可能会限制你使用它们的能力。
在本指南中，我们将只涉及自托管、托管和WordPress平台，但您可以在自己的时间随意探索市场选项，将其作为您业务的另一个可行选择，或者可能作为在线收入的次要来源。许多零售商在自己的网站上线后，会转向亚马逊或eBay创建第二个店面，所以不要完全排除这个选项!
现在您已经了解了电子商务平台的选项，让我们来探索一些，以便您可以确定最适合您的业务。
单击每个类型或平台的名称可跳到该部分。
自托管电子商务
举办电子商务
WordPress电子商务插件
自营电商商店
自托管电子商务商店是指那些驻留在您购买(或租用)的服务器上的商店。它们通常作为软件包提供，由您负责安装、更新和维护。
对于那些想要完全控制自己电子商务网站功能的大公司来说，自营商店是理想的选择。该软件通常是开源的，这意味着它可以被修改和更改以适应用户的个人需求。然而，使用自托管站点，当遇到问题时，您只能靠自己了。
下面是一些比较流行的自托管选项。
线上购物
Magento是世界上最强大、也是最著名的内容管理系统之一。它被数百个大大小小的品牌所使用，由于它的流行，它有自己的扩展市场，允许您轻松扩展您的商店的功能。
Magento的“社区版”的成本让人无法抗拒:它是免费的。只要你能安装它，你就不用为它付费。它还支持各种各样的支付网关(许多通过免费扩展)，并且非常容易与定制设计或下载的皮肤集成。
Magento最大的缺点是，学习曲线相当陡峭，即使对那些以前使用过其他电子商务平台的人也是如此。CMS有太多的选择，可能会让人不知所措，尤其是对那些只想要简单功能的人来说。作为一个Magento用户，你可能会发现自己经常在互联网上寻求帮助，特别是因为社区版不提供任何支持。
话虽如此，一旦学会了Magento，那些选择它作为CMS的人通常会一帆风顺。由于社区版是免费的，因此与它相关的成本为零，许多功能允许商店所有者从本质上“融入它”。通过选择Magento，你就有机会增加未来的功能和灵活性，而无需切换到不同的CMS。
Magento最适合那些有时间和耐心学习可能复杂的CMS的企业主，他们知道自己最终会重视该平台提供的许多选项。如果您赶时间，并且愿意花一点钱来换取一个更简单的系统，那么您可能会想去其他地方看看。
OpenCart
OpenCart是一个开源的(也就是说，源代码可以自由修改)购物车，它是免费的、功能丰富且用户友好的。它有一个非常简单的管理屏幕，并允许新用户非常快速地启动和运行。
与其他CMS相比，OpenCart最大的优势是其用户友好的界面。该系统被设计得尽可能简单易用，使其成为电子商务初创公司或没有时间学习Magento等系统的新企业主的理想选择。它支持许多常见的电子商务需求，还允许数百种支付网关集成。还有很多可供选择的主题。
不过，这种用户友好是有代价的。OpenCart不像其他自托管CMS那么复杂，而且缺乏一些更高级的功能。主题和CMS之间也没有很好的集成，这意味着你可能需要手动编辑文件来对网站进行简单的修改。最后，一些用户报告说，OpenCart的支持非常慢，这意味着如果遇到问题，您可能只能自己解决。
如果您想要在自己的服务器上快速启动和运行，并且能够通过最小的更改找到适合自己的主题，那么OpenCart是一个很好的选择。不过，您可能想在提交之前尝试一下演示，以确保您将拥有所需的所有功能。
禅宗车
Zen Cart是一个自2003年上市的自营电子商务平台。和我们列表中的其他选项一样，它是免费的，也是开源的。由于它的年代久远，有大量的文档可用，以及数百个扩展和主题。
像Magento一样，Zen Cart拥有大量的功能。由于它是由一个社区(而不是一个单一的商业实体)维护的，因此它一直在不断升级，以支持不同的需求，并为用户提供新的选项。还有数百个插件可以增加它的功能，支持新的支付网关或其他需求。
然而，有一些常见的抱怨Zen Cart，你会遇到每次你读它的评论。最大的抱怨是CMS在外观和功能上都过时了。它支持SEO所需任务的能力非常低，管理界面看起来，嗯，就像2003年设计的(从那以后就没有更新过)。
另一个常见的抱怨是Zen Cart的更新可以覆盖任何定制开发，这意味着你需要在移动到任何新版本之前做备份——甚至是插件或主题。此外，有些功能似乎非常过时，因为您需要选择“0”或“1”，而不是“是”或“否”。这绝对会让任何不懂技术的人感到困惑!
Zen Cart对于那些希望获得高水平的功能和定制而不需要为购物车软件付费的人来说是另一个不错的选择。然而，CMS有点粗糙，可能需要一些时间来适应——特别是因为它看起来没有我们列表中的其他工具那么精致。但它是可靠的，可能是想要一个简单布局的小型商店，或那些愿意投资定制开发的正确选择。
托管电子商务商店
托管电子商务网站是指那些不是你自己建立或托管的网站。这些网站运行在由你购买套餐的公司托管的专有内容管理系统上。自助托管网站需要你购买服务器并下载CMS，而托管商店只需要你注册，命名你的商店，每月支付包括CMS，托管和维护的计划。
托管商店通常是一个不错的选择，谁是网上销售的新手，不担心任何形式的定制开发。托管平台所能支持的内容有一些限制，而且很难加载任何自定义主题或任何类型的插件，但它们设置起来非常快速和容易。
下面是一些最好的托管电子商务平台。
BigCommerce
BigCommerce是市场上最受欢迎的托管电子商务解决方案之一。截至2014年，他们声称支持超过5万家商店。作为“一体机”的CMS，BigCommerce不仅提供了一个具有预期功能的购物车，而且还内置了对SEO、废弃购物车再营销、移动购物者、优惠券等的支持。
CMS受欢迎的原因是:它是完整的软件包。BigCommerce有一个相当容易理解的管理系统，它将选项和灵活性与一个干净、现代的界面结合在一起。此外，该公司拥有一流的客户服务，并支持各种各样的即时支付网关。这不仅对新企业来说是一个很好的解决方案，对那些之前在电子商务领域工作过、想要轻松快速建立业务的人来说也是一个很好的解决方案。
BigCommerce也有一些缺点。正如你将了解到的，一个托管平台需要钱，而BigCommerce的定价从24.95美元一个月开始，但限制了你的产品和存储空间。要携带超过1000件商品，你每月需要支付近150美元。这确实带来了无限的带宽，而且没有任何交易费用，但对于一个新业务来说，这仍然是一笔巨大的投资。另外，虽然你可以通过内置的主题编辑器来定制你的网站外观，但使用起来非常困难，而且很快就会让新的卖家失望。
话虽如此，托管平台仍然足够灵活，可以为主题、应用和支付网关提供自己的市场，这一点毋庸置疑。这是你在许多其他托管平台上找不到的。他们还推荐了主题设计师(或“高级合作伙伴”)，他们可以负担得起为你的商店创建和安装自定义皮肤——同样，对于托管平台来说，这是相当不寻常的!
BigCommerce对于那些刚刚开始在线销售的人来说是一个很好的选择。然而，如果你有很多产品，你每个月的成本可能会快速上升，如果你想做任何大的视觉调整，你应该准备投资一个定制主题——或一个开发人员。
Shopify
Shopify是另一个受欢迎的电子商务托管选项，支持超过10万家商店。它声称拥有你想要的所有功能，没有任何混乱，给你所需的工具，你不需要花费大量的成本或时间来开发定制的解决方案。
Shopify的独特之处在于它内置的信用卡系统。CMS可以直接使用信用卡，这意味着你不需要注册支付网关。此外，有大约100个专业主题可用，管理系统是干净和容易理解。
每月29美元的无限制商品，Shopify在定价上胜过BigCommerce——至少在表面上是这样。与其他一些托管竞争对手不同，Shopify对每笔交易收取交易费。这可以迅速增加，特别是如果你有很多销售。此外，你还得每月支付79美元，才能获得大多数CMS开箱即用的内置功能，比如礼品卡和报告。这对那些想要随时关注数据而不需要每隔几分钟访问谷歌Analytics的人来说是一个巨大的打击。
Shopify的一个潜在问题是，CMS对几乎所有东西都使用自己的非标准术语。例如，分类被称为“集合”，还有一个“标签”系统，可能会让新接触电子商务或有经验的人感到困惑。(至少产品被称为“产品”!)而且，和BigCommerce很像，主题定制系统非常混乱，模板可能需要很长时间来调整，即使是轻微的调整。
对于那些希望托管购物车的人来说，Shopify是另一个非常受欢迎的选择，它是我们列表中最现代、最干净的CMS选项之一。只是要小心这些费用，因为它们可以很快增加。
Volusion
Volusion成立于1999年，长期以来一直是托管电子商务解决方案领域的领导者。声称99%的正常运行时间和一流的客户支持，这款CMS为你的钱提供了很多好处，将可靠性和功能与美丽、现代和移动优化的网站主题相结合。
Volusion的许多评论都表明，对于那些想要完全控制自己网站而不需要学习编程的人来说，这款CMS非常棒。有很多现成的SEO选项，CMS与主题完全集成，允许无休止的定制。还有很多主题可供选择，而且开发一个定制主题的成本相当低。
与竞争对手相比，Volusion的月定价非常好。如果你开的是一家产品少于100件的小商店，他们的“迷你”套餐可能是你最好的选择:每月只要15美元，有无限的存储空间，没有交易费用。然而，你的带宽是有限的，你的商店不支持评论或产品评级。但添加这个功能只需要再花20美元，而且“Plus”计划提供了与BigCommerce的1000个产品页面相同的功能，但价格要低得多。
但是Volusion有一个很大的缺点:在一个可能是链接构建的尝试中，你网站上的每个页面都必须包含一个指向他们主页的反向链接——除非你每月额外支付20美元来删除它。这可能不会困扰到一些人，但对于任何试图建立一个品牌名称或使他们的网站看起来专业的人来说，这将是一个问题。此外，许多人抱怨在网站建设过程中发现的“隐藏费用”，包括必要的安全要求。最后，对客户服务的评价褒贬不一，表明它并没有平台宣称的那么好。
Volusion虽然性价比高、美观，但也有一些缺点。如果你经营的是一家小商店，这对你来说可能是个不错的选择。然而，要注意的是，这些隐藏的费用可能会迅速增加，而所需的反向链接可能会在一段时间后变得恼人。
3 dcart
3dcart是我们列表中的最后一个托管解决方案。提供30天的退款保证和24/7的电话支持，这个平台对客户的奉献精神绝对让它与众不同。它有一个支持支付网关的庞大列表，并有“移动商务”移动模板，让你可以选择立即从移动设备购物任何商店。
3dcart的定价比它的竞争对手略高，但它有一些独特的开箱即用的功能。例如，你可以通过每月19.99美元的“迷你”计划获得一些免费广告，“入门”计划有内置的电子邮件营销和每日交易支持，这是你在其他地方不到每月50美元左右就找不到的。一些软件包还提供免费的域名注册，或额外的报告和功能。如果你按年支付而不是按月支付，还有15%的折扣，从长远来看，这可以为你节省很多钱。
3dcart最大的缺点是它的许多内置主题看起来有点过时。你可以在网站上看到这一点的影子——它只是不像它的竞争对手那样现代。这意味着如果你想要一些时髦的东西，你必须为定制主题付费。而且，3dcart的计划限制了产品和带宽，所以每个月仅仅是托管费用就会增加。最后，像许多其他托管解决方案一样，3dcart的选择是有限的，即使你支付了最高的层级，也很容易让你的商店“成长”出去。
3dcart对于新的电子商务网站所有者来说是一个可靠的选择，他们有很大的支持和退款保证。然而，如果你正在寻找时尚和精致的网站设计，你要么需要投资自定义模板，要么去别处寻找。
WordPress电子商务插件
尽管传统上WordPress被用作博客平台，但一些开发人员已经想出了将WordPress转换为真正的电子商务商店的方法。这是通过安装添加购物车、结帐和产品页面支持的插件来实现的。
由于WordPress的快速安装过程，WordPress商店很容易建立，但电子商务的加入大大减少了可用的主题的数量。很难找到一个有吸引力的主题来支持购物车和结帐页面，更不用说让您的网站看起来像一个商店而不是一个博客。话虽如此，对于第一次进入电子商务的人来说，这仍然是一个划算的选择。
这里有两个插件可以用来将WordPress安装转换为电子商务网站。
WooCommerce
WooCommerce是一个插件，可以在任何WordPress安装中使用。它具有托管或自托管商店的所有功能，包括报告、支付网关支持、税务和营销活动。这个插件也是免费的，这意味着你只需要为你的WordPress安装付费。
WooCommerce实际上有自己的扩展-有点像插件的插件-给你更多的选择。其中一些扩展是付费的，而另一些是免费的。目前，该插件通过扩展支持24个支付网关(在美国)，但它与PayPal直接绑定。令人惊讶的是，添加一些最流行的网关只需79美元，如Authorize.net、WorldPay和Stripe。
如果你正在寻找一个支持WooCommerce的主题，他们有39个自己的主题供你选择。但如果你找不到，那么你可能只能另寻他处，或者花钱进行定制开发。可能需要一个不同的主题，付费支付网关的需求，以及WordPress安装可能需要的任何其他开发，这可能会推高你的商店的成本。然而，这些都是一次性的投资——你不用每月支付任何费用来使用插件或它的扩展。
对于已经熟悉WordPress的人来说，WooCommerce是一个很好的选择。菜单和选项都很直观，而且系统非常干净，容易理解，即使是初学者。然而，您可能不想每次都支付更多的功能，即使没有每月的费用。WooCommerce对于那些满足于简单的、开箱即用的解决方案的人来说是一个很好的选择，但对于那些没有使用WordPress经验或渴望完全控制的人来说可能就不那么合适了。
Shopp
Shopp承诺为开发者提供易于管理的店面和无限的灵活性。和WooCommerce一样，Shopp是一个免费的WordPress插件，支持购物车功能，包括优惠券代码、税收和不同的支付网关。它也有一些内置的SEO功能，包括语义标记和规范url(一个很大的优点)。
令人惊讶的是，Shopp有自己的扩展商店-但它的附加服务比WooCommerce便宜。(例如，Authorize.net网关扩展在这里是45美元，而WooCommerce是79美元。)它支持不同的支付网关，但数量和WooCommerce差不多。
Shopp有两大缺点。首先，如果你想要一个有吸引力的、现代的主题来支持它，你只能靠你自己了:这个插件没有太多的东西可以提供，而且有些主题看起来过时或笨拙。其次，如果你想要某个问题的支持，你实际上需要付钱给他们。商户支持每年75美元，而开发人员支持每年近300美元。
同样，如果你熟悉WordPress，那么Shopp可能是你的CMS的自然选择。但是，除非您是一名有经验的开发人员，否则您可能会在让Shopp按照您希望的方式进行外观、感觉和操作方面遇到麻烦。虽然它的扩展肯定是划算的，而且你不能打败免费的插件，但你最终可能会决定不同的CMS是更好的选择。
哪个电子商务平台适合你?
这个问题没有唯一的答案。你的电子商务平台的需求将根据你计划销售的产品数量、你想做的定制量以及你想让你的商店支持的功能和特性而变化。
如果你只销售少数产品，并且想要快速上手，而不需要在商店设置上投入大量的时间和金钱，那么托管平台可能非常适合你。WordPress也很容易安装，但你需要为主机付费，而且你的主题选项可能会受到限制。最后，如果您有很多产品，并且想要精确地控制站点的外观和工作方式，我们建议您选择列表中的一个自托管选项。
此外，请记住，还有很多其他的选择，包括托管、自托管和WordPress电子商务，以及多个市场网站。这只是其中的一小部分。我们没有提到的一些选项可能会收取更高的费用，或者设置起来更复杂、更耗时。所以，请随意做一些调查，以确定什么最适合你的新业务。
你能晚点换平台吗?
如果你从托管平台开始，但后来决定更喜欢自托管商店的灵活性，或者想从WordPress转移到另一个解决方案，你可能会有一个颠簸的旅程。更改平台可能是非常困难、耗时和昂贵的—而且可能导致不必要的停机或对店面外观进行重做。
电子商务平台都依赖于不同的代码和数据库结构。在BigCommerce上运行良好的东西在Magento上可能完全不起作用，而依赖于WooCommerce插件的WordPress商店使用的数据库与Highwire完全不同。此外，尽管有一些足够突出的支付选项和网关可以被认为是通用的，但您可能会发现您最喜欢的结帐方法在新平台上不受支持。
如果你觉得有必要的话改变你的电子商务平台是的，你可以。然而，要准备好在运营现有商店的同时建立新的商店，要知道这个过程并不容易。如果你认为你可能最终会“长大”出一个托管平台，或者不想永远被捆绑在WordPress上，在做决定之前仔细考虑你的选择。在做决定时，考虑到你想要去哪里，而不是考虑到你现在在哪里，可能会更好。
既然我们已经介绍了一些电子商务平台选项，并给了您一些可以考虑的想法，那么让我们来探索一下在线商店的初始设置。下一章将讨论应该立即完成的重要任务，带您浏览产品页面的组件，并讨论每个伟大商店应该拥有的其他资产。
