当我们使用社会媒体工具在美国，无论是更新我们的状态还是登录一个地点，我们从未想过的最后一件事是我们的行为在社交网络上的影响。你不知道你泄露的信息对你的商业生活的影响比你想象的要大得多。免责声明:我在这篇文章中讨论的只是一个实验，我希望没有人怀着恶意使用这些策略。
这是一个关于在社交网络上暴露过多信息的危险的故事。
这个故事
这一切要从几个月前说起。我的商业伙伴和我们的开发人员刚刚为一个大型国际品牌创建了一个大型社交媒体活动，我们对人们在公共论坛上发布的一些信息感到震惊。我们都坐下来，对着人们暴露出来的一些东西咯咯地笑(谢天谢地，没有身体部位)。
然后我突然想到，这些人中的一些人很可能是定位这样我们不仅能知道他们是谁，还能知道他们常去哪里，做什么。
我心想:“不知道我们能不能弄清楚我们的竞争对手在做什么?，朝着利用社交媒体工具开展企业间谍活动的想法迈出了一步。
我们能得到的
我们实验的目的是了解我们的竞争对手在做什么，他们在和什么客户交谈，潜在的交易正在发生什么——以及我们是否可以通过公开的信息——即通过社交媒体——获得所有这些。
为了保护我们进行实验的组织的身份，我们将称其为“XYZ公司”。我们可以很容易地确定:
- 他们的潜在客户
- 他们目前的客户名单
- 他们的主要工作人员是谁
在我们看来(我相信其他人也会同意)，以上所有的这些都是关键因素——如果与竞争对手分享——可能会对企业产生不利影响。
商业间谍:我们的间谍装备
下面是我们在实验中所采取的步骤。
1.谷歌和LinkedIn
我们在谷歌上搜索“XYZ公司”，并在专业人士社交网站LinkedIn上寻找他们。
这一步是获得关于该公司的初步基本信息。
2.博客、Facebook和Twitter
然后，我们查找关键的人员信息:主要工作人员的姓名、他们的博客、Facebook资料或Twitter信息。
一旦发现了这些信息，我们就用我们创建的私人账户将这些关键人员添加到社交媒体平台(Facebook, Twitter等)。快速回顾一下，我们现在的情况是:
- 他们的名字
- 电子邮件地址
- 微博活动
- 在某些情况下，我们可以将他们添加为Facebook好友!
3.通过FourSquare和Gowalla进行地理定位
有趣的地方就在这里。现在我们有了他们的电子邮件和联系方式，我们将他们添加到FourSquare和Gowalla上，这是基于位置的社交网络服务，在某些情况下，我们的努力被最小化了，因为有些人使用的是启用了地理定位功能的Twitter。
对于XYZ公司，我们监测他们的签到活动，并将其与他们的Twitter和Facebook更新相匹配。
我们的发现令人震惊!我们能够找出他们在和哪些客户交谈，他们目前的客户是谁，他们的关键人员在哪里活动，等等。请注意，我们不知道这些客户会面的细节。
然而，只要给客户公司打电话，确认我们的预感，就很容易弄清楚——反过来，如果合同还没有签署，可能会打乱当前的谈判。我们本可以很容易地联系他们潜在客户的营销部门，然后在最后一刻提出建议，以降低XYZ公司的价格，并有可能自己拿到合同。显然，我们并没有采用这种方法;这不符合道德，不专业，也不符合我们公司的运作方式。
但不要误会:有很多人会利用这样的机会。
更严格地控制社交媒体
这个例子表明有很大的需求组织内部的社交媒体政策。人们已经养成了不仅公开个人活动，而且公开与工作有关的信息的习惯;所有这些都很容易被逆向工程弄清楚他们在做什么。对于数字和移动领域的初创公司和老牌公司来说，隐私是最重要的——尤其是在新的交易正在创建和开展的时候。
在内部,在雄伟的媒体(在我工作的地方)，我们不允许员工到客户(或潜在客户)地点签到。我们也不允许在Facebook或Twitter上讨论潜在的前景。这就是我们说的:“当客户在虚线上签字后，你可以拍拍自己的背，然后发微博离开!
但永远不要谈论潜在的合同或入住客户地点，因为这些信息会对我们的业务产生负面影响。”我们鼓励其他组织采用社会媒体政策。制作一份正式的文件分发给你的员工，不仅要讨论通过社交媒体平台发布过多信息的危险，还要讨论它如何对公司的日常运营造成不利影响。
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关于作者
马里奥·塞拉亚是管理和执行。创意总监雄伟的媒体这是一家位于加拿大多伦多的领先数字机构。他专门为《财富》500强公司从事社交媒体战略和移动开发，领导着一个由35名极具才华的设计师和开发人员组成的团队。
