在这段视频中，来自WebFX Earned Media团队的Dylan将回答这个问题:“为什么使用CRM?”他会告诉你CRM系统可以帮助你发展业务的三个关键方法。点击这里查看详情！
记录:这很容易让人不知所措管理客户关系．
如果你觉得这篇介绍很有意义，也许是时候回收那些纸质文件，投资一个客户关系管理软件(CRM)了。
不管怎样，你可能会想，“为什么要使用CRM?”
我可以诚实地说，客户关系管理对您的业务有无数的好处。
但是因为你可能没有时间去做一个“数不清”的清单，我把它缩小到三个关键的好处CRM软件．
这是客户关系管理的第一个好处。
1.你的客户信息都在一个地方
有了客户关系管理系统，你就可以忘记那些便利贴或电子表格了跟踪客户信息．
把CRM看作是客户细节的集中中心。
在最基本的层面上，CRM允许您跟踪客户和潜在客户的姓名、电话号码和其他联系信息。
在更复杂的层面上，你可以追踪某人是如何发现你的业务的，甚至是他们在销售渠道中的位置。
也许你有十个客户在你的网站上填写了一个表格。你可以从第一张表格一直追踪到他们的购买过程。
现在谈谈客户关系管理系统的好处……第二点。
2.你会节省时间和金钱
你知道他们怎么说的。时间就是金钱。
通过将所有客户信息组织到一个CRM系统中，您不必花时间在电子邮件和文件中挖掘您所需要的信息。
这适用于所有参与销售过程的人。
有人要约翰的电话号码吗?
它在客户关系管理中。
需要另一个人知道史密斯夫人的下落吗?你知道什么?
它在客户关系管理中。
不用在你的桌子上翻找正确信息的那几分钟真的会随着时间的推移累积起来。
此外，虽然每个CRM都是不同的，但很可能你可以做到自动化销售过程的不同部分来解放你更多宝贵的时间。
这里只是一个例子。
如果有人在你的网站上填写了一个表格，这些信息可以直接进入客户关系管理系统，而不是进入你的收件箱。
准备好投资客户关系管理了吗?坚持住，因为我还有一个CRM软件的好处。
3.您将对客户旅程有一个更清晰的了解
正如我所提到的，您可以通过CRM看到您的客户在销售管道中的确切位置。
但是等等，还有更多。
正如我之前提到的，客户关系管理的好处之一是你可以跟踪你的线索。购买旅行．
有了正确的能力，您的CRM可以帮助您了解人们是如何找到您的业务的，如果他们没有成为客户，他们在旅程中会在哪里消失。
你可能会认为失去线索是件坏事——当然，它们不是用来开派对的东西——但你可以从中学到一些东西。
通过来自CRM的数据，您可以更好地了解管道中哪里出了问题。
在哪里?营销漏斗的漏洞？好吧，这个没有洞，但你懂的，对吧?
你可以使用来自CRM的信息来修补这些漏洞，并帮助将更多的潜在客户转化为客户。
也许你只是反应不够快。
你可以通过客户关系管理把一切都拼凑在一起。
那么为什么要使用CRM呢?我希望今天我已经很好地回答了这个问题。
在WebFX，我们有我们的自己的客户关系管理，称为CRMROI因此，如果你正在寻找一种更好的方式与你的客户沟通，我建议访问我们的网站了解更多。
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再见!
