什么是QBR以及它如何使您的业务受益?

什么是QBR?QBR是一份季度业务回顾，你每个季度都要与客户或公司领导层会面，讨论你以前的成功经验和未来的目标。

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任何时候你在做一个项目，不管是什么项目，评估你的进度都是很重要的。你不希望事情因为你偶尔没有花时间弄清楚你是否在正确的轨道上而崩溃和烧毁。

商业伙伴关系也是如此。当你为你的客户提供服务时，你想要时不时停下来确保你满足了他们的需求。如果你不这样做，你可能会在不知道原因的情况下失去客户。

这就是为什么进行季度业务评估(qbr)很重要。但是什么是QBR，它是如何工作的呢?继续阅读QBR指南，找出答案。然后订阅《收入周刊》，我们的电子邮件通讯，获取更多有用的数字营销技巧!

什么是QBR?

QBR是季度业务回顾的缩写。QBR是一种你与客户或公司领导层每季度举行一次的会议。在那次会议上，你们要讨论过去和当前项目的进展，以及下一季度的目标。

你也可以进行年度业务评估。它们是相似的，主要的区别是每年一次，而不是每季度一次。

你需要进行季度或年度业务评估吗?

并非所有企业都需要持有qbr。对于客户会议，qbr只适用于长期保持客户的公司。如果你的业务完全依赖一次性产品销售，qbr对你来说就无关紧要了。也就是说，你可能仍然与公司的领导层保持qbr关系。

对于不是客户端不可或缺的服务，qbr也不那么必要。例如，如果你为公司提供基本的办公室清洁服务，你可能觉得没有必要举办qbr。

qbr对于那些提供长期、完整的商业服务的公司来说是最重要的。因此，如果你提供财务管理服务，你就在很长一段时间内处理所有客户的资金。那是一份很重要的工作，所以每个季度都要汇报。

正如我们提到的，你也可以用qbr向公司的领导层汇报你的最新进展。

qbr对你有什么好处?

qbr可以通过以下几种方式使您和您的客户都受益。以下是一些需要了解的主要规则。

1.qbr帮助你和你的客户保持同步

qbr的主要好处之一是，它们有助于您与客户保持同步。在很多情况下，企业和他们的客户会在项目上合作——他们都会为正在完成的工作做出贡献。在这些情况下，你需要确保你的想法是一致的。

例如，如果你提供平面设计服务，你会想要验证你和你的客户在设计风格和你想要设计完成的目标等方面是一致的。

2.qbr帮助你评估你的表现

qbr的另一个优点是，它们可以帮助你评估你做得有多好。你正在为你的客户提供一项服务，他们希望看到这项服务的清晰结果。如果他们有任何问题，最好尽早发现，季度评估就是一个很好的方法。

你可以使用qbr来审视你的成功，并检查你的客户是否对你的工作满意。

3.qbr能让你的客户开心和投入

最后，每个季度与你的客户沟通是一个让他们开心和投入的好方法。缺乏沟通可能会让你的客户觉得他们不知道你在为他们做什么，导致他们重新考虑你们的合作关系。

通过qbr与他们交流，你就有机会反复向他们展示你是如何为他们的公司带来好处的。这将有助于让他们对你的业务感到满意，并让他们停留更长时间。

QBR议程上应该有哪些内容?

既然我们已经建立了季度和年度业务回顾的重要性，让我们通过讨论它们究竟应该是什么样子来结束本QBR指南。这里有四件事你应该确保包括在你的QBR议程中。

1.业务目标和目的

在任何QBR中讨论的最重要的事情之一是即将到来的季度的目标和目标。你的客户需要对你计划的方向有信心，你需要确信你正在做客户想要的事情。

出于这个原因，制定一个基本的计划，关于你们想在不久的将来一起完成的事情。要做到这一点，请尝试使用老师的目标也就是说，目标是具体的、可衡量的、可执行的、现实的、有时间基础的。这将使它们更容易完成。

2.过去一个季度的成功和失败

除了在季度业务回顾中讨论未来，回顾过去也是值得的。看看你在过去的一个季度里完成了什么，以及你可以做得更好的地方。前者将帮助你的客户了解你如何使他们受益，而后者将帮助你提出下个季度的目标。

3.客户痛点

在QBR议程上，有一件事是你不想跳过的客户痛点．在过去的一个季度里，他们遇到了哪些你可以帮助解决的问题?如果有的话，他们对你提供的服务有什么不满?

通过解决这些问题，你可以弄清楚如何更好地为这些客户服务，确保让他们满意，并长期保持他们的业务。

4.KPI识别

最后，花点时间去识别关键绩效指标(kpi)你和你的客户最看重的东西。这对实现你的目标很有帮助。例如，也许你的目标是帮助客户赢得更多有价值的客户。这很好，但如何衡量呢?

通过决定你将关注哪些指标，并与客户就这些指标达成一致，你可以确保在实现下一季度目标的过程中获得更高效的效率。这会让你更容易衡量你是否成功实现了这些目标。