什么是个性化营销?

在这个视频中，帕特里克从我们的WebFX网络营销团队将解释的基础知识个性化营销。继续阅读以了解更多!

记录:

一项调查显示超过60%的网上购物者如果该品牌提供非个性化的内容，就会降低他们对该品牌的忠诚度。你的公司是否符合要求?

现在，也许你认为这个数字看起来很疯狂，当然，你可以争辩说它只是来自一项调查。但我要提出这样的设想。

假设你属于两个不同唱片店的两个忠诚计划。其中一家每周向你发送他们库存的所有新音乐的更新。这完全没有错。然而，另一家商店允许你根据你的购买历史或对你最喜欢的类型的调查选择推荐。你对哪一个最感兴趣?

我知道我会期待个性化的推荐。它只是感觉更特别，就像有人特意为你做的一样——即使他们使用的是自动化工具来完成艰苦的工作。

让我来解释更多关于个性化的基础知识，如何使用它来建立新的关系，以及如何收集数据来为你的策略提供动力。

什么是个性化营销?

个性化营销是一种利用受众数据为每个与之互动的人创造独特体验的营销。

例如，如果你有关于某人购物偏好的数据，你可以给他们发送电子邮件营销广告他们感兴趣的产品。

或者，也许有人从你的网站上下载了一个关于某个主题的指南，你给他们发送了相关内容建议的后续邮件。无论你为你的企业选择什么，关键是要让你的营销与你的受众想要的相匹配。

有两种类型的数据可用于个性化营销。有第三方数据，也有第一方数据。第三方数据来自第三方数据提供商，如Google Ads、LinkedIn或Facebook。第一方数据来自收集用户数据的内部系统，例如客户关系管理软件(CRM)或电子邮件营销平台。

虽然第三方数据可以让你开始个性化营销，但第一方数据总是更有价值。第三方数据由可能对您的业务感兴趣也可能不感兴趣的用户组成。收集第一方数据是因为人们足够关心你的业务来访问你的网站，下载你的内容，注册你的电子邮件，或者联系你。

由于新的隐私标准，第三方数据收集变得有限，您的组织收集的数据将变得越来越重要。

更不用说，使用第三方数据意味着您使用的数据与其他人(包括您的竞争对手)相同。由于只有您才能访问您的第一方数据，因此自动使用它会给您带来竞争优势。

为什么要使用个性化营销?

仅在电子邮件营销中，个性化将平均转化率提高10%。为什么呢?正如我在视频开始时提到的，人们非常喜欢为他们量身定制的营销。

因为人们更有可能积极地参与你的个性化营销活动，这意味着营销和广告个性化可以帮助你推动更多的销售并赚取更多的收入。营销人员甚至说个性化可以将收入提高15%。

到目前为止，您可能想知道如何使您的广告系列个性化。接下来，您将学习创建个性化活动的四种好方法。

4个性化营销策略

1.根据人们的名字进行个性化设置

个性化营销最简单的方法就是使用人们的名字。尤其是在电子邮件中，让他们自动填写每个收件人的名字真的很简单。

这并不多，但它很有效——在电子邮件的主题行使用某人的名字可以将打开率提高26%。

当与其他营销个性化策略相结合时，一个名字可以走得更远。

2.根据人们的位置进行个性化设置

另一个策略是定制基于人们的位置。也许你使用个性化工具来动态更新网站的标题，以匹配网站访问者的位置。

也许你的广告活动会针对你想要到达的每个地点使用不同的图像。

在你的个性化工作中，位置是一个重要的因素。

3.个性化基于人们的浏览或购买历史

个性化营销的最好方法之一是使用行为数据。这是关于人们在网上做什么的数据，尤其是在你的网站上。他们访问了哪些页面?他们对哪些产品或服务感兴趣?他们喜欢什么，不喜欢什么?

你以前可能见过这种情况——你有没有去过亚马逊，看过他们“推荐给你”的产品列表?这就是工作中的个性化。

这是有效的，因为当你的营销直接触及人们的兴趣和偏好时，他们更有可能做出积极的反应。

当然，要确保你所做的个性化类型与你所使用的信息相匹配。

4.基于公司数据的个性化

第四种个性化营销的方法是使用公司数据——它包含了某人工作的公司的信息，包括行业和公司规模。

例如，如果你提供财务咨询服务，并向一系列建筑公司发送促销邮件，那么如果这些邮件是针对建筑行业的个性化邮件，而不是普通的广告，他们可能会做出更好的回应。

既然我们已经看了一些创建个性化营销和广告活动的方法，让我们来谈谈它是如何工作的。

个性化营销的3大步骤

1.收集客户数据

如果你想进行个性化的营销活动，你要做的第一件事就是收集、存储和组织客户数据。同样，客户数据是你了解你的受众的方式，所以你需要它来定制你的营销。那么，如何获取客户数据呢?

有几种方法。一种方法是使用分析工具来跟踪你网站上的用户活动。

您可以通过用户在您的页面上所做的事情了解用户的旅程以及他们的偏好和兴趣。

你可以在你的网站上设置表单，用户可以在那里注册你的电子邮件，下载封闭的内容，或者获得免费试用，以换取一些基本的个人信息。

你可以从奖励回头客的忠诚计划中跟踪客户数据。

即使你没有忠诚计划，你也肯定有以前在你这里购物的人的信息。只要确保人们在向你提供数据时知道你打算如何使用从他们那里收集到的数据。

您可以通过a来组织有关现有客户和潜在客户的所有信息客户关系管理工具(CRM)，并开始付诸实践。

2.整理和分析你的数据

一旦你有了你需要的数据，你就必须理解它。最好的方法是用a客户数据平台(CDP)。CDP可以将所有来自营销工作和工具的数据统一起来，以创建充实的客户档案，其中包含大量可用于个性化的数据点。

现在，如果你没有营销技术方面的经验，建立CDP可能是一个非常复杂、昂贵和技术上具有挑战性的过程。有些人的全部工作就是连接和管理营销数据。

我的意思是，你必须弄清楚你需要哪些工具，对它们进行投资，让它们相互沟通，并不断分析和审查传递的数据。可以是很多。你可能想和一个在这方面有经验的团队合作。甚至可能是一个拥有自己的平台，被证明可以加速你的营销表现的公司。(提示:这是WebFX)。

让我快速分享一个CDP如何运作的例子。假设有人通过你网站上的表单与你联系，他们的信息被发送到你的CRM。

另一个你可以识别他们所在行业的工具。一个分析工具告诉你，他们在联系你之前已经访问了你网站上七个不同的页面，所有这些都与你提供的一项特定服务有关。CDP将把来自所有这些工具的信息联系起来，以描绘一个完整的画面，了解这个人是谁，以及什么内容将与他们最相关。

当你收集了所有数据后，就是时候开始创建你的营销活动了。

3.根据你的见解建立个性化的营销活动

营销个性化过程的最后一步是开始建立你的活动。同样，你必须确保你的数据被连接到正确的地方，以便将其用于个性化，并将你的信息与你想要接触的人相匹配。

因此，如果你没有时间或经验来构建这些技术活动，那就与专家合作，他们可以从你的数据分析中获得见解，并创建针对特定人群和群体的活动。

从WebFX了解更多关于个性化营销的信息

好了，这个视频就讲到这里。如果您仍然对个性化营销或一般营销有疑问，请订阅我们的YouTube频道或我们的电邮通讯。我们定期在这两个地方发布新的有用的营销信息。

另外，如果你需要个性化营销方面的帮助，我们也可以提供一流的营销和广告服务。给我们打个电话，谈谈和我们合作的事。

现在就到这里。感谢收看，我们下期节目再见!