如何选择亚马逊顾问:12个问题
1.他们有多少电子商务经验?
亚马逊成立于1994年虽然从那时起电子商务市场发生了很大的变化，但与一家在电子商务方面拥有丰富经验的咨询机构合作可以为您的业务带来许多好处。
其中的一些好处包括:
- 更多的销售:在大多数情况下，你的公司的主要目标是增加销售和整体收入。通过与一位拥有多年甚至几十年经验的亚马逊顾问合作，您可以制定一个明智而有竞争力的策略来增加产品订单。
- 更好的建议:有了他们丰富的经验，你可以相信你的顾问会紧跟行业的最新变化，比如亚马逊算法的更新。他们的专业知识和热情会为你公司的在线战略提供更好的建议。这些额外的经验可以帮助你的企业超越强大的竞争对手，获得更多的收入。
- 大回报:更大的销售额和更好的建议的综合好处往往转化为更大的利润投资回报率(ROI)你可以把这笔钱再投资给你的顾问或你的其他业务领域。这个因素很重要，因为如果你没有从你的亚马逊顾问那里获得任何回报，那么你就和错误的人合作了。
选择像WebFX这样拥有数十年经验的亚马逊顾问的另一个好处是，这证明了他们的服务质量。如果他们已经经营了几十年，你可以假设他们已经为客户提供了结果，并且这些年来适应了亚马逊的变化。
许多商业咨询师有电子商务经验也熟悉其他电子商务平台，如Shopify或WooCommerce。如果你想提高产品的跨平台销量，这是很有帮助的。
2.他们为亚马逊提供什么服务?
今天，亚马逊是一个成熟的在线商品搜索引擎。从点击付费(PPC)广告来搜索引擎优化(SEO)，亚马逊为咨询师提供了几个值得关注的领域。这就是为什么你的公司需要决定它需要什么服务。
亚马逊顾问提供的服务包括:
- 亚马逊搜索引擎优化:亚马逊优化顾问专门从事亚马逊SEO。他们的服务重点是为亚马逊和用户优化你的产品列表。它们有助于提高你的产品在搜索结果中的排名，这可以为你的企业带来更多的销售。
- 亚马逊PPC:亚马逊营销服务(AMS)顾问专门从事亚马逊PPC。他们的服务重点是通过网站为你的产品做广告自动对盘及成交系统平台，包括产品展示广告，赞助的产品和标题搜索广告。它们有助于提高你的产品对购物者的可见性，从而推动更多的订单。
- 亚马逊评论:一个亚马逊评论管理顾问专门研究亚马逊评论。他们的服务重点是为你的产品赢得真实的、经过验证的评论，并与你的顾客互动。他们的服务可以帮助提高你在搜索结果中的排名，以及品牌知名度和客户满意度。
- 亚马逊等:一位亚马逊FBA顾问专门研究亚马逊配送服务(FBA)。他们的服务重点是管理您的产品，以及这些产品的物流和履行。它们有助于确保积极的购物体验和最佳的产品库存管理，以满足消费者的需求。
在某些情况下，顾问将提供所有这些服务。但是，决定需要或想要哪些服务取决于您的业务。
3.他们了解亚马逊的SEO吗?
虽然亚马逊咨询包括几个不同的专业，但你的顾问了解亚马逊搜索算法的基本原理是至关重要的——特别是如果他们提供搜索引擎优化服务。
为什么顾问了解亚马逊的SEO如此重要?
这是亚马逊的基础，也是赚取产品销售的基础。购物者在亚马逊上搜索他们想要的东西，然后通过一系列过滤器缩小他们的选择范围。如果你的列表没有经过优化，消费者甚至不太可能看到你的产品，这就是为什么它卖不出去的原因。
即使你与亚马逊的FBA顾问合作，他们也应该对亚马逊的SEO有一个大致的了解。这样，当你告诉他们你要和亚马逊合作时搜索引擎优化顾问，他们知道你的产品需求可能会上升，这意味着你的库存管理的变化。
如何判断一个顾问是否了解亚马逊SEO?一些方法，包括:
- 和他们聊天:如果你熟悉亚马逊搜索引擎优化，你很快就能确定顾问是否是这方面的专家。这就是为什么，当你打电话或会见顾问时，你想谈谈亚马逊的SEO，从他们的经验到他们过去的策略。
- 浏览他们的作品集:有必要去探索顾问的投资组合，因为它提供了对他们的方法和结果的直接洞察。他们的投资组合可能还会突出他们用于交付这些结果的服务或策略，例如亚马逊SEO和亚马逊PPC。
- 阅读他们的评论:而奖状是有用的，你想在其他网站上搜索评论，比如谷歌或Facebook。这些可以突出顾问的专业知识，或者他们缺乏一些亚马逊功能的经验，比如SEO。
当您调查亚马逊顾问的专业知识时，请确保他们的SEO知识是最新的。就像谷歌在美国，亚马逊一直在更新其搜索算法，这意味着咨询师如果想在该平台上取得成功，就必须调整他们的搜索引擎优化方法。
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4.他们知道如何赢得亚马逊的Buy Box吗?
另一个关键因素是寻找亚马逊最佳顾问是他们对亚马逊购物箱的了解作为亚马逊上的卖家，你的生意赢得Buy Box是至关重要的，因为它为你提供了比其他卖家更大的优势。
另外，如果你想的话在亚马逊上做广告，这是必须的。
顾问应该知道，Buy Box指的是包含产品列表上的“添加到购物车”和“添加到列表”按钮的“盒子”，获胜者将成为该产品的默认卖家。他们还应该知道如何赢得购买箱，比如产品优化和有竞争力的价格。
例如，如果你在下面的例子中是一个卖家，你会希望与一个顾问合作，他可以把你的公司从“亚马逊上的其他卖家”部分移到上面的购买框中。这样，更多的顾客就会从你的商家那里购买产品，而不是从其他卖家那里购买。
如果一个顾问不理解亚马逊的Buy Box，你就应该去看看其他的顾问。
5.他们提供透明的定价吗?
对于许多企业来说，在研究亚马逊咨询时，价格是一个重要因素。与符合你预算的顾问合作是很重要的，特别是如果你想最大化公司的投资回报率。
咨询师的价格各不相同。
虽然有些人会在网上分享他们的价格，但其他人会要求你打电话报价。在某些情况下，价格还取决于你所要求的服务，以及你的产品线的大小，比如亚马逊的FBA咨询。
在WebFX，我们发布我们的亚马逊咨询价格网上。
6.他们为亚马逊使用了什么工具?
如果你与最好的亚马逊顾问合作，你可以相信他们会为他们的服务使用几种不同的工具，无论是亚马逊FBA，亚马逊PPC,或亚马逊的搜索引擎优化。了解他们使用哪些工具是很有帮助的，因为他们可能会向您展示或向您提供访问由这些工具生成的报告的权限。
咨询师常用的一些工具包括:
- AMZTracker:这个工具对于转化率优化(CRO)、竞争对手分析、检查监控、产品优化等等。和Jungle Scout一样，AMZTracker也是一个付费工具。
在某些情况下，亚马逊顾问可能拥有他们使用的专有软件。例如，WebFX的功能MarketingCloudFX。这是一个人工智能软件，由IBM ' s的华生跟踪你的投资回报率等等。
当您了解顾问使用的不同应用程序时，请记住他们如何回答您的问题。他们是否乐于讨论这些工具的不同特性，以及他们如何使用这些工具?或者，他们是否将自己的回答保持在最低限度，没有太多细节?
7.他们有案例研究的作品集吗?
在研究顾问的经验时，你浏览了他们的投资组合。顾问保持最新的电子商务案例研究组合是至关重要的——如果他们不这样做，可能表明他们缺乏该领域的经验。
当你看到他们不同的案例研究时，关注以下几个方面:
- 产品:如果你能与一位精通你所在行业的亚马逊顾问合作，那将是一笔额外的收入。所以，看看他们成功优化、推广或管理的产品，看看是否有一种趋势。
- 结果:如果你正在投资亚马逊咨询，你希望选择一家在衡量成功方面与你观点一致的机构。这就是为什么你想看看他们是否公布了他们的结果，比如销售额的增长。
如果亚马逊的顾问没有作品集怎么办?如果你对一个顾问很感兴趣，但他们的网站上没有作品集或相关的案例研究，你可以随时联系他们，向他们索要一些例子。
在某些情况下，由于保密协议(nda)，机构可能不会发布他们的一些工作。这个因素是需要考虑的，特别是如果该机构有几个强烈的信任信号，比如积极的评论，多年的经验，以及来自其他企业的案例研究。
8.他们是否遵循亚马逊优化的最佳实践?
在搜索引擎中，顾问或代理机构通常依赖于它黑帽行为。这些做法违背了搜索引擎的政策或建议，比如亚马逊或谷歌——虽然它们可能会产生结果，但通常是暂时的。
在某些情况下，亚马逊甚至可能会封禁你的账户，比如出于以下原因:
- 在产品名称和描述中包含虚假信息
- 在产品列表中使用与其他卖家相同的产品信息
- 在亚马逊上列出产品，但只在另一个网站上销售
- 征求产品评论
- 未能在17至28天内交付产品
这就是为什么选择一个受人尊敬和信任的亚马逊顾问是至关重要的。例如，如果他们使用黑帽手段为你的产品赢得评论，那么你的生意就处于危险之中——你不仅需要考虑亚马逊的影响，还需要考虑对你品牌的损害。
通过以下步骤确定亚马逊顾问是否遵循亚马逊的最佳实践:
- 讨论策略:与咨询师讨论他们的首选策略。如果他们不愿意分享他们如何优化你的列表或创建你的广告，这可能表明他们的方法与亚马逊的推荐不一致。
- 阅读评论:在大多数情况下，评估会提醒你不要信任顾问。他们可能会分享顾问如何不仅没有提供任何结果，而且还因为他们的亚马逊账户被暂停、限制或禁止而给公司造成了损失。
当你对亚马逊顾问的合法性有疑问时，把它作为一个建议，去找别人。
9.他们的客户留存率是多少?
顾问不太可能分享他们确切的保留率。他们更有可能强调他们的活动的结果，以及离合器评论，这是值得信赖的机构或顾问的极好指标。
优化你的亚马逊产品然而，记账是一个持续的过程。你总是希望增加你的销售额，与新的竞争对手竞争，以及保持你在搜索结果中的排名。这就是为什么调查亚马逊顾问的客户保留率是值得的。
像Clutch这样的评审站点的好处是，评审人员会说明项目的持续时间。如果一家公司为客户提供了亚马逊的咨询服务——或者任何其他服务——你可以看到他们成为合作伙伴的时间。这为你的公司在比较顾问时提供了巨大的洞察力。
在某些情况下，顾问会在他们的网站上强调他们的客户保留率。例如，WebFX的特点是客户保留率达91%。从这个角度来看，这比行业平均水平高出488%。
10.他们会问关于你生意的什么问题?
在某些时候，你会想要联系一个机构或个人亚马逊咨询服务-对于许多企业来说，由于你公司的范围和质量标准，代理机构是比自由职业者更好的选择。
当你与一家机构交谈时，你会想要编制一个问题清单，包括:
- 需要多长时间才能看到活动或策略的结果?
- 你如何处理一个没有执行的活动或策略?
- 什么样的策略对我的公司和产品有效?
- 在这个过程中，你让你的客户参与了多少?
- 我的团队在与你的团队合作时能期待什么?
- 我们公司在使用亚马逊时会遇到哪些潜在的挑战?
你也应该预料到代理机构会问你一些问题，包括:
- 你在亚马逊上销售的目标是什么?
- 你的目标市场是谁?
- 你以前和亚马逊的顾问合作过吗?
- 你对亚马逊SEO、PPC或FBA有什么经验?
- 你想推广什么产品?
- 你的预算是多少?
看待这个电话或会议的一种方式是将其视为双向访谈。经纪公司和你的公司都想知道你是否是彼此的理想人选。如果你发现你不是，没关系——你想为你的业务选择最好的亚马逊顾问。
11.他们是如何处理亚马逊咨询的?
在面试或与潜在公司见面时，你要考虑他们的咨询方式。这个问题很关键，因为它会以多种方式影响你作为客户的体验。
需要考虑的四个因素包括:
账户管理
一些提供亚马逊咨询服务的机构会让你在项目经理之间转岗。这意味着在每次登记时，你都要与不同的人会面，他们不知道你的业务细节，但只知道最低限度的细节。
最好的亚马逊顾问将为您提供一个敬业、亲力亲为的项目经理。他们不仅知道你的业务，还知道你团队的名字。这是一种个性化的体验，体现在他们制定的策略中，也体现在你的活动结果中。
这就是为什么，在WebFX，我们为您提供一个专门的和获奖客户经理。
个性化策略
每个公司和每个产品都是不同的。这就是为什么你需要为你的业务定制一个策略——而不是千篇一律的方法。如果你的顾问给你提供的是一种“一刀切”的营销策略，那么它只会给你的业务带来平庸的结果。
这也会导致你对顾客的服务出现问题。例如，提供FBA服务的顾问可能会导致订单发货延迟、库存短缺，以及其他损害公司声誉的错误。
这就是我们作为亚马逊优化顾问专注于定制策略的原因。
服务的透明度
作为客户，您希望服务提供商透明，无论是您的公用事业公司还是您的亚马逊顾问。重要的是，他们分享你对透明度的兴趣，并为你的团队提供访问帐户数据、活动分析和其他关键信息的方法。
顾问会以不同的方式向您提供访问权限，但在WebFX，我们确保您拥有访问权限。通过MarketingCloudFX，您可以看到与您的服务相关的数据-以及它们的投资回报率。此外，您的专属客户经理随时准备讨论您的服务细节。
亚马逊的知识
根据你的业务，你可能不太了解在亚马逊上优化你的产品。然而，你所知道的是，你需要一位亚马逊顾问来实现你的销售目标。最好的亚马逊顾问明白这一点，这就是为什么他们与你分享他们的知识。
如果你有问题，他们会回答你。他们会花时间解释他们的策略，以及这些决策背后的原因。相比之下，其他顾问不会花时间来教育你或你的团队。
他们将你的业务视为客户，而不是合作伙伴——这不是你想要的顾问。相反，您需要一个将您的公司视为合作伙伴的团队，并将其视为您业务的延伸，这正是WebFX所做的。
考虑以上因素，你离选择值得信赖的亚马逊顾问又近了一步。
12.他们如何回答你的问题?
选择亚马逊顾问涉及很多问题。这可能会考验一些公司的耐心，这就是为什么你要考虑这些机构及其团队如何回应你的问题。
你需要一个乐意回答你问题的顾问。
他们甚至会建议您阅读一些资源，以了解有关某个主题的更多信息，例如优化亚马逊上的产品。更好的是，他们会记得你们过去的讨论，并跟进看看你是否还有其他问题。
这些类型的回答与你想从咨询师那里得到的个人方法有关。它还可以让你的公司深入了解代理机构如何与现有客户进行日常运作。
这可以帮助你决定他们是否是最适合你业务的亚马逊顾问。
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