油气公司保护网络声誉的3种方法

在今天这个时代，那些尖刻的评论或诅咒的故事，一旦被几个人看到，就会被数百万人看到，并在它第一次出现后很长一段时间内继续出现在网络搜索中。除非你齐心协力去追踪、监控和恢复你的声誉，否则这种损害是毁灭性的。

继续读下去，你就会发现声誉管理策略为你的事业做些什么，为什么它很重要，以及从今天开始你可以做些什么。如果您想与专家交谈，您可以通过888-601-5359或在线联系我们．

负面新闻如何能损害你的公司?

传统媒体的负面报道可能具有破坏性，但其影响范围相对较小，而且是短期的。今天，在博客或社交网站上发布的一个坏消息可以在几分钟内传播到数百万人的视野。如果故事足够糟糕，它可能会导致后续故事在初始故事的基础上扩展。

这种压力的一些影响可以在几周或几个月内被中和，而另一些可能永远不会真正消失。下面是可能发生的情况:

你错过了潜在的客户

消费者和企业希望能够依赖他们光顾的公司。如果一家公司不能提供良好的服务或对客户不好，潜在的商业伙伴就会感到紧张。毕竟，如果发生过一次，就有可能再次发生。

当一家公司被发现做了不适当或非法的事情时，同样的事情也会发生。一些顾客会要求改变，而另一些则干脆不买了。即使你的底线没有受到严重后果的影响，你的声誉肯定会受到严重后果的影响。

你失去了现有客户的信任

在某种程度上，你的网络声誉是由满意的客户、快乐的员工和你所在领域的关键影响者建立起来的。当你的公司面临负面新闻时，这些人可能不像以前那样愿意为你辩护了。

有些人会尽量置身争议之外，直到争议平息，以免损害自己的声誉。更糟糕的是，其他人会改变主意，认为你的业务不再值得支持。

你的品牌声誉受损

在接触新客户时，知名品牌可能是一笔巨大的资产。熟悉的名字(尤其是那些已经有一段时间了的名字)给人的印象更值得信赖，但前提是他们有相应的声誉。

例如，想想2010年英国石油公司(BP)石油泄漏后发生了什么。顾客被吓跑了，股价下跌，随后的故事在互联网上流传了几个月。即使在今天，当你搜索他们的名字时，你也会在结果中看到事件的证据。

然而，负面新闻并不一定会导致无法弥补的损失。许多品牌都曾遭遇过负面宣传。然而，能够恢复品牌的公司是那些懂得声誉管理的公司，无论是在线上还是线下。

油气公司如何保护自己的网络声誉?

即使是最好的公司也不得不担心自己的声誉。不满的顾客在网上发泄，这些评论很快就会变成新闻。当这种情况发生时，你能做的最糟糕的事情就是什么都不做。

在线声誉管理要求你积极主动，这些策略将帮助你在潜在的破坏性故事出现之前减轻它。

在社交媒体上保持活跃

品牌忠诚在声誉管理中占有重要地位。当坏消息传来时，喜欢你品牌的客户和其他拥护者更有可能站出来为你辩护。通过在社交媒体上与客户保持互动，建立这种忠诚度，用好消息取代坏消息。

而社交媒体非常适合发布消息和分享好消息，让对话双向进行。人们会在网上谈论你的公司，有的称赞，有的抱怨。对这两种反馈都要做出回应。感谢积极评价者的支持，向那些有糟糕经历的人道歉，并提供解决方案。当你与追随者互动时，你就创造了良好的意愿，并缓冲了负面宣传。

监控网上聊天

你可以一直在线，但你不可能无处不在。你没有时间去浏览所有的博客，网站社交媒体可能会提到你的业务。然而，使用正确的声誉管理工具，你可以很容易地看到谁在谈论你以及他们在说什么。

注册谷歌提醒，你的公司的最新提及发送到你的收件箱。其他像Social Mention这样的程序会量化社交媒体和博客上被提及的次数，让你知道他们是倾向于积极还是消极。掌握了这些信息之后，您就可以开始下一步了。

立即响应

人们可能很容易忽视一篇严厉的评论或新闻报道，但互联网帮助新闻传播得更快。如果你花了太长时间来回复，糟糕的反馈就会成为公司关注的主要话题。不要给它一个扩散-反应的机会，在它开始之前就阻止伤害。

要做到这一点，最有效的方法就是追根溯源。如果有人在分享一段糟糕的经历，和那个人谈谈，提出要解决这个问题。如果这个故事来自一个博主或记者，联系他们更新一下，表明你正在解决这个问题。当负面新闻变成正面新闻时，你的声誉就不会受损。

需要帮助管理您公司的在线声誉?

新闻在网上以闪电般的速度传播，尤其是坏消息。但即使没有负面报道，你的公司仍然应该采取积极的措施来保护它在网上的声誉。

如果你想开始采取积极主动的方法，不要犹豫联系我们！我们有才华的互联网营销人员和社交媒体经理团队拥有您所需的所有技能在网上建立良好的声誉．