家庭服务管理在线评论的5种有效方法
正确管理在线评论是任何网络营销策略的重要组成部分。
虽然你无法控制人们对你的生意的评论，但你可以控制你如何称呼它。这让你能够提高品牌知名度，赢得更多忠实粉丝，甚至揭穿不合理的负面评论。
但管理在线评论说起来容易做起来难。你如何与Yelp这样的评论系统合作，为你的业务获得最佳结果?
WebFX有一个团队声誉管理专家谁可以评估您的在线存在，并为您的家庭服务公司创建一个审查管理策略!你可以打电话888-601-5359或联系我们今天在线。
我们将在这一页上一步一步地看一看。
1.在流行的评论网站上关注你的公司
这是在线评审管理的基础。如果你想留意人们对你的评论，你需要知道在哪里他们就是这么说的。
最受欢迎的在线评论网站有:
在所有这些网站上，您要么必须创建或“声明”您的企业列表。这样，每当有人留下新的评论时，你就会收到提醒。
前六个网站几乎做着同样的工作——他们告诉潜在客户对你的公司有什么期待。评论是由你的客户写的，不管他们对你的体验是积极的还是消极的。
但Glassdoor不同。Glassdoor通过当前或前员工的评论来告知潜在的未来员工。
不管怎样，这些网站上的负面评论，甚至像安吉的名单是坏消息。
除了这些网站，你还可以建立一个谷歌警报为了你的品牌，在新闻中关注你的公司。
听听用WebFX工作的感觉!
我们正在寻找一个有远见但接地气的搜索引擎优化公司合作伙伴。我们不仅希望建立长期的业务关系，还需要他们理解我们作为一家小公司的需求。WebFX符合所有这些标准。我们的经验是无与伦比的;从开车到我们办公室亲自与我们见面的销售团队到我们的网络营销人员，与他共事绝对是一件愉快的事情。他们对他们的服务完全透明，他们花时间解释一切，这不仅使他们与我们合作过的其他SEO公司不同，而且我们也觉得我们从我们与WebFX的工作人员的互动中拿走了一些东西。我们知道他们公司有这么强大的支持系统，我们很高兴看到今年会把我们带到哪里。
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2.阅读评论
现在你已经准备好了捕捉任何关于你的业务的评论，是时候真正阅读它们了。
如果你经营一家大公司，你可以让某人每天阅读新的评论成为其职责的一部分。如果你的公司规模较小，你可能会抽出时间来阅读评论。
无论如何，你都要关注评论，这样你就能看到人们说了什么，并评估他们的整体情绪。
如果评价是积极的，你就不需要做太多事情。有些公司会选择在可能的情况下回复一封感谢信，但大多数公司都对正面评价置之不理。
但如果评论是负面的，你还有更多的工作要做。
3.处理评审
首先，你必须考虑投诉是否合理。如果是的话，你可以道歉并提出解决问题的方案。这可能包括退款或商店积分。
如果投诉不是正当的——就像一个长而片面的故事，讲述某人如何感到不公平的权利，没有得到他们想要的——你有很多解决方案。您可以忽略它们，私下回复它们，或公开回复以便其他用户可以看到。
在回复负面评论时，这三种策略有很多例子，它们都有各自的优点和缺点。
忽视不公平的评价很容易，但这并不能解决眼前的问题。私下回复可能会解决问题，但不会让其他客户知道你已经解决了问题。公开回复可能会显得咄咄逼人，但只要你保持专业的语气，它也可以向其他读者表明你致力于客户服务。
这取决于你如何回应负面评论。但无论你怎么做，你都想要专业、礼貌、合理，这样你就可以向潜在客户展示你冷静地处理问题。
没有人喜欢一家公司雇佣那些动不动就发脾气或被差评击垮的人。
只要你保持冷静、礼貌和坚定，你就能让你的企业再次成为好人。
4.从评论中学习
不管你得到的评论数量或类型如何，每一条评论中通常都有一个真理的内核。
因此，如果有人留下积极的评论，说你的客户服务团队做得非常好，你可以打赌，你的csr中至少有一个是让客户满意的专家。
同样地，人们留下负面评论说你的付款服务连续冻结了三次，他们有正当的理由感到沮丧。也许你应该在签出上投入更多的时间和开发人员资源，以使其尽可能顺利。
尽管网络名声在外，但99.9%的评论都属于这两类。你很少会收到完全没有根据或疯狂的评论。
但即使你确实得到了一个不合理的差评，你仍然可以从中学到一些东西。也就是说，你的客户服务团队不会屈服于那些试图利用你的退货政策或客户关系的人。
了解你的客户服务团队是一件很重要的事情。毕竟，在大多数公司，他们负责发放免费赠品和和解。如果他们能够抵抗那些好战的、不讲理的、甚至辱骂的客户，他们试图把免费的东西从你的公司里拖出来，那么你的公司里就有一些优秀的人。
5.将评论整合到你的业务中
评论——甚至是负面的评论——往往是因祸得福。
如果你得到了很多好评，你可以把它们作为客户评价添加到你的网站上。如果你得到了负面评价，你可以学到一些东西来改善你的业务。
不管怎样，从长远来看，你都是赢家。
通过在线保持警惕，你可以确保有人为你留下的任何评论最终都有助于你的业务。
只要睁大眼睛，找到一线希望就行了!
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在线评审管理只是一个开始
管理网上对你的业务的评论只是一个更大的网络营销战略的开始。
在线评审管理只是其中的一小部分声誉管理这是一个很大的战略努力，有助于在互联网上为您的业务创造积极的情绪。声誉管理的其他部分包括搜索饱和，内容创作，以及更多。
声誉管理这一总括性术语本身很快就会成为一项全职工作，尤其是对新企业主来说。
毕竟，你的客户永远比你的员工多。这就意味着你总是需要去关注人们在网上给你留下的评论。
不幸的是，你无法阻止差评，而且你也不应该鼓励好评．
在一天结束的时候，你只需要跟上与你的业务有关的网上发生的一切。
这需要一些时间和耐心，但它会为你带来巨大的回报。
WebFX是一家声誉管理机构
在WebFX，我们有一个完整的声誉管理专家团队，他们知道如何保持您的业务在网上看起来很棒。
无论您需要帮助管理在线评论，还是以其他方式推广您的网站，我们都有信息、技能、经验和智慧，确保您的公司实现其目标。
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