Yelp对当地企业重要吗?

Yelp是最受关注的评论网站之一。它的绝密算法引起了很多议论，许多企业主发现自己怀疑Yelp对当地企业是否重要。

一个惊人的91%的人会阅读评论因此，尽管你可能认为你的评论不重要，但你的潜在客户群几乎100%都渴望知道其他人对你的业务的看法。

另一个有趣的花絮?网上购物者的比例略低，确切地说是84%在美国，在线评论和个人推荐一样值得信赖。

也就是说，很容易理解为什么评论是你最大的资产之一，也很容易理解为什么作为一家本地企业，评论是你最大的资产之一。最后，Yelp对当地企业重要吗?绝对的!

在这个页面上，我们将讨论Yelp如何为企业主工作，Yelp评论是否可靠，以及如何管理令人讨厌的评论。

如果你想了解更多审查管理，或咨询专家，欢迎致电888-601-5359．

Yelp是如何为企业主服务的

当你发现自己在问“Yelp对我们这样的本地企业重要吗?”，答案是肯定的!在理解Yelp的重要性之前，了解Yelp是如何为企业主服务的是很重要的，尤其是对本地企业而言。

在这之前，你必须采取一些步骤开始从你的重要客户那里获得评价。

1.认领你的清单

首先，你必须在Yelp上发布你的商业信息．在许多情况下，你的业务已经在Yelp上存在，你只需要声明它。

这是非常重要的——特别是如果你的业务已经存在，这样陌生人就不会运行你的页面。

2.更新信息

你需要查看现有的个人资料，确保所有内容都是最新的。查看你的公司地址、营业时间和联系方式。此时，您还需要添加企业的照片。

3.做一些搜索引擎优化(SEO)

把你的本地搜索引擎优化技能为搜索引擎和用户使用和优化你的Yelp列表。为了确保你的清单是seo友好的，你会想要添加有价值的关键字，你知道用户在网上搜索。

Yelp评论如何影响企业?

在Yelp上为你当地的企业赢得好评是向潜在客户展示之前的游客喜欢他们在你的餐厅或店面的体验的好方法。

就像我们提到的，超过一半的潜在客户相信在线评论阅读评论网站像Yelp。但你的Yelp评分是如何真正影响你的业务的呢?

哈佛商学院(Harvard Business School)教授迈克尔·卢卡(Michael Luca)对Yelp上的评论进行了一项研究，发现评论上每增加一颗星就意味着a收入增加或减少5%至9%对于当地企业来说，这取决于星星是赚还是掉。

当地企业受星级制度影响最大，而连锁餐厅等地方则不受影响。当考虑Yelp如何为企业主服务时，你必须考虑平台的积极和消极影响。

Yelp评论对当地企业的潜在负面影响

然而，在确定Yelp如何真正为企业主服务时，有很多事情需要考虑。虽然有可能看到收入的增加或减少，由于星级评级，有很多东西控制着顾客的星级评级——其中很多会扭曲你的星级评级。

• 这个人只是不喜欢你提供的东西。的主观评价的问题在于，它们是主观的。有些人可能会对你当地的企业排名很低，但这只是因为他们个人不喜欢你的产品或服务。这并不意味着其他人不会。如果有人知道他们不喜欢墨西哥菜，但却去了你的墨西哥餐厅，留下了差评，这可能只是因为他们不喜欢墨西哥菜。
• 这个人心情不好。你可以为你的顾客提供他们从未有过的最好的体验，但如果他们有糟糕的一天，觉得一个小细节是错误的，他们可能会给你一个低于标准的评价。

Yelp评论对当地企业的积极影响

就像Yelp上的评论有潜在的负面影响一样，也有好处。

当你有大量的正面评价时，用户将更倾向于访问你的业务。然而,25%的人在信任他们之前，必须知道他们正在阅读的评论是真实的。这也是你不应该为评论付费的原因之一。

此外,73%的评论读者书面评论比星级评价更能给人留下深刻印象。也就是说，你在Yelp上收集的书面评论可以对你当地的业务产生巨大的积极影响。

最后，如果你有很多评论，你将更有可能吸引别人到你的本地业务，因为近一半(46%)的人会寻找你的评论数量，并使用这个因素来确定他们对你的业务的感觉。

Yelp的评论可靠吗?

在考虑Yelp评论的潜在负面影响时，人们往往会想到Yelp评论是否可靠。

作为一个企业主，你无法阻止某人因为糟糕的一天或主观的意见而留下差评——潜在的客户应该明白，尽管Yelp的评论在很大程度上是可靠的，但这是具体情况而定的。

在这种情况下，水就变得有点浑了，因为外部读者不知道有人是在什么情况下离开评论的。

Yelp对当地企业很重要——以下是如何最大限度地利用这个平台

就像我们提到的，你几乎不可能控制你在Yelp这样的平台上得到的评论类型。即使你提供了世界上最完美的体验，也总会有人不满意。

然而，有一些方法可以最大限度地利用这个平台为你的本地企业服务。

吸引好评

作为一家本地企业，吸引Yelp上的好评很重要，这样其他人就会倾向于光顾。但是你是怎么做到的呢?

1. 把名片放在收银台。满意的顾客如果不知道你在Yelp上，他们就不能给你的当地企业留下Yelp评论!试着把Yelp的名片放在你的收银台上，上面写着“在Yelp上评论我们!”这将让客户知道你有一个在线的存在，对他们来说，你提供一个评论是很重要的。
2. 把你的星级评价贴在你当地的企业上。如果你对自己的星级感到自豪，Yelp可以给你发贴纸，表明你在Yelp上很受欢迎!你可以把这些贴纸贴在收银台、门和窗户上，让客户知道你在客户中有很高的评价。
3. 在每笔交易中都要和你的客户交谈。顾客越觉得自己受到照顾和照顾，他们就越有可能写出好的评论。以最大的尊重对待他们，礼貌待人，并询问他们对自己的经历有何感受。如果他们喜欢参观你当地的企业，一定要让他们在Yelp上写一篇评论!

回复差评

差评是在当地做生意的一部分，虽然它们可能会刺痛你，但你可以把它们作为一个机会来展示你有多在乎。

当你在Yelp上收到差评时，这里有一些建议:

1. 总是对负面评论做出回应。作为当地企业主的黄金法则之一是，你应该总是对Yelp的负面评论做出回应。如果你不这样做，你会显得好像你不想处理围绕你的业务的负面影响。这也可能表现为你不愿意弥补别人在你的业务上的糟糕经历。这可能很难做到，尤其是当顾客不体贴或傲慢的时候，但重要的是你要始终保持冷静。如果某个情况被夸大或错误地回忆起来，只需让客户给你打电话，并提供你的联系方式。这向潜在客户表明，你愿意倾听客户的意见，并向不满意的客户表明，你愿意纠正错误。
2. “顾客永远是对的。”另一条商业黄金法则?顾客永远是对的。你永远不应该在评论中与客户争论——这只会吓跑潜在的客户。没有人愿意把业务交给一个好争辩的经理，所以不要成为这样的人!

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