在一天结束的时候,品质网页设计只能用数量来衡量在结果中它带来了一个站点。常言道,结果说明一切。作为一名网络分析师,我已经做了四年多,经常与设计师并肩工作,我学到的最大的事情是数据识别问题,设计解决问题。
这篇文章从一个角度来看网页设计网络分析视角。我们将关注网页设计师应该回答的问题,使用指标和工具来衡量网页设计的影响和有效性。
访客参与的阶段
在任何时候,网站访问者都处于以下阶段之一:
- 注意
- 感兴趣
- 欲望
- 行动
- 满意度
在每个阶段,访问者都有不同的期望,而设计能够确保这些期望得到满足。
为吸引访问者注意力而设计
提问:设计是否能在短短几秒钟内抓住访问者的注意力?设计是否能帮助访问者快速找到他们想要的信息?虽然不同的方法需要应用到网站的着陆页和内页,但有一件事是肯定的:如果你不能迅速获得用户的注意力,她就会去下一个网站。
网络分析工具他们会告诉你有多少次你没能抓住用户的注意力。
测量什么:反弹率和退出率。解决方案:大多数退出率会告诉你有多少人通过特定的页面离开了网站,而跳出率会告诉你有多少人没有访问第二个页面就离开了网站。你可以更进一步,将跳出率衡量为人们在你的网站上花费不到10秒的比率。浏览你的页面的人越多,你的设计和内容就越不能帮助他们找到他们想要的信息。
提高访问者兴趣的设计
提问:游客们认为他们来对地方了吗?你能说服他们你网站上的信息是(或可能是)适合他们吗?如果你设法让访问者对你的网站感兴趣,他会花更多的时间阅读和参与其中。
在这种情况下,设计应该使页面易于扫描、阅读和参与交互操作。阅读一篇文章需要多长时间,而大多数访问者花多少时间阅读这篇文章?例如,根据一些资料,大学生的平均阅读速度是每分钟250到350个单词.
如果你的文章有1000个单词,你需要2.8-4分钟的时间来读完这篇文章。如果浏览文章网页的平均时间只有5秒(换句话说,只有阅读整篇文章所需时间的4-8%),这意味着大部分内容都没有被阅读,也没有足够的吸引力来保持访问者的兴趣。这个问题可以指向
测量什么:与设计的交互次数。花在网页上的时间。解决方案:一种方法来衡量网站设计如何保持访问者的兴趣是深入谷歌分析的高级功能跟踪事件每一个可以被解释为用户对网页更感兴趣的动作(如点击,滚动,评论,视频播放或任何你能想到的)。
你也可以ClickTale一个尝试,一个工具,记录整个会话的网站访问,并允许您播放他们。它可以提供关于访问者如何与网页交互的深刻见解。Six Revisions在网站首页使用ClickTale。
为增加欲望和采取行动而设计
提问:你的设计是否明确地激发了访问者的想象力,让他们觉得他们会从你提供的东西中获得价值?访问者是否会点击“行动号召”按钮?网络上的每个产品或服务都是独一无二的,网页设计的工作就是指出它的不同之处,以及为什么访问者应该选择这个而不是另一个。
如果设计做得好,用户点击“行动号召”的路径就会很短。在用户决定注册或购买产品的那一刻,让用户能够快速接触到行动号召是至关重要的。
测量什么:点击“行动呼吁”。解决方案:点击跟踪提供的解决方案,如疯狂的蛋会告诉你人们是如何与你的行动号召按钮互动的。对于增加访问者的欲望,多变量测试和A/B分割测试将帮助您测试不同的设计,并找到最有效的一种。
让访客满意的设计
提问:在他们点击之后,下一页是否提供了他们想要的东西来满足他们?未来的设计后点击对于获得网站所有者正在寻找的东西是至关重要的:转换。你已经成功地吸引了访问者的注意力、兴趣和欲望,所以从现在开始,设计应该只扮演两个主要角色。
第一个角色是使转换过程尽可能简单(例如优化结帐过程和优化web表单提交过程).网页设计的另一个作用是确保用户对这个过程的任何问题都能在现场得到回答,这样她就不必放弃这个过程去搜索网站寻找答案。
在这个阶段因为设计缺陷而失去游客实在是太可惜了。
测量什么:漏斗和/或路径。解决方案:如果你有预算,我就去只有,MixPanel年或可完成的用于追踪转换的渠道和路径。否则,你可以坚持分析目标和漏斗跟踪,或使用PadiTrack,一款免费的谷歌Analytics应用程序,用于在飞行中构建漏斗。(披露:PadiTrack是由我工作的公司开发的)。
结论
最后,重要的是一个网站的每一个元素对实现其目标的影响。数据驱动的、知情的设计在谈到网站的表现时,它以各种形式拥有强大的发言权和相当大的责任。
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