操作型CRM vs.分析型CRM

运营型客户关系管理vs.分析型客户关系管理:哪个更好?操作性crm更适合于简化销售流程。分析型crm更有利于获得深入的客户洞察。你的最佳选择取决于你的优先级。

---

每个公司都可以从使用客户关系管理(CRM)平台帮助他们收集、存储、分类和分析他们的客户数据。但是你知道有不止一种CRM工具吗?

并非所有crm都是相同的，也并非所有crm都针对相同的功能进行了优化。两种最著名的客户关系管理类型是操作型和分析型客户关系管理。但是这些工具是什么，它们如何比较呢?在操作型CRM和分析型CRM之间，哪个更好?

这就是我们在这里要回答的问题，所以继续阅读以了解更多。然后订阅《收入周刊》，以获取更多有用的营销内容!

什么是可操作的CRM?

操作性crm是关于简化你的销售管道。这种类型的客户关系管理的主要目标是更快、更有效地推动潜在客户通过管道。为了提供帮助，运营crm拥有大量以效率为中心的功能。最大的特点是自动化．

操作性crm可以帮助您在整个管道中自动执行各种销售任务。首先，它们可以自动收集、验证和细分客户数据。它们还可以自动执行不同的营销任务，比如在特定的时间发送电子邮件或响应特定的行为。

什么是分析型CRM?

顾名思义，分析型crm主要是帮助你分析收集到的数据。这些crm使您可以轻松生成报告，帮助您识别数据中的模式和趋势。

这些报告可以采用多种格式，并且可以基于多种类型的数据，从转化率到客户人口统计数据。如果您喜欢使用全面的图表和图形来更多地了解您的客户，那么分析型CRM可能适合您。

一个可操作的CRM的好处

运营型客户关系管理的主要优势是使您的日常流程更加顺畅。主要的方式还是通过销售自动化。通过自动化简单的任务，你可以解放你的团队，把更多的时间花在其他任务上。此外，当涉及到迁移数据之类的事情时，自动化消除了人为错误。

从长远来看，可操作的crm可以帮助你简化你的销售管道，以更快地流动。你不用花那么长时间培养领导-他们会更快地转化，因此你会带来更多的长期收益。

最终，一个可操作的CRM最适合那些发现自己被简单的日常任务所困扰的公司，或者那些很难像他们希望的那样快速推动转换的公司。

分析型CRM的好处

使用分析型CRM的主要好处是可以更深入地了解您的营销绩效、销售情况和客户的性质。的重要性分析对你的生意来说怎么强调都不为过。一个好的分析过程可以区分停滞不前和飞速发展。

分析型CRM可以让你以一种前所未有的方式来看待事物，通过以独特的方式格式化你的数据来揭示特定的模式和趋势。你对你的客户了解得越多，你对他们的营销就越好，你的业务就会带来更多的收入。

总的来说，分析型CRM最适合那些难以理解客户的公司，或者那些只想把分析作为首要任务的公司。

运营型客户关系管理vs.分析型客户关系管理:哪个更好?

既然我们已经讨论了操作性和分析性crm的定义和使用，那么让我们回到本文的基本问题:哪个更好?您的企业应该采用哪种类型的客户关系管理?

答案是，这完全取决于你的需求。两种类型的客户关系管理本质上都不比另一种好，但根据您的需求，其中一种可能更适合您。

如果你的首要任务是简化你的流程，一个可操作的CRM会更好。但如果你的首要任务是获得深入的客户洞察，那么分析型CRM可能会更好。

此外，并不是所有的客户关系管理都完全符合这两类。有些工具模糊了界限，让销售流程和分析同样受到关注。如果你不能决定这两个因素中哪一个优先考虑，那么其中一个crm可能最适合你。

学习如何创造一个积极的客户关系管理体验

什么是协同crm ?

本页只关注运营型和分析型crm，但重要的是要注意，这并不是唯一的两种类型的crm。在我们结束这一页之前，值得一提的是协作crm。

协作式CRM优先考虑团队的互联性。毕竟，CRM的主要好处之一是它能够集中你的数据，并将你的不同团队——营销、销售和客户服务——联系在一起。协作crm特别关注这方面。

其中一种方法是，每当有人在平台上添加或更改数据时，它们都会自动更新整个公司的信息。这样，你就不会出现一些团队与其他团队不同步的情况。

此外，协作式crm可以保存与每个客户的每次互动信息，防止您的营销或销售代表意外地重复其他代表已经做过的事情。

WebFX和Nutshell可以帮助你提高销量

客户关系管理过程中最乏味的部分之一就是为你的公司找到合适的客户。如果你正在努力选择一个好的客户关系管理选项，看看没有更好的选择简而言之．

果壳结合了所有三种主要类型的客户关系管理的最佳元素，包括以下功能:

• 销售自动化
• 先进的报告
• 团队和数据集中化

无论您选择哪种CRM，您都可以通过WebFX获得帮助。我们可以优化您的数字营销，有效地接触您的受众，提高您的收入。

想要了解我们，只需打电话888-601-5359或在线联系我们今天!