我们都听小道消息说过电子邮件营销产生令人印象深刻的ROI指标(高达4400%)!如果你想知道如何最大限度地利用电子邮件，你就来对地方了。在这篇文章中，我们将深入研究2020年电子邮件营销的最佳实践——以及你如何实施这些结果驱动的电子邮件策略。
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1.自动化你的电子邮件营销策略
如果你有电子邮件营销的经验，你可能已经实施了传统的电子邮件营销策略这包括在旺季手动向订户发送电子邮件时事通讯。虽然手动发送电子邮件简报是有价值的，但有一个更好(更简单)的方法来推动电子邮件营销的结果。这里是我们的第一个电子邮件营销最佳实践-自动电子邮件!
自动电子邮件营销当人们提交电子邮件注册表格或在你的网站上采取某些行动时，你可以触发个性化的点滴活动。让订阅者体验一下你的品牌到底是什么!以下是一些你可以考虑在自动欢迎邮件中分享的信息:
- 关于您的产品和服务的信息
- 独特卖点(USPs)
- 常见问题的解答
- 链接到博客文章和其他有用的网站内容
- 特别优惠或奖励
在下面的例子中，Furbo欢迎新用户以15美元的折扣码购买。自动电子邮件还包括一个良好的位置文字-动作按钮(CTA)鼓励收信人“取回你的Furbo”。
自动电子邮件允许你发送定制的邮件，其中包含人们需要进一步了解的信息购买漏斗并最终购买。同时使用，自动电子邮件和传统的电子邮件爆炸将提高转化率和改善客户保留和生命周期价值．
2.根据你的购买周期排列自动邮件
每一个行业,市场不同的组织有不同的购买周期，这取决于许多因素。因此，对典型消费者的购买周期有一个核心的理解和大致的时间表是至关重要的。这就是电子邮件营销的魔力进入高速齿轮!
在设置自动电子邮件工作流时，根据购买周期中的关键接触点，在每封电子邮件之间添加策略性的延迟。让我们来看一个电子邮件营销最佳实践的例子。
在这个工作流程中，我们发现我们的购买周期从最初接触到购买通常最多持续两个月。
当有人提交表单时，我们会立即自动发送一封“谢谢您和欢迎”的电子邮件。从那里，我们使用有关购买问题的历史数据，以及人们何时开始在竞争对手之间进行价格购物，来定制我们的电子邮件延迟和消息。通过这种方法，我们实现了提高319%的点击率和一个高147%的打开率比行业基准平均!
3.建立“智能”触发器来加强自动化的电子邮件工作流
在自动电子邮件营销中，你可以确定“触发点”——人们在你的网站上采取的特定行动——来提示发送预先设计好的电子邮件。精英策略不仅识别现有的触发点，而且寻找机会创建新的触发点和电子邮件，与你的网站上的用户行为一致。这样做可以提高你的电子邮件列表的质量和数量——这就是为什么它是我们2020年电子邮件营销最佳实践列表中的下一个。
让我们看看一些基于“智能触发”的电子邮件工作流程。
“欢迎”邮件
当人们第一次访问你的网站并注册你的电子邮件时，你可以触发自动的“欢迎”电子邮件。超越标准的“感谢您的加入”邮件，通过向订阅者展示为什么你是最受欢迎的，创造一个持久的品牌印象。这封欢迎邮件来自带来让新订户感觉像“圈内人”，并以15%的折扣开启他们的买家之旅。
不活动提醒
您还可以设置当用户不活跃时触发电子邮件。不活动提醒与废弃邮件有点不同(更多关于废弃购物车邮件)，因为它们包含额外的东西，如折扣或优惠券，以推动客户在长时间后再次返回。
日期/时间触发电子邮件来庆祝里程碑、生日和纪念日
还有什么比给订阅者提供折扣来帮助他们庆祝一个大日子更好的方式来表达额外的爱呢?日期触发的邮件来自租金跑道出现在我的收件箱里，正好赶上我生日的时候买了件25美元的裙子。
一直被低估的事务性电子邮件
当人们在你的网站上进行交易时，你也可以触发电子邮件。人们很容易低估一封简单的“感谢您的订单”电子邮件的价值。但如果你想产生重复销售，发送交易电子邮件是显而易见的——尤其是对订阅型企业。
Birchbox很好地利用电子邮件感谢消费者的忠诚，并确保他们每次购买都得到红地毯般的待遇。
4.重新定义收集电子邮件订阅用户的方式
我们通常认为时事通讯注册表单是产生电子邮件订阅用户的首选和唯一途径。在现实中，还有很多其他的机会来吸引你未来的订阅者的注意!这里有一些电子邮件营销的最佳实践，以增加您的订阅者名单与优质的线索。
A/B考试报名表格和安排
当我们讨论经典的通讯注册表单时，首先要考虑的是位置。您可以添加电子邮件注册表单和酒吧，如:
- 网站页眉或页脚
- 侧边栏
- 弹出窗口
- 和更多的
一定要A / B测试不同的形式放置和复制，以鼓励人们订阅。
考虑访问者意图和用户行为
在创建电子邮件注册表单时，一定要设身处地为网站访问者着想。考虑他们的心态，他们处于购买漏斗的哪个阶段，以及注册表单如何与你的价值主张和网站层次相匹配。例如，您可以根据人们访问的特定页面定制注册表单和文本。
- 一篇top-of- funnel(豆腐)博客文章可以让CTA说:“你喜欢这篇文章吗?注册我们的电子邮件，就可以让邮件直接投递到您的收件箱!”博客读者可能还没有准备好购买，但是把他们添加到你的订阅列表中可以让你跟进Custom lead nurture campaign．
- 另一方面，一个底部漏斗(BOFU)的电子商务产品页面可以包括一个弹出窗口，上面写着:“注册我们的电子邮件，获得优惠券，特别折扣，以及直接将最新的产品新闻发送到您的收件箱!”一种激励可能是有人需要购买，即使他们不买，你也会得到一个合格的电子邮件订阅用户。
为新用户提供“赠品”或特殊奖励
如前所述，激励机制吸引人们注册你的电子邮件，并最终购买。通过为新订户提供独特的激励，无论是“免费赠品”还是第一次订购时的折扣，来创造一个杀手级的第一印象。Furbo给了我15美元让我注册他们的时事通讯，我在订阅后就从我的收件箱里“取”了它!
告知访客只提供订户优惠
除了提供奖励外，别忘了兜售用户专属福利来鼓励电子邮件注册。看看BJ的酿酒厂．当你进入他们的网站时，他们会弹出一个宣传他们的奖励计划的窗口，你可以从每消费一美元开始赚取积分。
另外，您还可以免费获得一个Pizookie®。YUM !
“门”有用的内容和资源
“限制”内容要求网站访问者输入他们的电子邮件以获得访问权限。人们想要访问有用的内容，如电子书和指南，并限制你最有价值的内容资产可以增加你的电子邮件列表，谁对你的产品或服务感兴趣。Instapage提供了一些很棒的封闭的电子书．
你所要做的就是订阅，让电子书在几秒钟内送到你的收件箱。
运行一个竞赛，赠品，或抽奖和捕获电子邮件报名
如果处理得当，竞赛、赠品和抽奖可以迅速建立你的订阅者名单。然而，你需要小心，因为这种策略往往会吸引低质量的线索。我建议赠送一个产品试用版，以吸引用户的注意力，并鼓励他们采取下一步行动。
这将帮助你吸引对你的产品感兴趣的优质订户，而不是仅仅赢得一个随机的比赛。在下面的例子中，缓冲是否能够清楚地说明他们的赠品的价值以及为什么它能够为他们的用户带来巨大的增值。
主机网络研讨会
在观众参加之前，使用您的网络研讨会注册表单收集电子邮件地址!你可以在你的网站和社交媒体上推广即将到来的网络研讨会《在下面的推特上-并鼓励人们用他们的电子邮件注册。
我们也建议在活动结束后给注册用户发送一个网络研讨会的链接。
举办网络研讨会除了能帮助你吸引电子邮件用户之外，还有很多好处。它将你定位为行业领袖，你可以将网络研讨会的内容用于YouTube视频、社交媒体帖子和其他电子邮件活动，所以这是一个全面的三赢。
在访问者上路之前，巧妙地设置退出目的弹出窗口
作为吸引游客注意力的最后手段，试着启用一个exit-intent弹出-当他们走向退出按钮时触发-这鼓励他们注册你的电子邮件。您还可以根据用户在您的网站上花费的时间、滚动的距离等来设置弹出窗口。看看这个例子BigCommerce．
5.基于买家角色细分电子邮件
电子邮件分类在上一个日历中爆炸性增长的电子邮件平台，包括EmailMarketingFX，这使得细分订户列表比以往任何时候都更容易。段基于共享数据创建目标受众。创建邮件段时，可以根据具体信息设置相应的参数和条件，对订阅用户进行过滤。
这让您能够在正确的时间将消息发送给正确的订阅者。根据订阅者的需求和兴趣定制电子邮件的结果是，订阅者的参与度将直线上升。下面，您可以看到一些可以用来构建电子邮件段的参数。
例如，你可以创建一个细分的订阅者，他们没有打开一个特定的活动，并跟进个性化的提醒。我们很容易在各种不同的细分优化机会中脱颖而出。首先，你可以基于订阅者建立一些基本的细分市场:
- 人口统计资料
- 参与过去的电子邮件活动
- 购买活动
基于这一电子邮件营销最佳实践，基于性能和A/B测试从简单和复合开始。
6.利用废弃的购物车邮件
正如许多电子商务营销人员所知，没有更好的方式废弃的车恢复比给购物者发送及时、相关的电子邮件更重要。有人猜测，废弃的购物车邮件已经失去了它们的效力，因为每个在线商店都抓住了它们的功效。如果你发送的是千篇一律的、傻瓜式的电子邮件，不会引起购物者的兴趣，那么这可能是一个公平的说法。
别傻了!如果能有效使用，废弃的购物车邮件在2020年及以后都能带来巨大收益。这里有一些关于废弃购物车邮件的电子邮件营销的最佳做法。
创建一个废弃的购物车“系列”，以保持头脑中最合格的线索
给顾客发一封后续邮件并不能解决今天的问题。研究表明，在一个废弃的购物车活动中发送多达三封电子邮件可以带来更高的转化率和收入。在下面的例子中，您可以看到添加第二个废弃的购物车邮件会产生额外的邮件8500美元在收入。
也就是说，从小处开始，模仿这种结构创建一个废弃的推车系列:
- 邮件1 -弃车提醒:在顾客丢弃购物车一小时后发送此邮件。准确地显示他们在购物车里留下了什么，让他们很容易在现场找回他们的购物车。
- 邮件2 -后续提醒:发送此电子邮件后24小时放弃或发送后的第一个电子邮件。这是增加紧迫感的好时机——尤其是在促销期间——以表明时间不多了。
- 电子邮件3 -推广奖励:发送这最后的电子邮件多达7天后，一个访客放弃他们的购物车。在这里尝试延迟——例如，在放弃后的第三天发送最后的提醒比在放弃后的第七天发送最后的提醒可能更好。如果你的顾客仍然没有找回他们的购物车，你可以提供奖励或折扣来鼓励他们采取下一步行动。
确保A/B测试独特的激励、主题、消息和延迟，以确保你放弃的购物车策略完全符合访问者的购买意图。像EmailMarketingFX这样的软件可以很容易地测试和评估广告活动，从而获得最佳效果。请随意浏览我们的电邮服务,如果你想要一个自定义报价，联系我们．
写文案和主题行，唤起情感和鼓励行动
顾客应该觉得你真的关心他们把东西留在购物车里，所以用一种有吸引力的、对话式的语气写被丢弃的购物车邮件。我们喜欢这个有趣的，可操作的例子Bearsville肥皂公司．
手工定制丢弃购物车邮件给你的买家角色。
再次强调，细分和A/B测试是这里的关键元素!个性化的电子邮件副本会引起接受者的共鸣，并鼓励他们采取行动。当写废弃购物车的邮件时，不要忘记:
- 提醒顾客他们落下的东西
- 创造紧迫感，迫使他们完成购买。你可以自由发挥创意，加入倒计时和特殊奖励等功能。
- 让顾客对他们所看到的产品感觉良好，并拨动他们的心弦。分享用户生成的内容和像下面Furbo这样的推荐将建立信任并促使人们购买。
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