如何利用心理学在网上转化客户

Trevin是WebFX的业务发展副总裁.他参与了450多个营销活动,并在20多年的时间里创建了网站。他的作品被搜索引擎之地,今日美国,快速公司和公司推荐。

抓住互联网用户的注意力并引导他们通过特定的动作本质上是一门科学。这是网页设计中至关重要的一部分,在过去的十年中,它已经发展成为自己的小众实践,被称为转化率优化.企业、服务、新闻出版物和电子商务商店都在测试哪些元素能提高转化率。

简单地将“立即购买”按钮的颜色从橙色改为紫色会给我们带来更多的线索吗?那我们使用的说服性语言的类型呢?影响CRO的因素有很多,许多数字营销专业人士在这个转换领域磨练了自己的技能。

今天我们将介绍一些在线转化客户的最佳实践,以及他们背后的心理。

用新的体验吸引、打动和转变

创新是许多企业取得成功的动力之一。在他们的网站上展示创新——让访问者理解新奇——是一种有效产生商机的技巧。这在一定程度上因为多巴胺的释放当游客接受和学习一种新的体验。

正如热门产品《Poo-Pourri》所呈现的那样,游戏的新奇程度可以达到极端和有趣的程度:poopourri交货或者它可以变得更加微妙和圆滑,就像我们经常在苹果的新产品中看到的那样:苹果的手表在这两个例子中,访问者自然会好奇地挖掘提供的媒体,以了解更多关于产品的信息。这种发现的体验增加了他们的乐趣,这有助于将他们转化为线索。然而,它很容易混淆和混淆我们对新思想的解释。

我们可能会过度推销创新或使用太多的专业术语.我们的产品和服务提供的好处可能不会激起人们想要了解更多的自然好奇心。毕竟,我们大多数人都不是在卖神奇的浴室除臭喷雾。

幸运的是,还有其他方法可以将用户引导到结帐页面。

在PPC广告和登陆页中利用经典条件反射

大多数广告都是基于……的思想经典条件作用这基本上只是指为了产生特定的反应而模仿人类大脑形成情感连接的方式。这就是为什么许多广告只是简单地描述一个快乐的人和一种产品,外加两三个字。这样做的目的是让观众的大脑在产品和快乐之间建立起联系,或者其他任何被描绘的情感。例如,可口可乐经常表达他们的产品带来幸福的想法:可口可乐广告这就是为什么那么多广告都是笑脸、西装革履的人握手、快乐的客户服务代表等等。

这种方法可以迅速在我们的大脑中建立联想,不管我们是否有选择地建立联想。虽然幸福的想法是一个流行的,几乎cliché的路线去,有一些偏差,只是简单和直接,可以有很大的影响。以Lyft的PPC广告为例:lyft广告它不是试图灌输一种单一的情感,而是兜售某种梦想。

只用几句话,我们就能看到我们能挣到的实际工资——这是非常有吸引力的。任何想要了解更多或想要立即利用这个机会的人都可以点击浏览。

用社会证明打消买家的疑虑

另一个常用的在线转换策略是消除许多在线消费者在购买前的疑虑社会证明。你是否曾经犹豫要不要买一件产品,然后马上开始阅读成堆的评论?商家明白,数字购物者对信息的渴求程度非常高,他们会一丝不苟地在互联网上搜索答案。

一些差评很容易影响销售。这就是为什么一开始就提供社交证明——通常是在登录页面上——是绕过或抑制浏览数十条评论的本能的好方法。如果你在自己的网站上提供确认,他们就不需要去其他地方了。下面是一个在有效的主页中设计社会证明的例子:社会证明他们对产品进行了清晰的描述,然后是一段展示产品的视频,最后是来自《连线》杂志前任主编的一系列社会证明。

通过在一个屏幕上提供服务的描述、好处和证明,访问者很有可能需要外部证明。

利用“金手铐”和紧迫感

黄金手铐法也被称为“超级激励”,它是一种说服策略,只是给访问者真正有吸引力的激励来购买。将这一点与紧迫感结合起来,你将拥有一个高转化率的登陆页面。金色手铐看起来有点像这样:金手铐游客们看到了两种价格优惠和奖金——这些激励措施可能相当诱人。

紧急情况可以与计时器和标注等元素混合在一起。例如:紧迫性交易当访问者在转换按钮上方看到“还剩7小时或售完前”时,他们会觉得自己需要迅速做出决定(并购买)。然而,这种方法的有效性取决于你的产品。

它最适合那些价格较低、容易冲动购买的商品,但对那些花费数千美元、需要签订合同或承诺的服务就不那么管用了。总的来说,我所提到的方法和策略都可以在吸引顾客方面发挥作用。然而,如果您决定实现其中的任何一个,最好从一些测试开始。

花点时间准备A / B测试,监视你的结果,并只使用你的网站访问者反应良好的方法。你打算尝试这些策略吗?你用其他的吗?基于心理学的方法在你的网站上吗?

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