卡片分类能提高设计的可用性吗?

如果你根本不熟悉卡片排序，特别是在可用性测试的背景下，你可以阅读这篇关于Six Revisions的介绍性指南:使用卡片分类进行可用性测试．

卡片分类通过远程(在线)用户测试

在本文中，我将特别讨论远程用户测试．

为什么要关注远程用户测试?

首先，这是我的经验所在。我在业余时间开发基于网络的可用性测试工具在线卡片分类工具是其中之一。

但更重要的是，如果通过在线远程用户测试，卡片分类将获得许多好处。

当我听说可用性研究涉及招募本地参与者时，我经常感到困惑，即使产品是某种网络应用程序或网络服务，将被世界各地的人使用。

图片来源:Yandle

除非你的网站是针对地理位置的——例如，如果你要建立一个在线商店，只针对一个特定的国家——那么你为什么要只从一个地区招募参与者呢?

对我来说，这个问题的答案很简单:这是一直以来的做法。所以，如果你接受过一些正式的可用性培训，这就是你经常被教导要做的事情。

我并没有放弃观察参与者的反应，听他们在执行用户测试任务时说出他们的决策过程的好处(尽管这也可以通过网络摄像头远程完成)。

有经验的研究人员可以发现问题，并从参与者的行为中获得信息，而当您仅依赖定量数据和远程测试结果时，这些信息可能并不明显。

但是，如果我们谈论卡片分类——我们正在讨论——我认为远程在线测试是最好的方法。

对于卡片分类，远程在线测试的好处是很多的。以下是一些好处:

• 参与者招募要容易得多因为您正在从更大的潜在测试用户池中进行选择。
• 大多数时候，在线招募参与者将会便宜得多。
• 参加者可自行进行卡片分类练习时间和时间表。
• 通常，远程可用性测试是这是您从居住在您地理区域以外的参与者收集数据的唯一方法。
• 远程用户测试为您提供了更大的可能性让你的结果来源多样化。

卡片分类有什么好处?

卡片分类的主要目的是帮助你将物品组织成合乎逻辑的组。

在网页设计的背景下，它可以帮助你开发你的网站信息架构．对于我构建的在线卡片分类工具，我看到的最大用例是网站上网页的组织;从导航菜单链接到内容类别。

然而，这种强大的可用性测试技术并不局限于网站设计。

例如，大约一年前，一位来自纽约的英语老师找到我们，他想使用卡片分类工具来帮助他的学生更好地理解他在课堂上讲过的文学作品中的人物。

最近，阿姆斯特丹大学的一位研究人员告诉我，他正在用这个工具进行心理学研究和理论构建。

所以，基本上，如果你有东西要整理，你可以使用卡片排序。限制是你自己的想象力。

用户界面重新设计的卡片分类

大约几年前，我被要求重新设计一个财务交易报告页面。

当报告页面最初构建的时候，也就是几年前，所有东西都只能放在一个屏幕上。

但随着时间的推移，新的功能和部分被添加到报告页面。当我回顾它时，它是5 - 6屏深。

报告页面上什么都有，但真的很难使用。

我们面临的挑战是重新设计它，使它再次变得有用，同时不牺牲任何新功能。

为了更好地理解这个问题，我建议从一个封闭卡片分类活动。我们从页面的所有数据字段中取出所有标签，并将它们放在卡片上。

然后我们创建了4个类别．每个参与者都可以将卡片按其中一个类别进行分类。

以下是我们所做的分类:

• “我一直在用它”
• “我有时用它”
• “我从不使用它”
• "我不知道那是什么"

的"我不知道那是什么"类别被添加为“以防万一”类别。

然而，我们很惊讶地发现里面有相当多的卡片"我不知道那是什么"类后两组工程师参加了支持演习。

这些工作人员每天都在使用报告页面，所以他们应该对它有最好的理解。然而，他们不知道其中一些物品是干什么用的。

如果您曾经在企业软件行业工作过，就会知道不断地添加新功能，但旧功能几乎不会被淘汰。所以，即使有一些项目是普通用户无法识别的，我们也不能删除这些项目，因为它们有某种用途。

但是现在，由于卡片排序活动，我们可以更好地了解哪些项目使用得最多，我们可以通过按优先级排序元素来重建页面，从顶部最重要的元素开始，然后在底部添加不太为人所知的部分。

卡片分类的类型

既然我已经分享了我从卡片排序经验中获得的一些好处，也许您现在正在考虑在将来的项目中使用它，这些项目涉及到事物的组织。

你需要做的第一个步骤是决定你要做什么类型的卡片分类。

卡片分类主要有两种类型。

开放式卡片分类

在开放式卡片分类中，每个参与者都有一叠卡片。然后参与者被要求以他们想要的方式将这些卡片组合在一起。然后他们为他们创建的组做标签。

封闭卡片分类

在封闭卡片分类中，研究人员为分组创建标签。参与者得到一叠卡片，并被要求将每张卡片分成一组。

什么时候使用开放式卡片分类

如果你正盯着一个新项目，有很多东西要处理，可以考虑做开放式卡片分类。

这样你就不会把自己的偏见引入到项目的分组中，而是会看到从其他人的角度组织的信息。

此外，开放式卡片排序还可以帮助您获得类别名称的想法。

开放式卡片分类的缺点

开放式卡片分类的缺点是，类别的组合可能和参与者的数量一样多，因为参与者的任务是提出自己的分组系统。

对于每个参与者，创建的组的数量以及每个组的标签都可能有所不同。

因此，在开放式卡片排序中，查看和理解结果通常需要大量的努力。例如，如果您执行开放式卡片排序，您可能会看到表示相同或相似内容的各种标签，例如“客户支持”、“帮助”、“支持”等。你可能还会看到一个参与者只有2个卡组，而其他人有5个卡组。

结果的可变性通常是许多可用性研究人员跳过开放式卡片排序的原因。

什么时候使用封闭卡片分类

如果您已经知道要在哪些类别中对项目进行排序，那么闭卡排序是明显的选择。

封闭卡片分类还消除了参与者必须提出自己的组标签的负担，这简化了他们的活动。

封闭卡片分类的缺点

使用预先确定的组标签提供的信息较少，因为参与者的选择受到您创建的类别标签的限制。这反过来又限制了您看到项目分类的替代方法的机会。

同时使用开放式卡片分类和封闭式卡片分类

一个潜在的测试策略是，首先进行开放式卡片排序，以帮助您确定每组内容的类别名称，并了解人们对项目进行分组的不同方式。

然后，在分析结果之后，您可以进行封闭卡片排序，以验证结果的解释。

你如何解释从卡片分类中得到的结果?

说实话，根据我的经验，这部分一直是个挑战。并不是所有人都是熟练的统计学家。

好消息是，我们可以让计算机完成所有(或至少大部分)的数字运算工作。

(下面是卡片分类的工具和资源的简短列表。)

组织、分析和解释结果后，将结果应用到项目中以提高其用户友好性。

卡片分类资源和工具

以下是一些与卡片排序相关的工具和资源，它们将帮助您更多地了解这种测试方法，并帮助您在设计和开发项目中执行它:

• 卡片分类(Usability.gov)
• 卡片排序:测试多少用户(尼尔森诺曼集团)
• 卡片分类(交互设计基础)
• WebSort
• OptimalSort
• usabiliTEST远程(在线)卡片排序工具
• 卡片分类(唐娜·斯宾塞的一本书)
• 卡片分类(Kindle版)
• 使用卡片分类进行可用性测试
• 卡片分类:权威指南

*缩略图来源:Yandle