如果你这周使用过Twitter，你可能已经看到了几十条关于该平台从140个字符限制到280个字符的推文。自2006年以来，Twitter几乎每一次的改变都遭到了用户的抵制。当Twitter首先宣布了这一变化9月，他们解释说，这是为了帮助用户更容易地表达自己。
他们还提到了不同语言在字符限制内所能传达的信息量之间的差异。例如，日语推文在140个字符内传达的信息量是英语推文的两倍左右。
因此，说日语的用户只有0.4%的时间达到了字符限制，而说英语的用户有9%的时间达到了140个字符。
在对一小群用户进行测试后，扩展字符限制现在对所有人都可用。当许多用户主要使用他们的双倍空间来表达他们的抱怨时(双倍的字符数!)，市场营销人员正在努力思考如何相应地调整他们的策略。
这就是为什么在本文中，我将阐述280个字符的限制将如何影响你在平台上的营销。
1.更多空间来传达信息
这一变化最明显的好处是，它让所有用户，包括品牌和企业，有机会在每条tweet中传递更多的信息。
对于大多数市场营销人员来说，最大的不同在于，他们会花更少的时间创造性地删除那些不合适的词语绝对将必要信息编辑为最简单的形式。但除此之外，这也意味着你有更多的空间在用户滚动时吸引他们的注意力，有机会表达一个完整的想法或呼吁行动，而不用把你的关注者引导到你的网站。
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- WarbyParker (@WarbyParker)2017年11月9日
当然，在许多情况下，引导用户到你的网站访问一个登陆页并采取某种行动仍然是有利的。但即便如此，随着字符限制的扩大，你有机会包括多个每条tweet中的链接。
这种扩展的字符限制也适用于推广推文。
因此，如果你在平台上开展广告活动，你现在有两倍的空间向你的受众传达信息。另外，你不必担心删除重要的信息，以挤入#广告标签和其他必要的免责声明。
2.更少的螺纹推
在前面的字符限制下，推文的“线程”——通常用(X/X)表示在每条推文的末尾——是平台上的常见做法。
虽然那些发布冗长帖子的用户可能会继续这样做，但280个字符的限制可能会减少2- 3个帖子的频率。除了为您的关注者提供更好的用户体验之外，在一条tweet中包含您想要共享的所有信息会让他们更容易转发给自己的关注者。因此，如果你发现自己经常与“(1/2)”分享推文，这种转变可能会导致更多用户在该平台上参与。
3.更好的客户服务
如今，品牌使用Twitter最常见的方式之一就是回应客户的提及。事实上，许多公司都有专门的客户服务账户和员工，专门处理平台上的投诉和问题。
不幸的是，140个字符并没有足够的空间来表达关心、道歉和提供解决方案——所以在很多情况下，这些账号的回应都是这样的:“我们很抱歉听到这个消息。请关注我们，以便我们给你发邮件。”
这种做法允许公司私下给那些抱怨的用户发信息，理想情况下，提供一个解决方案来解决他们的问题。
但当其他用户看到这些推文时，他们没有机会看到互动的这一部分。他们只看到用户最初在推特上的抱怨，以及该品牌简短、可能平淡无奇的回应。
随着字符限制的扩大，品牌现在可以更有效地解决客户的问题并提供解决方案——而且是公开地这样做，这样他们的其他追随者就可以亲眼目睹他们对客户服务的奉献。
4.对检测的需求增加
虽然现在说推特用户会永远鄙视这一变化还是最终接受它还为时过早，但许多人表示，140个字符的限制是简洁和机智的必要条件，这是该平台的独特之处。作为一个用户，它为一些聪明的推文提供了机会，贬低这一变化。
139个字符pic.twitter.com/WkfdXL8oLh
——凯特琳·凯莉(@caitlin__kelly)2017年9月26日
但作为一个市场营销者，这意味着你需要聪明地处理你的方法。如果用户不喜欢你的280个字符的推文，仅仅是因为太长，他们可能会取消关注你，或者不太可能参与进来。
考虑在你平常的推特中加入一些较长的推特，看看你的粉丝们的反应——如果是负面的，准备好保持140个字符的时间长一点。
