关系营销是当今最流行的商业推广方式之一。这个名字可能听起来很新鲜，但这种策略已经存在很多年了。这其实是一个简单的概念:
通过与客户建立和维护关系来提升你的品牌。
但是关系营销到底是什么完成？当然，它能建立关系，但它包括什么?你的营销团队如何使用它?
我们已经有了答案，而且答案出奇的简单。
关系营销实现了什么?
关系营销可以帮助你的公司在几个不同的领域改善。
- 客户交互
- 客户忠诚度
- 情感
- 长期接触
这四个方面对你的公司很重要，原因有很多，它们都有助于提高你的底线。除此之外，关系营销也为你的品牌发展了一个坚实的基础。客户支持是公司持续成功不可或缺的组成部分，而这正是当你与潜在客户建立强大、一致的关系时所能得到的。
它还有助于将普通客户变成狂热的粉丝(或“品牌传道者”)，向其他潜在客户推荐你的公司。口口相传的广告并不总是可衡量的，但它仍然是获得新客户的绝佳方式。最后，关系营销对你的品牌声誉和搜索引擎优化有奇效。
当你和你的客户有积极的关系时，你可以期望在像谷歌，Yelp和Amazon这样的主要网站上得到更多积极的评价。如果你的读者是技术行家，你可以从博客上获得很多到你的网站的新链接。幸运的是，您可以使用一些可靠的策略来完成所有这些任务。
如何运用关系营销?
简短的回答你需要与客户建立良好的关系。长回答关系营销是复杂的，需要多管齐下才能真正发挥作用。
幸运的是，有一些行之有效的策略可以帮助你开始。
策略1。内容营销
我们已经讨论过内容营销以前，包括你的营销团队如何可以衡量它的ROI．在网上，内容通常是你与潜在客户接触的第一点。这意味着从访问者到达你的网站的那一刻起，你的内容就开始了与他们的关系。
最初的接触是非常有价值的，因为它决定了访问者是否会离开你的网站，浏览几页，甚至转化为客户。你的内容越翔实、越有帮助、越全面，访问者就越有可能停留在你的网站上并进行转换。最重要的是，创造优秀的内容也表明你在你的行业是一个知识渊博的资源。
这让你有能力在新访客和回头客之间建立积极的声誉。无论你是帮助别人解决问题，还是只是把他们介绍到你的行业，你都提供了他们会记住的有价值的服务。即使他们以前从未听说过你的公司，他们也会因为你的内容而记住你。
策略2。听取客户意见
顾客对你的生意总是有意见的。它们可以是积极的，也可以是消极的——但不管怎样，倾听是很重要的。每个客户都希望自己——以及他们的意见——是重要的，即使这不会改变你公司的发展方向。
让你的客户感到受重视的最好方法是承认他们的想法，并以支持的方式回应。“支持”这个词很重要，因为即使你不打算接受他们的建议，你仍然应该感谢他们。从那时起，如何处理客户的反馈就取决于你了。
但重要的是要打下基础。虽然负面反馈可能比正面反馈更突出，但不要这样做只是应对消极。这样做可能会让你的公司显得你不重视你的支持者，或者只关心批评。
对积极和消极的顾客都做出回应是需要时间的，但如果有人说“你的服务很棒!”和考虑他们的建议一样重要。
策略3。品牌的商品
几十年来，许多公司一直使用品牌商品，向顾客提供从免费t恤到印有公司标志的行李袋等各种商品。耐克(Nike)、阿迪达斯(Adidas)和锐步(Reebok)等运动服装公司在这方面堪称传奇。他们的商标在他们的产品上随处可见，即使他们是免费赠送。
但是品牌商品的重点不是赚钱，而是做广告。品牌商品本质上把一个快乐的顾客变成了你品牌的活生生的代言。这意味着无论他们是付费还是免费获得你的产品，其他人都会看到它。
而且，就像广告牌一样，你永远不知道什么时候有人需要记住你的品牌。但与广告牌不同的是，你的商品无处不在——杂货店、机场，甚至你的竞争对手的企业。品牌商品也促进了顾客的忠诚度和归属感。
它制作了很棒的免费赠品，世界上每个行业都可以使用它。即使你的公司采用B2B商业模式，你仍然可以向你的客户运送一些印有你名字和标志的水瓶或t恤。关键是你要创造一些带有你的标志的东西——即使它像品牌贴纸一样简单——并把它介绍给公众。
与你的客户建立关系
如果你想开始和你的客户建立关系，内容营销是一个很好的开始。在你发表了前几页之后，你可以听听你得到的反馈。让对话继续下去，并与你的粉丝互动，这样你就能很好地发展一个专门的客户基础。
