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你的公司有帮助台软件吗?如果没有，你应该考虑购买一些——帮助台软件是解决客户问题的极好方法。客户支持可能需要手工管理，而帮助台平台可以帮助您处理它。
当然，还有一个问题哪一个帮助台软件获取。有很多选择，那么最适合您的业务的帮助台软件是什么呢?这取决于你的具体需求。
我们不一定能告诉你最适合你的软件，但我们可以帮助缩小列表。这就是我们在这篇博文中要做的。
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7个最好的帮助台软件选项为您的企业
有相当多的帮助台软件可供选择，但您可能没有时间查看所有的帮助台软件。这就是为什么我们为你缩小了选择范围。理想情况下，你会发现下面列表中的一个选项符合你的需求:
请继续阅读每个工具的简要概述。
1.Zendesk for Service
价格:每个用户每月49美元以上
Zendesk for Service是这个列表中比较昂贵的帮助台平台之一吗- - -理由很充分。Zendesk作为一个基本的帮助台，允许客户提交支持票和请求帮助。但它不止于此，它有超过1200个集成选项和一个先进的报告系统。
Zendesk优先将您的客户通信集中在单一平台上，这意味着它可以与其他基于集中化的工具(如客户关系管理(CRM)平台．此外，Zendesk具有直观和易于使用的界面。
虽然Zendesk的起价为每位用户每月49美元，但它也提供更高价格的高级计划，包括企业计划。
2.Zoho的桌子
价格:每个用户每月14美元以上
另一个最好的帮助台工具是Zoho的桌子．Zoho附带了一些有用的功能，包括:
- 与其他Zoho产品的集成
- 基于人工智能的聊天机器人
- 简单的可配置性
- 移动应用程序
除了这些，Zoho还提供了其他功能，但这里列举的太多了。不过，我只想说，Zoho拥有满足基本帮助台需求所需的一切——甚至更多。虽然它可能是一种复杂的学习工具，但许多企业认为它值得学习。
3.HappyFox
价格:每个用户每月26美元以上
HappyFox提供多种计划，其中一些可能会很昂贵。也就是说，它是一个顶级的工具，有大量的定制选项和一个简单的，多步骤的系统来管理支持票据。
HappyFox脱颖而出的一个原因是它与Slack等工具的深度集成。如果你的公司已经在使用Slack，你可以很容易地在那里提交门票，而不是直接进入HappyFox的应用程序。
HappyFox擅长于面向客户的帮助台功能，但您也可以将其用于组织内的it目的。
4.Freshdesk
价格:免费，或者每个用户每月15美元以上的更好版本
Freshdesk是一个面向客户的帮助台工具，提供了一些有用的独特功能。首先，它使用了一个游戏化系统，可以帮助激励客户服务代表。此外，它还提供了一个基于问题的查询工具，允许您自然地发现数据。
Freshdesk的一大优点是，它为最多10名用户提供免费计划。当然，免费计划附带的功能很少。值得庆幸的是，付费计划提供了更广泛的选择，包括自动化和客户细分。
5.Freshservice
价格:每个用户每月19美元以上
如果你这么想的话Freshservice听起来很像Freshdesk，你说得对。这是因为它们都是由Freshworks公司提供的。但是，Freshdesk是为客户设计的帮助台，而Freshservice是为公司内部需求设计的。
您的企业可能会使用一些数字工具，而这些工具至少在某些时候肯定会出现技术问题。当发生这种情况时，Freshservice提供了一种简单的方法，让您向IT部门提交罚单。
Freshservice处理复杂的IT需求，所以如果你是一个没有遇到很多IT问题的小型企业，这个工具可能不适合你。也就是说，如果你有一个更复杂的IT系统，Freshservice可能是正确的选择——尤其是因为它提供了大量的工作流定制选项。
6.前面
价格:每个用户每月19美元以上
前面在这个列表中脱颖而出，因为它是一个免费的帮助台工具。虽然大多数帮助台平台允许人们提交支持单，但Front使用共享收件箱系统。这意味着所有的客户支持代表都可以看到所有的支持请求。
共享收件箱的好处是，虽然您仍然可以为特定的请求分配特定的代表，但如果需要，您还可以轻松地在不同的代表之间传输请求。也许有人去度假了，另一个代表接手了他们的任务，或者你想把一个请求转给一个在该领域更专业的代表。
无论如何，Front在处理客户支持请求方面为您提供了足够的灵活性。
7.Spiceworks云帮助台
价格:免费的
Spiceworks云帮助台是最好的帮助台工具之一，原因很简单:它是免费的。正因为如此，它没有像其他帮助台平台那样提供那么多的功能，但它仍然拥有所有的基本功能，比如票务和报告。
Spiceworks是专门为内部IT支持设计的，而不是面向客户的支持。所以，如果你现在关注的是客户帮助台，那么Spiceworks并不是最好的选择。如果你想要一个It帮助台，但现在不想花钱，这是一个不错的选择。
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