评论是建立用户信任的基础，并最终影响他们的购买决定。由于许多人依赖于Facebook的推荐和评论，你想利用这个机会，帮助你的业务驱动更多的客户选择你的公司。
在这个页面上，我们将讨论Facebook评论如何影响企业，如何在你的页面上启用评论，以及如何在你的Facebook个人资料上获得更多评论。如果您需要帮助管理您的评论，今天打电话给我们888-601-5359去和战略家谈谈我们的审查管理服务．
Facebook的评论如何影响业务
Facebook评论会影响用户对你的业务的看法。
你的评价越好，人们对你的企业的看法就越真实和公正。
由于人们想从自己信任的公司购买产品，他们会根据他人的意见和经验来决定从谁那里购买。正因为如此，评论对购买行为有很大的影响。
如果你想给你的用户留下积极的印象，你必须在获取和维护你的个人资料上的评论上投资。
Facebook评论与你的业务有关因为:
- 消费者对在线评论的信任度要比产品描述高12倍
- 92%的消费者阅读在线评论是为了更多地了解一家企业
- 80%的消费者表示，网上的评论改变了他们的购买想法
因为Facebook的平台内置了推荐机制，所以每次有人提到你，你就会获得社交提及和权威。
为什么评级变成了Facebook上的推荐
Facebook实施这一改变的一个主要原因是希望新的格式将鼓励社交网络上的用户更详细地写下他们的体验。
顾客可以在他们的推荐中更诚实，因为他们不必担心给一个公司“正确的”评级。你也会减少收到垃圾推荐，因为人们不会出于恶意而留下一星评级。
推荐比星级评级更好，因为它们在社交媒体上的口碑传播范围比传统的星级评级更广。
广泛的评论为用户提供了更真实、更有意义的信息，也为企业赢得更多客户和建立网上信任提供了更高的机会。
推荐评级是基于有多少人推荐或不推荐一个企业的页面。Facebook在决定评分时也会考虑粘贴评分。
不幸的是，Facebook并没有提供更多关于评级公式的额外信息只有公众的建议计算分数。
标签和观众设置
当一个人选择“是”或“否”时，他们可以选择评论他们对公司的推荐是什么，或者公司可以改进什么。
他们还可以选择自己的受众:“公众”、“朋友”、“朋友的朋友”、“只有我”或“自定义”，它可以让你选择列表和标记用户，也可以选择排除任何人。
通常，推荐还允许用户选择标签，他们可以使用这些标签来标记他们对您的业务的体验。
消极的推荐:
积极推荐:
Facebook实施了这一改变，希望新的形式能鼓励社交网络上的用户更详细地写下他们的体验。
更广泛的评论为用户提供更真实、更有意义的信息，帮助企业更好地解决问题，并与客户建立信任。
如何让评论标签显示在Facebook的商业页面
你的评论标签应该默认为大多数页面模板，但如果你的Facebook评论页面不显示，以下是你可以做的:
你的评论标签应该默认为大多数页面模板，但如果你的Facebook评论页面不显示，以下是你可以做的:
- 去你的Facebook上的商业页面
- 点击页面右上角的“设置”
- 转到左边栏的“模板和选项卡”选项
从这里开始，你可以做两件事:
将右栏的“使用默认选项卡”滑动到“打开”
默认选项卡将使你的评论选项卡显示，因为你的评论是你的默认选项卡之一。
如果你对你的标签做了任何改变(比如关闭一个标签或移动它)，你可能不想这样做，因为你对标签所做的任何改变都会自动关闭默认的标签。
如果是这样的话，你可以直接打开你的评论选项卡。
点击“评论”的“设置”框
幻灯片“Show Reviews”到“On”
点击“保存”
如果在右边的“模板和标签”选项下没有显示评论标签，您可能需要滚动到列表的底部并选择“添加一个标签”。从那里，找到“审查”，并选择“添加标签”。
如何监控你的Facebook评论
查看你的Facebook评论是一项简单的任务，但却是一项重要的任务。重要的是你要定期监测并回应评论，这样你的客户就会知道你在积极倾听他们对你的业务的评价。
一旦你建立了你的评论标签，你可以通过点击左侧导航菜单中的“评论”标签查看你公司的Facebook页面上的评论。
评论标签是你可以检查你的评论和你的推荐评级。用户也可以在这里提出建议，并对他人做出回应。
如何在Facebook上报告垃圾邮件或虚假评论
Facebook允许您报告您可能收到的虚假或垃圾推荐。
当您报告一个建议时，您根据它选择一个标记Facebook社区标准审查违反。以下是复习复习的几个常见原因:
- 建议不相关
- 裸体
- 暴力
- 骚扰
- 垃圾邮件
- 和更多的
如果您需要报告一个建议，请遵循以下步骤:
- 前往你的Facebook商业页面的“评论”标签
- 找到你想要报告的推荐帖子
- 点击帖子右上角的三个点
- 选择“查找支持或报告建议”
- 选择最适合不公平推荐的标签
- 点击了“发送”
在Facebook上鼓励更多评论的5种方法
一旦你在Facebook上启用了推荐功能，你就会想要开始鼓励来自客户的更多评论。
为了获得真实的评论，你需要遵循你的业务准则，无论是当地准则还是Facebook准则。你希望人们对他们的业务经验给出诚实的意见，所以你获得评论的方法是至关重要的。
以下是在Facebook上鼓励更多评论的6种方法:
1.让Facebook的推荐过程变得简单
同时，确保评审的过程尽可能简单。你的客户越容易做出评价，他们就越有可能完成这个过程。
当你通过电子邮件或讲义等方式鼓励评论时，请确保包含Facebook评论标签的链接(这可以在你启用评论的区域中找到)。不要忘记附上说明如何留下建议。
2.使用电子邮件跟进
邮件跟进是在Facebook上寻求客户推荐的最佳方式之一。
无论何时有人购买或使用你的服务，你都可以给他们发一封后续邮件，询问他们的体验如何。
如果你是一家服务企业，你希望你的客户对你的体验记忆犹新，所以尽快发送电子邮件。
在电子商务业务中，你想给人们一个尝试你的产品的机会，看看他们是否喜欢它们，所以在发送电子邮件前等几天，这样他们就有机会尝试它们。
不要忘记提供一个链接到你公司的Facebook评论标签，这样你的客户就可以很容易地写他们的推荐信。
3.使用明确的商品交易顾问基金
不要害怕寻求建议。
你的客户会明白，你想知道他们的体验如何，以及你能做些什么来改善他们的体验，所以你可以请求他们的评价。
询问的最佳方式是使用推荐专用行动呼吁在你的内容。
当商家寻求评论时，他们应该直接且诚实地告诉用户他们希望从用户那里得到什么，所以当你为评论而创造内容时，告诉你的用户你很感激他们的评论。
你可以使用CTA，比如“与我们分享你的经验!”，鼓励人们回顾自己的经历。
不要忘记在你的网站上添加一个Facebook页面的链接。你的客户将有一个简单的方法，提供有意义的反馈，他们的经验如何与你的公司。
如果顾客能够轻松找到以前的推荐，他们将更有可能分享他们的经验。
此外，可能会有这样的情况，你的客户会在评论而不是评论中留下他们对你的业务的经验反馈。这些评论为你提供了一个很好的机会来感谢你的客户，并要求他们在审查中提供这些信息，以供未来的客户参考。
4.鼓励签到
有了Facebook应用程序，用户可以访问实体店的Facebook页面，并在他们亲自访问时签到。
如果你的公司有实体店，在你的Facebook页面上允许签到可以帮助你收集评论，所以鼓励访客签到并在你所在的位置上传自己的照片。
使签到:
- 点击页面右上角的“编辑页面信息”(在“设置”旁边)
- 向下滚动到右边栏的“位置”部分
- 在“有地址”的方框中打勾
- 输入你希望人们签到的地址
- 在输入你的位置后，在地图下方滚动
- 在“客户到我的街道地址访问我的业务”的方框中打勾
最后一个框同时支持映射和您的签入。
当别人来你的地方时，你可以用下面的一些方法让他们签到:
- 在你的门附近放置一个标志，鼓励用户签到，向其他人展示他们在店内的体验
- 在你的登记处附近添加另一个标志，鼓励签到
- 在收据上附上一份CTA，要求查看他们的入住体验
- 在产品标签和标志上放置签到cta
- 用店内优惠券做广告
- 安装墙壁艺术品或大型艺术品，游客想要自拍
这些策略鼓励更多的人签到，这样他们就可以在以后查看你的业务。
5.说声谢谢
及时回复你收到的任何评论，说声“谢谢!”对收集到的建议做出回应是产生更多评论的最佳方法之一。
当你单独对推荐做出回应时，你就和你的客户进行了一次对话。你要表明他们的经验对你很重要，你感谢他们的推荐。你将与你的客户建立关系，并显示出你对他们个人的重视。
当访问你的Facebook页面的访问者看到这些互动时，他们将被鼓励与你的企业建立关系，并留下他们自己的建议。
即使你得到了负面的推荐，也要感谢他们的建议，并为出错的地方道歉。想想你能如何实现他们的关注和建议，并告诉他们你计划做什么来改善或解决这种情况。
WebFX可以帮助你管理你的Facebook评论
管理你的在线声誉是你业务的一个重要组成部分。从鼓励评论到管理和回应评论，你需要努力建立你的在线声誉。如果你忙于经营自己的业务，无暇关注评论管理，WebFX可以帮到你。
在WebFX，我们提供在线审查管理还有我们全套的数字营销服务．凭借超过25年的经验，您可以指望我们帮助您管理您的企业的在线声誉，而您担心照顾您的客户。
当你和我们合作时，你要和你信任的人合作。不相信我们吗?看看我们的名单超过1020个客户推荐而且建议在Facebook上。
在线联系我们或致电888-601-5359．查看我们的免费指南，“关于facebook广告你应该知道的一切”来学习WebFX如何帮助你获得和管理你的facebook在线评论!
