在购买你的产品或使用你的服务之前，人们会阅读关于你的业务的评论。他们会查看正面和负面的评论，以帮助确定他们是否会成为你的下一个客户。
但如果你在谷歌上收到了你不想要的评论，你该怎么办?有没有办法删除谷歌上的评论?
在这个页面上，我们将告诉你如何删除谷歌评论谷歌业务概况．此外，我们将提供步骤，您可以采取删除糟糕的谷歌评论没有删除它们。
如果你需要帮助管理差评，浏览我们的审查管理服务今天!
如何删除别人发布的谷歌评论
谷歌没有给公司删除负面评论的选项，因为所有的反馈，不管是正面的还是负面的，都有助于保持真实性。人们在决定是否购买时依赖评论。
只有当你的差评违反了谷歌的指导方针时，你的差评才会被删除。
如果评论违反了任何谷歌的审查指南,你可以删除谷歌审查:
- 专门为了破坏排名而发布的垃圾邮件内容
- 离题的帖子冒充评论
- 非法内容
- 宣扬非法行为
- Terroistic
- 色情
- 淫秽或亵渎
- 模拟
- 骚扰
如何删除谷歌的评论是假的或违反谷歌的指导方针
如果您怀疑某个评论是假的或违反了指导方针，谷歌将首先确认其合法性，然后采取行动。要报告虚假谷歌评论，请遵循以下步骤:
- 进入您的谷歌业务简介帐户
- 从左边菜单中选择“Reviews”
- 选择假审查选项
- 单击右上角的三个虚线条
- 点击“标记为不适当”
通过遵循这个过程，您可以将审阅者的反馈发送到谷歌。然后谷歌可以对其进行评估，看看该评论是否虚假或不当。
如果你正在寻找一个更直接的方法删除虚假谷歌评论，直接联系谷歌。
- 转到您的谷歌业务配置文件仪表板，并在菜单中找到“支持”。
- 从那时起，您可以通过电话、聊天或电子邮件与谷歌交谈。
此选项允许您更快地与谷歌联系以删除审查。
如果评论是真实用户的真实体验，谷歌将不会删除该评论。然而，如果这是一个真正的评论，而不是为了你的业务，你仍然可以要求删除它。
有关如何删除负面评论的步骤，请跳到下一节!
用这些补救措施“删除”谷歌评论
删除负面谷歌评论并不像删除它们那么简单。如果评论是真实的，那么您必须采取另一种方法来“删除”这些评论。你能做的最好的事情就是联系审阅者并试图解决这个问题。
让我们来看看删除别人发布的谷歌评论的五个步骤。
1.不要消极的反应
当你第一次收到一个差评时，你的第一反应可能是抨击那个留下差评的人。你对自己的事业充满激情，所以当别人说你公司的坏话时，你很容易感到沮丧。
然而，处理负面评论的第一步是不要做出消极的反应。
如果你对别人的评价反应不好，只会让你的生意看起来更糟。人们会认为你的工作不专业。
这也会让人们对你的公司产生怀疑，因为你不承认你的产品或服务存在问题。
从这个例子中你可以看到，主人的反应是充满激情和愤怒的。虽然这可能让老板感觉良好，但这种反应会给客户留下持久的负面印象，并导致其他人对该业务产生负面看法。
为了防止更多的负面谷歌评论，不要对客户的反馈做出负面反应。
记住——差评会发生，并不是世界末日!负面和正面的评论混合在一起是很常见的。
人们信任你的简介更多的因为你的个人资料显得更加真实，所以你的评价有好有坏。如果你只有五星评价，人们会对评论是否真实持怀疑态度。
人们关心别人的消极经历，但他们更关心你如何处理这些消极经历。
所以，深呼吸，准备好积极地处理负面反馈。记住,有回应负面评论的最佳做法。
2.评估审查
如果你想知道如何删除谷歌评论，从评估评论开始。
首先，确定评论是真实的。
有时你会从竞争对手或从未接触过你的企业的人那里得到虚假的评价。你甚至可能会得到不是你公司的评论，比如有人在花店的谷歌主页上留下关于理发的评论!
对于看起来虚假的评论，遵循上面报告和标记虚假评论的前面步骤。
即使你认为这篇评论是假的，你也应该写一份回复。
删除虚假评论需要一定的时间，从5天到20天不等。在这段时间里，你可能会有几十个人浏览你的资料，但他们并不知道评论是假的。
不管是真的还是假的，检查评论的内容。尝试验证提出投诉的人是否是真正的客户。
你可能有买家的旅程记录，可以帮助你更好地评估他们的体验。
看看回顾中描述的情况。你需要在细节上做笔记，这样你才能写出一个真实的回答。
一旦你评估了谷歌的负面评价，你就要写下你的回应。
3.写一个真实而直接的回复
删除其他人发布的谷歌评论的下一步是撰写一个诚实的回复。让你的客户感到被倾听。回答要简短，但要承认他们的问题。
快速回复这些评论也是很理想的。
通常情况下，你会希望在负面评论发布后24小时内做出回应。快速的反应表明了公司致力于提供最好的客户服务。没有时间专门回复评论?
使用审查管理服务，这可以帮助你掌握并回应所有的负面和正面评价。
如果你想自己处理评审管理，遵循以下步骤提供一个真实和直接的回复:
- 承认抱怨
如果你想知道如何删除别人发布的谷歌评论，请从拥有该声明开始。不要假装它没有发生过，或者它是无效的。如果你不对投诉负责，只会让顾客对你的公司更加不信任。
- 道歉
即使这不是你的错，也要为消极的经历道歉。不要责怪审稿人，也不要指责。为有缺陷的产品或糟糕的体验道歉，对消除负面谷歌评论并将其转化为正面评论大有帮助。
记住——有时候，人们希望你能认识到他们的问题，并感到被倾听。一个简单的道歉可以很好地向这些客户表明你在倾听他们的意见，认识到他们的负面经历。
- 提供一个解决方案
当人们有消极的经历时，他们希望你的公司采取行动。如果你想知道如何删除体验不佳的谷歌评论，为这个人的问题提供一个解决方案。
无论是解决方案还是和解，你都必须提供解决方案或机会来解决问题。
当你提供解决方案时，要跟进!
4.解决这种情况
如果你想知道如何删除对你的业务产生负面影响的谷歌评论，请纠正这种情况。这部分对公司来说是最难的，因为它通常需要评估您的流程、产品或客户服务来做出更改。
当一个问题是你的组织的错时，承认是很难的，但如果你一直收到关于同一个问题的负面评价，是时候做出改变了。
假设你是一家咖啡杯公司，销售绝缘旅行杯。人们购买它们，并不断留言说你的咖啡杯是多么便宜，因为盖子永远盖不住，导致不断的溢出。
如果很多人都有同样的经验，你需要检查和改进你的产品。从长远来看，这种方法也可以节省时间。
在这种情况下，改进你的旅行马克杯，让它有一个安全的盖子可以减少负面评论，并可能增加销量。改进您的流程或产品是非常值得投资的，因为它会带来更积极的体验和更健康的底线。
同样的过程也适用于提供服务。
如果人们留下评论，一直说他们觉得你的定价被骗了，你可能需要改变你在网站上和向客户展示价格的方式。
5.对你的评论保持警惕
如果你想知道如何从谷歌本地删除差评，保持在你的评论顶部。你不能删除谷歌评论，如果你不在他们的顶部。经常查看你的本地列表，看看是否有新的评论。
当你积极主动地对待你的评价时，你就为你的企业建立了更好的声誉。
人们会看到你花时间解决问题并帮助解决问题。
这种警惕也可以鼓励之前不满的人改变他们的评价，因为你在他们的关注之上，愿意快速解决它。
通过保持警惕和快速解决问题，你将帮助删除其他人发布的谷歌评论，突出你的业务负面。虽然这种方法不会消除所有的负面评论，但它会帮助你把不高兴的客户变成更高兴的客户。
需要帮助管理您在谷歌上的评论吗?
现在您知道了如何删除谷歌评论，您可以开始控制您的谷歌业务配置文件配置文件，并可以进一步工作优化英镑以获得更好的评级．通过管理差评并提供解决方案，你可以将差评转化为对公司有利的评价。
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