商业VoIP电话服务指南

互联网语音协议(VoIP)电话服务自1995年以来一直存在。然而，在过去十年中我们看到的远程工作数量增加之前，VoIP电话服务主要用于住宅用途。

随着智能设备上VoIP应用程序的兴起，如iPhone的FaceTime、WhatsApp和Facebook Messenger，使用VoIP电话服务作为个人固定电话的成本效益替代方案的需求不再高。

因此，VoIP提供商已经改变了策略。他们开始为中小型企业提供服务，以满足他们的专业需求——无论是传真还是美国到美国的长途传真。调用。

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什么是网络电话服务?

VoIP电话通过IP网络实现基本的电话功能。您可以发送和接收电话，而无需从固定电话提供商连接到传统的公共交换电话网(PSTN)。

有两种形式的VoIP电话服务-免费和付费。免费的VoIP应用程序WhatsApp、Viber和Skype都很适合个人使用，但它们可能无法提供商业所需的所有功能。

VoIP电话是如何工作的?

与传统的固定电话不同，您可以在短短几分钟内设置您的VoIP电话。所有你需要的是一个VoIP提供商，服务计划，和一个坚实的互联网连接开始。

大多数VoIP电话服务提供商使用按需服务SaaS的方法提供他们的服务，这意味着他们通过基于云的每月订阅来提供服务。你应该选择一个适合你的需求的提供商，并购买对你的业务最有意义的计划。

固定电话和网络电话有什么区别?

PSTN固定电话和VoIP电话之间的主要区别是数据(您的音频消息)如何从a点传播到B点。

PSTN座机使用电路交换来传输音频。只有固定电话电信供应商才能接入或设置电路。这就是“公共交换电话网”这个名字的由来!

VoIP提供商使用分组交换来传输数据。分组交换将音频或其他信息分解成小块，然后从一个服务器传输到另一个服务器，在那里它按照正确的顺序重新组合。

我的小生意需要网络电话吗?

一些因素可以决定您的企业是否可以受益于使用VoIP电话服务。以下是一些出发点:

• 你打什么样的电话?你经常打长途电话或国际电话吗?你的电话需要加密吗?您是否需要呼叫不使用VoIP提供商的固定电话用户?
• 你多久接一次电话?你是经常接到电话，还是偶尔会接到?
• 您还需要其他福利和功能吗?您是否需要CRM集成、传真文件的选项，或者需要许多团队成员的多个电话号码?

使用网络电话有什么优点和缺点?

了解利弊也可以指导你的最终决定。在这里，我们将讨论一些潜在的优点和缺点。

优势

• 与传统固定电话相比，成本较低。
• 你可以整合一些办公功能，比如呼叫前转、屏幕显示、来电显示等。
• 只要你能上网，你就可以使用网络电话。
• 不需要硬件或安装提供商。
• 您可以选择服务质量(QoS)等功能，它将呼叫优先于Internet连接上的其他数据流量。

缺点

• 停电会中断服务。
• 如果您不使用QoS，宽带将直接影响您的通话质量。
• 网络连接不好会影响通话质量。
• 数据在互联网上传输时可能会被拦截，因此对处理敏感信息的企业来说，加密是必要的。

如何选择VoIP服务供应商?

有许多VoIP服务提供商提供许多好处和功能来吸引你的眼球。那么，你如何决定哪一个适合你和你的企业呢?

这里有一些很好的起点:

• 价格:每个VoIP服务提供商将提供一系列的服务包。比较和对比不同供应商的价格点，同时确保套餐有你需要的一切。
• 特点:您的软件包应该集成日常操作所需的全部功能，包括传真文件、与CRM集成以及团队成员之间的呼叫转接。
• 客户服务:如果电话掉线，信息丢失，或者某些东西不能正常工作，当你在等待一个重要的电话时，有一个代表随时待命解决问题会让一切都不一样。

我可以使用VoIP提供商的实体电话吗?

您可以使用实体电话，但这不是必需的。这就是使用VoIP电话服务的好处——它是多功能的。你可以使用该应用程序的软电话界面，将物理电话连接到计算机路由器，甚至将VoIP电话号码连接到智能设备，这样你就可以在任何地方打电话。

大多数VoIP提供商将使用屏幕上的软电话集成，您可以使用它拨出呼叫。只需将软电话与耳机和麦克风配对，就万事俱备了。

如果你喜欢把电话拿在手里，你可以使用模拟电话适配器(ATA)工具将电话连接到互联网路由器。

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