使用电子邮件创建回头客后的几天和几个月黑色星期五,小型企业星期六和网络星期一同样重要的是，在这个竞争季节为您的业务带来新的流量!因此，我宣布为我们其余的人举办一个新的购物节。
最重要的是，这是一个持续一年的节日。每个人都如此专注于在漫长的周末推动一次性新买家的销量，而忘记了后果。
作为市场营销人员，我们关注大量额外的努力，以突破杂乱的市场份额，我们的许多零售世界的朋友选择了一年中竞争最激烈的时候这样做。一点都不难!另外，我讨厌讽刺。
他们的努力通常集中在吸引新顾客上，即为前三位排队、访问你的网站或撞倒其他疯狂抢购打折商品的顾客提供150%的折扣。
是的，我理解更多的是关于追加销售/交叉销售的机会。让我们为大交易的网站获得流量，然后增加流量平均订单价值每个黑色星期五/网络星期一/任何日常购物者。追加销售和交叉销售的机会可不止四天。
节后电子邮件营销——把第一次买礼物的人和收礼物的人变成忠诚的顾客
让我们考虑一下如何处理这些新获得的客户。许多这样的购物者都是一劳永逸的。所以也许你在想“它们是低价值的，Benn!
从你的临时讲台上下来!”在你看来，购买者的价值可能很低，但接受礼物的人呢?我们如何将间接消费者转变为回头客或品牌倡导者?
另一方面，我们是否在努力培养与买家的关系?我们如何从这些人那里获得更多的消费?
只有当你这样对待它们时，它们才是低价值的。给他们一个免费的敲门砖然后把他们踢走?如果它不是一个好的约会策略，它可能是一个糟糕的营销策略。
找一个新女孩比维持一段现有的关系要难得多。
在这一点上，你可能会认为现在实施战略有点晚了。也许在某种程度上是这样，但我相信你一直在收集购买你产品的顾客的数据。我相信你们正在收集假期购物季剩余时间的数据。
我能在节后的最后一分钟使用什么数据呢?
好吧，这个列表很庞大——一篇文章要讲的有点多——所以我将专注于营销中最好的关系工具之一:电子邮件!
假日客户分类-线上线下
显然，如果您计划在假日季之前这样做，并设置必要的框架和花哨的数据库，那么您可以以非常细粒度的方式对假日购物者进行细分。例如，你可能有一个细分群体，包括两次购买非促销节日毛衣的电子邮件订阅用户，以及另一组只在主要节日期间购买打折产品的电子邮件订阅用户节日促销活动．
一个先进的系统将允许您为这些客户开发两种独特的外联策略。实际上，许多公司没有这种类型的数据。
这篇文章是写给那些在最后一刻想办法利用假期新客户和潜在收入的人的。在大多数情况下，数据越多越好，但你并不总是需要这些来产生影响!在本文中，我将把客户分为以下几类:
- 节日礼物购买者和送礼者
- 做接收器,回击者交换
节日礼物购买者和送礼者
我们可能拥有关于这群人最多的数据。砖和砂浆:你在商店买过东西吗?这是我的大胆猜测，但我猜所有读这篇文章的人都是这么想的。
不开玩笑了，我们都有过这样的经历:站在收银台前，当他们问“你愿意提供一个电话号码吗?”或者“您愿意把您的电子邮件留给我们做促销吗?”是时候利用这些信息了!
电子商务:电子商务的交互类似于人类的交互，在结账过程中我们经常被要求建立账户、提供电子邮件和提供电话号码。
那么我们如何利用这些信息呢?出于本文的目的，我将假设你有某种类型的电子邮件营销计划。如果你有一个电子商务存在，你不使用电子邮件营销，那么你可能正在错过一个机会，应该看看这一点电子邮件营销页面．
这并不需要太多的开始。电子邮件最酷的地方在于，你有很多机会在顾客购买后联系他们，而不是“垃圾邮件”。下面我举的很多例子可能已经被你的电子邮件营销系统自动发送了，但你可能没有充分利用这些信息的潜力。对于你在线上和线下收集的新邮件(如果他们同意合法地允许你发邮件)，这里是一个礼物购买者的生命周期的例子，我将实现保持关系:
谢谢你注册:老兄!
他们只是给了你一封电子邮件，然后在“是的，你可以给我发送促销邮件和确认函。”发送一个简短的便条表示感谢，并链接到一篇关于你的业务和你提供的其他一切的文章。关于公司的视频总是一个好主意。你可能也想提供一个小的促销，如免运费或折扣。
设定一个截止日期，给他们一个回来的理由。
订单确认电子邮件:如果你能有效地利用它，这可以很容易地改变你作为电子邮件营销人员的生活。首先，客户期望并欢迎这种类型的沟通。它是及时的、相关的和个性化的。
据我所知，这三种产品在市场营销中是很重要的。让你的确认邮件更进一步!一个简单的附加组件可以是“客户也购买了”部分。
给他们添加到当前订单的选项。你会惊讶地发现有多少人会再次购买。将这些邮件的打开率与标准促销邮件进行比较。
不要错过这个机会。
装运订单电子邮件:这是促进你的业务的另一个机会，可以与订单确认类似对待。然而，我想让这个有点不同。尝试在Twitter上关注你的品牌，或者在Facebook上邀请你与朋友分享。
让他们参与进来，增加一些个性。不要总是试图推销产品。考虑建立一种关系。
人际关系能赚更多的钱。
请求审查邮件:这就把我们带到了节后，并开始引导我们进入礼物收纳部分。要记住以下两点:
- 电子邮件时间:等到假期过后再发送这封邮件，原因很明显。你要确保你给了顾客一个休息的时间，你也要给他们一个使用或把你的产品给别人的机会。有些系统允许您在公司收到到达通知后的特定时间触发电子邮件。
这是衡量邮件发送时间的一个很好的起点。无论如何，一定要在每年的这个时候把它寄出去。
- 节距:询问他们对你的产品的看法，也许还可以提供一次促销，比如下次购物打8折。更好的是，提供一些与产品相关的东西。所以，如果他们买了iPhone，就提供一个免费的保护套。
也要让他们选择发送审查请求和提供给收礼人，这就是第二批节后客户。
节日礼物接收者
就收集信息而言，这有点棘手，但我们确实有一些机会让这些人更投入。这是值得努力的，因为它们显然更适合您的产品。
- 请求审查邮件:进一步阐述我最后的观点，让他们可以选择将审查请求转发给收件人，这样你就有机会收集邮件。为评论提供折扣，或者更好的是为所购买的产品量身定制，这对收礼人来说更真实，也能让你们的关系走上正轨。
- 回击者和换热器:要更好地了解这些潜在客户在退回或交换他们收到的礼物时是如何与你的品牌互动的。这可以是在网上或在一个实体地点。要求他们发送电子邮件或发送给在线调查，如果他们完成调查，就可以获得折扣。
仅仅因为他们退回了一件商品，并不意味着他们不会再买别的东西。
最后，这里还有三个节后电子邮件营销的建议。
努力:现在尝试在感恩节假期和新年前的日子里吸引你获得的新客户还不算太晚。就像我说的，你们中的许多人已经发送了标准的购物处理邮件，你只需要利用增加的打开率和增加更多的价值。
这是全年的最佳做法，但在每年的这个时候会特别有效。
想想去年:如果你有一个去年的采购商数据库，这些采购商可能一整年都不活跃，那么就有必要为这些采购商专门分类和制作一封电子邮件。他们可能是你一整年都在排除的客户，因为不值得你花时间发邮件，但我们都是习惯的生物。我不是一整年都戴愚蠢的红帽子，但每个圣诞节我都戴。
记住这个季节:我们经常沉迷于创造收入，忘记了客户不仅仅是银行账户。
这是你收到新邮件的第一印象，安排一个简单的“节日快乐”邮件可以长期创造奇迹。它能让你的新客户感到内心温暖。这也是一件很好的、人性的事情。
只是别忘了把它链接到你的网站上，以防他们想买东西
