Salesforce值得吗?(+ Salesforce的利弊)

Salesforce值得吗?视情况而定。继续往下读，看看这对你的企业来说是不是一个好的选择。

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如果你在找一个客户关系管理(CRM)平台对于你的业务，你可能已经看到了Salesforce被列为最热门的选择之一。

Salesforce的确提供了一个出色的客户关系管理系统。但由于售价高达每月1.5万美元，Salesforce的成本也高得令人难以置信。那么问题来了，Salesforce值得吗?

不幸的是，没有简单的“是”或“否”的答案——这取决于你公司的具体情况。

继续往下读，看看使用Salesforce是否是个好主意。我们将讨论以下部分:

• Salesforce的优点和缺点
• 你应该使用Salesforce吗?需要考虑的3个因素
• 结论:Salesforce值得吗?

你也可以看看这个视频来了解更多关于客户关系管理的知识:

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Salesforce的优点和缺点

要回答这个问题，"我需要Salesforce吗，让我们先回顾一下Salesforce的一些基本优点和缺点。本节将为我们后面讨论的内容奠定基础。

优点

Salesforce无疑是随之而来的相当多的专业人士，其中最大的一个是计划的数量。一些客户关系管理提供基本计划和高级计划，仅此而已。但是Salesforce提供了超过15种不同的计划选择，根据你的具体需求提供了大量的选择。

Salesforce的另一个优点是它提供了多种集成选项。CRM的主要功能之一是从不同的来源提取客户数据，Salesforce对此没有问题——它集成了1000多种不同的第三方工具。

最后，Salesforce是基于云的，这意味着你可以从任何地方轻松访问它，而不是局限于一组特定的设备。如果您的企业雇用需要从家中访问它的远程工作人员，这也非常方便。

还有很多其他的Salesforce专业人士，但这些是最突出的。

缺点

Salesforce可能有很多好处，但也有一些相当大的缺点。

最明显的缺点是价格。Salesforce的成本相当高，至少如果你想使用它最好的功能的话。Salesforce每月的平均成本约为1800美元。

Salesforce的另一个缺点是它非常复杂。如果你还不了解Salesforce，那就很难学习了。对于那些还没有招到精通该平台的人的公司来说，这让事情变得困难。

似乎这还不够糟糕，Salesforce提供的客户支持也相对较差。这意味着当您在使用该工具时遇到问题时，您不会从Salesforce团队那里获得特别出色的帮助。

你应该使用Salesforce吗?需要考虑的3个因素

现在我们已经回顾了基本的利弊，让我们回到我们最初的问题——Salesforce对你的企业来说是一个好的选择吗?答案取决于你公司的情况。以下是将Salesforce视为CRM选项时需要考虑的三个因素。

1.预算

首先，你要看看你的预算。这一步看起来很明显，但很容易被忽视。在做任何事情之前，你应该先考虑一下你的预算。

你愿意为客户关系管理支付多少钱?你愿意支付的最高计划是什么?不管你的答案是什么，你都可以看看Salesforce的定价，看看它能给你什么样的选择。

可能你只愿意为最低的几个计划付费。如果是这样的话，你可以看看这些计划提供了什么，来决定你是否认为它们物有所值。请记住，还有其他crm以更低的价格提供所有相同的功能。

此外，使用Salesforce，你必须按用户付费。所以，如果你的团队中有很多人，这可能会很快变得昂贵!

2.业务规模

另一个要考虑的因素是你公司的规模。Salesforce无疑是为大型企业和企业优化的。小型企业并不总是与Salesforce合作得很好。

一个很好的衡量标准是看看你的团队中有多少销售代表。如果你的销售代表少于25人，那么Salesforce很可能是矫枉过正——选择一个更小的CRM吧。

此外，你希望在你的团队中有一些专家来帮助你驾驭Salesforce。如果你的团队中没有任何Salesforce专家，而你也不太愿意雇佣，那么Salesforce就不适合你。正如我们已经提到的，这是一个很难学习的工具。

3.用于Salesforce

最后，考虑一下你打算如何使用Salesforce。这个因素是至关重要的——虽然Salesforce有很多功能，但这些功能并不能让它物有所值，除非你有这样的计划使用所有这些特征。

想想你想用Salesforce做什么。你是否打算充分利用它所提供的一切并使用它所有的小众功能?或者你只是简单地使用基本的，表面的特征，你可以找到任何其他CRM？

如果你真的打算使用Salesforce独有的所有功能，那么无论如何，选择它作为你的CRM。但如果你不使用这些功能，你就是白花了一笔钱。在这种情况下，最好为您的企业寻找不同的CRM。

结论:Salesforce值得吗?

现在我们终于可以回答我们最初的问题了——你应该为你的公司使用Salesforce吗?

正如你可能已经猜到的那样，答案和之前一样:视情况而定。

如果你经营着一家预算可观的大型企业，并且打算使用Salesforce的所有功能，那么它绝对是值得的。然而，如果你是一家小型企业，只想要一个具有最基本功能的CRM，那么Salesforce就不适合你。

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如果你是一家小公司，你可能会觉得Salesforce不值得你的公司使用。在这种情况下，当选择CRM时，您可能会回到原点。不过别担心，还有其他不错的选择，比如简而言之．

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