帮助vs.宣传:2个广泛的营销案例研究

Trevin是WebFX的业务发展副总裁.他参与了450多个营销活动,并在20多年的时间里创建了网站。他的作品被搜索引擎之地,今日美国,快速公司和公司推荐。

2006年,Brian Halligan和Dharmesh Shah创立了HubSpot。他们把公司奉献给入站营销并向他们的听众提供有用的、高质量的信息,教会他们成为客户所需要知道的一切。2013年9月17日,电子游戏开发商Rockstar Games发布了这款游戏侠盗猎车手5

这款游戏的制作成本为2.5亿美元,并在发行3天内获得了10亿美元的收益,这得益于传统营销,病毒式营销以及付费负面新闻的结合。显然,HubSpot和Rockstar Games在各自的行业中都非常成功。但他们在营销产品时采取了相反的方式。

但哪一种才是“正确”的营销方式呢?你的公司是像HubSpot那样有帮助,还是像Rockstar那样天花乱坠?我们不会直接告诉你应该选择什么,因为没有“正确”的答案——这取决于你的业务和目标。

但我们可以请深入研究这两个示例,以便您可以自行选择。

基于帮助的营销:像HubSpot一样营销

hubspot-help-marketingHubSpot进入营销行业的速度之快,让人感觉像是一夜之间出现的。权威的新闻和营销网站似乎莫名其妙地链接到他们庞大的博客文章库、信息图表和深度指南,正是这些让他们的公司对营销人员如此有吸引力。结合他们的专有软件和自己的认证计划,HubSpot专注于帮助免费教育潜在客户。

今天,他们是营销软件领域的有力竞争者,他们的博客上有来自不同背景的专家。该公司2015年的总收入为1.86亿美元,截至本文发表时,其股价徘徊在50美元左右。对于一个小众软件供应商来说,这还不错!

但是他们成功的秘诀不在于他们的产品,而在于他们如何推广他们的公司。HubSpot有这么多有用的信息,很快就成为解答互联网营销问题的首选资源。他们的指南图书馆是巨大的,他们的全职博主团队每天都会推出多篇有用的内容。

让我们来看看HubSpot是如何帮助他们的目标用户赢得更多客户的。

有用的资源#1:可下载的指南

哲学:如果你教他们,他们就会付出代价。HubSpot的图书馆是巨大的。hubspot-help-library它有一个可下载的指南,几乎每一个话题,你可能想要学习营销,每个指南广泛涵盖其主题。

这些指南是HubSpot网站上最有用的部分。他们免费提供来自营销专家的高质量信息。这些指南分为两种不同的类型-现场和下载。

现场指南针对搜索引擎进行了优化,以确保人们可以轻松找到并链接到HubSpot。它们本质上是营销指南,帮助公司通过获得内部链接进行营销活动。可下载指南提供最具包容性和全面性的信息。

这些指南不需要针对搜索引擎进行优化,所以撰写指南的人可以专注于指南的实际内容,而不是负责赚取有机流量的关键字。这些向导被关在大门后面,所以想要获得向导的人必须先成为新的向导。这两种指南类型都有很好的信息——因为为了HubSpot从它们中获得价值,它们拥有优秀的信息。

下载对公司来说尤其有价值,因为它们会产生新的线索。如果有人想更多地了解一个营销主题,那么他们可能很适合HubSpot的营销软件。从那以后,HubSpot只需要跟进他们的新线索就能让他们通过销售漏斗把他们变成付费客户。

这些客户最终需要支付2400美元、9600美元或28800美元(加上分别为600美元、3000美元或5000美元的费用)来使用HubSpot的软件。有些人付的钱更多,因为他们有更高级的需求。对HubSpot来说,这意味着他们有用的营销方法只需要时间。

它需要一个很多时间——可能有人多次编辑和改进每个指南——但它不需要直接花钱。所以HubSpot从他们的有用信息中关闭的每一条线索,他们都会得到至少客户签约时每年要缴纳2400美元的费用。这些钱大部分都要回公司——HubSpot有多个地点和大约1000名员工。

但有相当一部分是纯利润。由于HubSpot的团队在不断壮大,他们可以日复一日地继续制作这些指南,以吸引更多的客户。简而言之,HubSpot的营销指南是世界上基于帮助的营销最好的例子之一。

教那些有潜力成为客户的人,他们更有可能转变。

有用的来源#2:博客

理念:建立权威,保持相关性。博客类似于有用的指南,它们免费提供高质量的信息。但是博客的目的不同于指南。

博客的目的是提供信息,以确立发布者的权威地位,同时保持他们在行业中的相关性。HubSpot的作者经常更新他们的博客,以至于公司把他们的博客分成两部分——一部分负责市场营销,另一部分负责销售。hubspot-help-blog每个博主的工作是就一个话题提供深入的信息,论证它为什么是正确的,并引导读者成为新的引领者。

但这些引线也不同于引线产生的引线。博客负责人对新闻和信息更新的回应更多,而不是那些旨在让他们转化的内容。因此,博客负责人可能不会收到一封关于HubSpot最新软件更新如何帮助小企业的电子邮件,而是会收到一封包含新文章列表的电子邮件,并可以选择直接与销售人员联系。

博客本身就是致力于这个理念的。每篇文章的页面底部都有一个转换表单,只需要一个电子邮件地址就可以了,很容易订阅。一旦有人订阅了博客,HubSpot所要做的就是向他们发送更多关于博客的更新。

他们每发送一封电子邮件,就有很小的机会有人会采取下一步行动,转化为付费客户。他们中的一些人甚至可能当场成为付费客户。考虑到这一点,HubSpot的博客是另一种基于有用信息的资源,能够带来具有成本效益的线索。

它可以免费编写、编辑和发布每一篇文章,因为它在他们的服务器上。这只需要花费时间,就像向导一样,它有巨大的潜在回报。即使他们每周只能获得一个新客户——他们几乎肯定会获得更多——这仍然是最具成本效益的营销形式之一。

它碰巧也是最有帮助的方法之一。

结论:帮助营销是有效的

HubSpot的营销计划非常有效。主要的投资是时间(而不是金钱),从他们发布的任何内容中获得一个领先优势意味着内容可以自己获得回报。HubSpot找到了一种非常有效的方式,提供高质量的体验,转化新客户,并成功地发展他们的业务。

但是,尽管HubSpot的基于帮助的营销方法适用于他们的订阅产品,但并不是对所有公司都是最好的方法。

基于宣传的营销:像(a) Rockstar

rockstar-hype-marketingRockstar Games是世界上最具争议的电子游戏开发商之一。他们以他们的侠盗猎车手从1997年开始,该系列以地下犯罪分子、超暴力毒品成瘾者、无后果犯罪的故事,娱乐了游戏玩家,也震惊了家长。最近,该工作室发布了迄今为止最受欢迎和最赚钱的游戏:侠盗猎车手5这个头衔打破了几项世界纪录在2013年发布的时候,包括“总收入达到10亿美元的最快娱乐地产”。”(包括所有娱乐媒体,包括电影。)这款游戏也赚了不少钱5亿美元的微交易所以可以肯定地说,自上映以来,它的票房收入约为20亿美元。对任何公司来说,一个产品能产生20亿美元的利润几乎是难以置信的。

它甚至更多的难以置信的是,它在短短三天内就获得了10亿美元的收入(另一项世界纪录)。显然,Rockstar Games(以及其他相关工作室)创造了一款非常成功的产品。但Rockstar并没有采用HubSpot的方法。

他们没有创造出关于如何编程游戏或如何玩游戏的有用信息侠盗猎车手或者类似的东西。相反,他们专注于炒作。

炒作来源1:新闻

rockstar-gta5-hype-news这并不奇怪侠盗猎车手是现代娱乐圈最具争议的事情之一。它是以重罪命名的。所以,每当这个系列有一个新的章节,它就会吸引媒体的注意力一段时间。

有时候,这个“时间”可能是几年。这也是Rockstar在2012年和2013年想要做的事,即在他们发行最新游戏之前。Rockstar聘请了Max Clifford——他本人就是一个颇有争议的公关人物——来宣传他们的游戏。

Clifford回应在小报上散布关于游戏争议的故事,其中一些还进入了主流媒体。每个故事都是负面的。但当你的产品有争议时——正如营销人员从中学到的那样侠盗猎车手-消极并不是坏事。

这些报道引发了公众的强烈抗议,随后媒体进行了更广泛的报道。这导致了更多的抗议,这导致了更多的报道,等等。克利福德创造了一个自动运转的宣传机器。

但负面新闻仍然是新闻。当你的游戏基于在无后果犯罪上,所有的新闻都是好的新闻。因此,Clifford继续渲染这个游戏的争议,这继续引发了热议。

在2013年9月游戏发行时,它便出售了自己。它一直卖得很好,成为有史以来最畅销的娱乐产品。为侠盗猎车手在美国,这种宣传是真实的,而且获得了巨大的回报。

炒作来源2:视频营销

视频营销越来越多的公司意识到人们想要看到他们的产品是如何工作的,以及顾客在推荐信中说了什么,这使得它越来越受欢迎。对于Rockstar来说,视频营销是一件很简单的事。他们有一种顶级的、有争议的、设计精美的产品,引起了西方世界的关注。

此外,电子游戏是世界上最通用的媒体形式之一。Rockstar可以录制他们创造的任何东西,发布照片,采访开发者,推广故事作者——所有这些都是视频营销的公平游戏。rockstar-gta5-hype-video在这种情况下,视频营销充当了另一种低成本、高收益的投资。

即使每段视频未来只能卖出10次,它也为自己带来了回报。为了确保每个视频都能发挥最大的作用,Rockstar在电子会议和电子游戏大会上展示了这些视频,并将其发布在行业网站、新闻网站和YouTube上。数以百万计的人观看了比赛,兴奋起来,并更多地谈论这场比赛。

每个视频只有几分钟长。但它们充分展示了游戏的背景、美术风格、玩法和整体感觉,使得每个视频都获得了巨大的成功。这些视频的相关成本也很低。

Rockstar只需要录制他们已经创造的内容并拼接在一起。这是一个简单的概念,他们重复了几十次,每一次都像魔法一样有效。

总结:大肆宣传营销,Rockstar获得了数十亿美元的成功

Rockstar Games利用产品的消极性和多功能性,抓住一切机会进行推广。这对谁有帮助吗?不。

但他们不需要帮助任何人。当他们出售产品时,Rockstar已经吸引了主要用户群体的注意然后一些.他们上了新闻,人们写博客,社交媒体上到处都是他们的照片。

他们的游戏至今仍在赚钱,因为新玩家会购买游戏,现有玩家也会用真钱购买游戏内道具。这款游戏仍然获得了大量的视频关注——尽管现在这些关注来自于人们对自己玩游戏的记录。在这方面,Rockstar大肆宣传游戏,不仅为他们赚了数十亿美元,而且还获得了为玩家赚钱。

是的,有时候炒作会适得其反。但对于Rockstar Games来说,这仍然是值得的。

你的营销风格是帮助还是炒作?

你的营销团队的目标是帮助你的客户还是宣传你的产品?还是两者都用一点?

在这些案例研究中,帮助策略更适合基于订阅的服务,而宣传更适合产品销售。但这些规则并不是一成不变的!你的企业采用了什么策略?

请在评论中告诉我!

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