WebFX营销团队的Trevin Shirey与网络营销人员John Mullins和Jackie Rabedeau坐下来讨论2020年的数字营销．
嘿,每一个人。欢迎来到今天众星云集的圆桌会议。
我的名字是Trevin Shirey，我们期待着与你聊聊2019年，那一年，也期待着2020年。今天和我一起的是约翰和杰基，我们将深入研究2020年即将到来的数字营销趋势。但首先，我想你知道我们已经穿上了毛衣，我们已经拿出了长袖。2019年即将结束。所以在我们展望2020年之前，我想谈谈过去一年的一些数字营销趋势会很有趣。约翰，我们先从你开始。
在过去的一年里，你最喜欢的数字营销趋势是什么，你读过的一篇文章，或者是真正引人注目的东西?
约翰:当然。所以我认为最令人兴奋的事情之一就是推出谷歌最近的大更新BERT因为它为算法提供了大量的新工具，使其更自然地处理语言。
这就是为用户提供更个性化的体验，为他们提供直接的服务，为他们提供比以往任何时候都更相关、更可操作的结果。对于我们这些营销人员来说，如何为用户提供更自然、更线性的内容、信息和资源也是一个挑战。所以这绝对是一个挑战，应该会影响大约十分之一的搜索。
但我认为这一切都是好的，因为它将帮助我们以前所未有的速度将资源、服务和公司与需要它们的人联系起来。所以我很兴奋。
Trevin:是的，当我们回顾过去，展望未来时，它当然也会影响2020年。杰基，2019年有什么吸引了你?
杰基:是啊，所以我要和以前不一样了。
实际上，我认为2019年是在线营销的巨大转变。我觉得今年在线营销背后的整个策略已经从大量的关键词和一次性的活动之类的东西转变为塑造整个用户旅程。一般来说，网络营销人员已经开始调整他们的策略，更多地考虑用户如何在多个不同的渠道上进行互动。
这真的很令人兴奋。我觉得这是今年的一个巨大转变，所以我真的很高兴看到2020年的情况。
Trevin:当我们展望2020年的时候，任何与数字营销相关的东西的支柱当然都是技术。正如他们所说，没有技术，我们就无能为力。
这将为数字营销领域带来许多新的变化和东西。你们俩看到了什么?约翰，我们从你开始。
未来与数字营销相关的技术将会如何发展?
约翰:好的，我最期待在2020年看到发展的一项技术是语音搜索。所以语音搜索已经无处不在，而且我们很多人都在使用它。
随着用户对搜索引擎和其他工具的能力有了更多的信心，这些工具能给他们提供他们需要的答案，帮助他们做决定，我们刚刚看到了语音搜索的大发展。所以你会看到人们使用语音搜索的使用率，甚至使用语音搜索来开展业务的使用率，会越来越高。对于那些从事大量区域或本地工作的企业来说，这将是特别重要的，因为人们正在寻找他们想要跟进并采取行动的产品和服务。
约翰:所以做两件事非常重要。
首先，学习和如何，或者我与一个顾问合作，得到你的内容优化和准备语音搜索，让你网站上的信息对使用语音搜索技术的用户有用。第二件事是，很多语音搜索用户，他们会在移动设备上运行他们的搜索而不是在桌面，我们知道这越来越重要，无论如何，为移动用户做好准备。但当你拥有手机用户时，事实是他们更有可能通过手机进行转化或联系到你的公司。
他们很可能会给你打电话。相比之下，我们很多人可能更熟悉，更舒服的是表单提交，以及网站上其他类型的转换操作。所以，如果你没有一个很好的流程来接收、确认和利用你网站上通过电话获得的线索，甚至跟踪他们，了解他们对你的活动的影响。
语音搜索的出现，以及越来越多的用户依赖他们的移动设备来完成工作，是我们重新评估如何接收、处理和确定这些线索的好时机。
Trevin:啊,非常酷。杰基，你对明年的科技发展有什么看法?
杰基:是的，所以我认为，大致上是一样的人工智能并在你的在线营销策略中真正使用它。人工智能大约在五年前进入谷歌。
在过去的五年里，我们看到了巨大的转变，从关键词填充，搜索引擎优化，一直到今天，你真的需要更好地了解你的用户，了解他们在寻找什么，以及他们什么时候在寻找。所以我认为SEO在过去五年的发展是非常有趣的。未来，网络营销人员将不得不使用所有好的人工智能数据来真正了解用户的意图，并以一种新的方式在他们的网站上传递信息。
Trevin:嗯哼(肯定)。
约翰:是的，我们看到，通过所有这些额外的信息，谷歌和其他搜索引擎正在获取他们的用户。
我们看到越来越多的个性化搜索体验。因此，任何两个不同的人都可能搜索相同的东西，并得到不同的搜索结果组合，图像，视频，资源，快速答案，语音搜索响应，等等。所以没有两个人会得到完全相同的结果。
Trevin:嗯哼(肯定)。
约翰:这也意味着在我们的数字营销策略中，我们必须明白我们的用户有不同的方式了解我们，有不同的方式做决定，他们会得到不同的材料。
如果我们没有一个多元化的营销策略，那将包括丰富的媒体元素，优秀的图片，信息图表，视频，以及为语音搜索优化的内容，以及一些快速回答的位置，我们的搜索引擎策略将会落后。我们将会失去性能，失去流量，失去用户与这类媒体互动时产生的大量真正丰富的粘性。然后同样的,用户只是期待网络做出回应给他们。
他们希望网站知道他们以前去过那里。他们希望我们做一些基本的事情，比如欢迎他们回到网站，也许能识别他们的位置，给他们提供一些特别的东西，特别的促销，特别的优惠。提醒他们是否有东西落在他们的购物车里，没有做完。
或者如果他们正在进行某种类型的过程，现在我们可以记住他们，并邀请他们完成它。这些类型的体验帮助用户在我们的网站上感觉舒适，感觉网站是有活力的，是有响应的，它建立了一种预期，即我将要与之打交道的公司同样会记住我，处理我的信息，并帮助我采取下一步行动，以达到我的目标。所以那些类型的定制，在搜索和网站上，只是一个现实，我们必须回应他们，给你他们需要的东西。
Trevin:嗯哼(肯定)。
是的。你说得很对，杰姬，事物变化之快。即使是五年前，也不是很长的一段时间，人工智能的进步是惊人的，理解用户意图，使用技术把所有这些东西结合起来，最终创造出不同的和改进的用户体验。
所以当我们展望未来，谈论2020年的时候，我们谈到了技术，我认为，任何关于2020年的数字营销的谈话，如果不触及一个老朋友，都是不完整的。那个老朋友会是谷歌。随着谷歌不断创新，你们都知道，它正在迅速改变数字营销。
但成龙…
谷歌正在做什么，明年将改变这里的数字营销格局?
杰基:是的，我的意思是谷歌总是发布非常疯狂的算法更新，真的把我们搞得一团糟。但今年他们真的发布了一个叫做BERT的更新而BERT实际上只是他们的自然语言处理更新。
所以在过去的五年里，谷歌一直在从他们的人工智能更新中收集大量信息，这发生在五年前。想想BERT他们正在付诸行动。所以他们一直在了解用户是如何在搜索结果页面中进行交互的。
当有人进行搜索时，他们会在搜索结果中点击什么?谷歌一直在收集这些信息，以及当人们访问一个页面时，他们是否觉得它有用?在他们已经搜索过之后，他们是如何改进他们的搜索，以得到更好的答案的?
所以谷歌只是坐在那里，观察人们在过去五年里做了什么。BERT现在是一种自然语言处理算法的更新它将所有这些都付诸行动。所以，我对BERT最兴奋的是，它真的迫使我们作为在线营销人员提供更好的内容。
所以在过去的五年里，我们一直在复制已经存在的东西，并以一种不同的方式改变它。你现在看到的是，当你做几乎任何搜索时，你会看到10个不同的结果基本上说的是同一件事，以不同的方式优化。我认为BERT真正为我们做的是，它真的让我们，作为营销人员，必须更有创意地思考并提供更独特的内容。
所以我认为在2020年将会发生的是，总的来说，搜索结果将会变得更有趣，不仅仅是显示在那里的内容，还有网页上的内容。
Trevin:约翰，谷歌在做的事情中，你最关注的是什么?它将如何影响我们进入下一年?
约翰:所以我认为谷歌所推动的，他们希望从我们这里看到的因为这是他们的用户所要求的，是越来越大的视频内容制作．我们想要在概念上转变。我们一直认为有视频是件好事，但现在它很流行，而且我们制作视频也很容易，在2020年，我们必须让视频成为我们战略的核心部分。
我们必须考虑到这是接触用户的主要渠道。当然，视频已经使用了很多年，但也许人们总是觉得，只有这些大品牌，这些大的民族品牌，大的制作预算才能做一些大的、花哨的事情，而我们并不这么认为。视频只是交流的一种方式。
这是一种传达信息的方式，实际上，你的视频越简单，在某些方面甚至是越精简，就越容易制作，用户就会觉得它越自然，你就能让它更有用。因此，你实际上不需要很高的制作价值，或巨大的预算，就可以开始利用视频。但我们不能做的，也不应该再做的，是忽略视频，或者说是别人在做的事，是我们偶尔做的事，或者，哦，我们会试一试。
我们真的建议人们和公司把视频作为他们战略的核心部分。认真对待它。想想这是我工作的一部分?
我该如何接触到这些用户?我该如何定义成功?在我的旅程中，我到达了他们的哪一部分?
然后生产这些东西，有规律地生产。从小规模开始制作，但要计划扩大你的视频策略，使你真正成为对话的一部分，以一种有用和相关的方式，这样谷歌和其他的人，可以找到你并为你服务。他们想要一直提供新的和有用的视频内容。
如果他们不能从我们这里找到，他们就会从竞争对手的网站上找到，然后在那里提供给他们。这就是我要说的，我认为这就是我们应该做的。Trevin:谷歌上的观点很好，大家都喜欢的科技巨头。
现在我想谈谈我和我们大家最喜欢的科技公司，WebFX。
约翰:是的!
Trevin:因此，在2020年到来之前，我们肯定有很多伟大的事情在进行中。你们提到了一些我们将为客户在数字营销方面做的新事情。
那么，当我们进入2020年的时候，WebFX还有什么值得你注意的呢?
Trevin:杰基，从你开始吧。杰基:是的，作为一家公司，我们有很多令人兴奋的事情要做。
最让我兴奋的是我们的MarketingCloudFX软件。我们将会完全重新推出MarketingCloudFX平台．MarketingCloudFX是我们内部开发的一个专有软件，它能帮助我们在现有工具之外获得更多的见解。
所以我真的很兴奋，因为我们将彻底改造软件，更新一些核心工具，比如CompetitorSpyFX而且LeadManagerFX，只是帮助客户交货。还有一些新的工具将使用人工智能来帮助指导我们的客户的内容营销策略。所以我很高兴能进一步深入研究这些问题。
我们还将发布一个全新的工具，它将真正帮助我们这里的一些中小型企业，更好地理解用户旅程，我们已经说过，这对2020年非常重要。因此，它真的将帮助企业了解从用户进入他们的网站的第二次，一直到他们成为销售的用户过程。所以我真的很兴奋。
Trevin:是的，我喜欢听来自不同客户和团队成员的故事，关于MarketingCloudFX是如何使用的。整个平台的工具当然是一样的，但人们使用平台在线上和离线跟踪活动的不同方式，人们投入人工智能的不同方式，以及今天讨论的许多其他趋势。
好了，今天的讨论到此结束。再次谢谢你，约翰。杰基，再次感谢你加入我们。
这是非常深刻的见解。我已经非常渴望进入2020年，但除了打开我的礼物，在接下来的几个月里，随着我们越来越接近明年，我现在有了一些其他的期待。再次感谢大家今天来到这里。
如果你正在寻找数字营销合作伙伴，并想与这些了不起、聪明的人合作，请随时登录我们的网站，www.psicolabor.com或者给我们打电话，我们很乐意讨论这些新趋势和其他任何可以帮助您在2020年利用这里的网络发展业务的东西。
