在创意人士中有一句古老的格言:你创造的东西从来不属于你自己——它属于你的粉丝。他们的想法是，你可以生产一些东西，但你的粉丝是与它互动的人，因为他们的人数比你多得多，从某种意义上说，他们“拥有”它。他们决定它是好是坏，是成功还是徒劳，是聪明还是愚蠢。
即使这是你有过的最好的想法，观众的意见也会让它看起来是最糟糕的。令人惊讶的是，你可以说几乎完全相同的事情标签．
为什么话题标签很难进行营销
标签让你有机会在社交媒体上传播大量的品牌意识，吸引用户。你也让整个社交网络可以用你的标签做他们想做的事。基本上，一旦你把它扔出去，公众就会接受你的作品并为之疯狂。
有时，这对公司有利。在过去的几年里，有一些非常聪明、无害的想法在社交媒体上非常有效。另一方面，有时一个话题标签会在公司面前爆发，成为一场灾难。
通过将它们作为单独的案例来看，您可以了解到一些关于市场营销、互联网和一般人类行为的事情(尽管我们不会深入了解)。
案例#1:# digiornoyoudidn (@DiGiornoPizza)
2014年，DiGiorno决定推出一个非常聪明又简单的双关语，在推特上风靡一时。他们经常使用这个词——主要是在橄榄球比赛中——在超级碗期间引起了巨大的骚动。
很好,对吧?
只是看按照这个数字——1.6万次转发和1.2万次收藏。这个标签起作用有很多原因。首先，它很聪明。
digiornoyounot只是脱口而出，它是对美国最流行短语之一的模仿。其次，这条推文的内容与几乎所有人都同时喜欢的东西——超级碗高度相关。这意味着他们已经有办法从观众那里获得流量，并创造自己的流量。
批评者可能会说这有点衍生，但真的，这很聪明。第三，DiGiorno的推特用户(不管他或她是谁)用最好的方式为这个话题标签写了文章。全大写的方式是夸张和夸张的，它让读者想到有人在大喊大叫。
在这种情况下，这是他们的优势，因为几乎所有事情都很有趣。这就像你坐在沙发上最好的朋友在超级碗比赛上大谈特谈。谁会不喜欢呢?
但他们并没有止步于超级碗。DiGiorno决定度过他们创造的时尚，这变成了一个不断奉献的参与宝库。有趣的是，在超级碗之前，DiGiorno的话题标签并没有从粉丝那里得到那么多的爱。
那是在大赛前几天，他们的转发量甚至没有达到三位数。七个月过去了，他们仍然使用带有一些好结果的标签。
这个话题标签的双关语、推特上的过度热情和整个情况的荒谬结合在一起，使# digiornoyounot成为有史以来最成功的话题标签活动之一。
它太棒了，以至于DiGiorno的观众实际上希望这个话题标签再次出现。
那就是在社交媒体上的成功。
的外卖
牌子是绝对钉他们的标签营销理念以多种方式教给我们关于标签的一些很好的经验。
- 双关语标签可以与合适的个性一起工作
- 保持家庭友好，但要开个玩笑
- 利用大众的吸引力(如超级碗，橄榄球或其他体育运动)
- 迎合你的人群
- 将您的使用与流行事件对齐
在这种情况下，信息传播完全在迪吉奥诺的控制下。很多人加入了这个标签，但DiGiorno仍然是最受欢迎的。他们迅速准确地说出新的双关语和笑话，而且总是把握好时机。
案例2:#WhyIStayed (@DiGiornoPizza)
DiGiorno做了两次这个列表，因为如果你不先把事情搞砸，你就无法学会如何在某件事上表现出色。在这种情况下，迪吉奥诺搞砸了。他们并没有创造这个话题标签——作家贝弗利·古登带头发起#为什么我要这样做，是为了表达那些处于身体虐待的恋爱关系中的人的情感。
它引起了人们对家庭暴力复杂性的关注，并获得了一个奖项吨推特上的关注度。Twitter用户立即参与了进来。成千上万的人在网上罕见地展示了团结，分享了他们的故事，以及他们为什么要和伤害他们的人在一起。
结果是最感人、感人、深刻的内容你可以在网上找到。这次活动非常成功，所以仍然今天发生了。但在这个话题标签流行起来后不久，DiGiorno插话了。
在这种情况下，DiGiorno不能控制他们使用的标签，但他们也不能研究它．反响非常强烈，DiGiorno的整个社交媒体都面临下线的威胁。要不是迪吉奥诺做了些聪明的事，也有可能。
比如承认他们错了。牌子了巨大的花大量的时间和精力道歉。一般来说，发生这么大的事情，一个简单的道歉是不够的。
所以他们得做点不同的事，比如分别向所有人道歉．
是的，他们做错了什么。当事情发生时那糟糕的是，他们没有其他选择，只能道歉。
不同之处在于，DiGiorno决定将其个人化，并吸引所有发推特给他们的人。这需要花费大量的时间和精力，但这是在做出如此糟糕的举动后，他们挽回形象的最好方法。
的外卖
从这一点得出的结论比上一个结论更重要，原因有一个:真的让人们对你的品牌感到愤怒是不好的。
- 有时，公众拥有一个话题标签
- 如果一个标签属于公众，公众就会保护它
- 在参与之前研究一下话题标签
- 如果您错误地使用了标签，请转到伟大的长度道歉
当社交媒体对品牌的使用出现问题时，情况就不妙了。有时候，你所能做的就是收拾残局，继续生活，抱着最好的希望。
案例3:EsuranceSave30 (@Esurance)
2014年，Esurance公司在超级碗(Super Bowl)比赛结束后立即发布了一则广告，指出他们选择播出这则广告为公司节省了约30%(150万美元)的费用后大游戏而不是在它。Esurance公司并没有抓住省下的150万美元不放，而是想做点有趣的事。所以他们在比赛中把它送人了。
在一个托盘上。主持办公室明星约翰Krasinski。
总的来说，这条商业广告在第一分钟就有20万次使用#EsuranceSave30，第一个小时有140万次，第一天有450万次，抽奖结束前有540万次。这个话题标签非常受欢迎，它击败了西雅图海鹰队那年谁赢得了超级碗-被提及超过50万次。
它还使Esurance公司的追随者规模增加了3000%。尽管那个赢了彩票的人我都不知道发生了什么在Twitter上，#EsuranceSave30仍然是一个活跃的话题标签。它不像以前那么普遍了，但事实是它仍然存在后这场比赛的结束说明了竞选活动的实力——更不用说在比赛结束后获得的疯狂粉丝数量了。
但也不全是阳光和玫瑰。使用话题标签的缺点之一是人们可以(和将)在某个时刻劫持它，把它与一些冒犯性的东西联系起来。这是保险公司到底发生了什么．
然而，Esurance公司解释了这一点，这就是为什么他们的条款和条件中包含了一项条款，禁止那些令人讨厌的、令人讨厌的、不恰当的、具有威胁性的、非法的或辱骂性的人获胜。换句话说，没有人能劫持这场比赛赢得的比赛。成千上万的新粉丝，数百万的印象，事先计划好的辩护，以及最吸引人的社交媒体比赛之一过， Esurance公司绝对把握住了这个话题标签。
的外卖
大多数企业都没有150万美元放弃给别人，更别说把它送给一个不知道自己在参加比赛的人了。不过，我们仍然可以从Esurance公司学到一些东西。
- 为用户提供参与的激励
- 去大
- 计划你的防御
- 即使你的参与者拥有比赛，你制定规则
Esurance运动引起了巨大的共鸣——每个人都能从中学到一些东西。
案例4:#麦当劳故事(@McDonalds)
2012年初，麦当劳在快餐业的地位相当高。但是，和大多数公司一样，他们仍然希望吸引社交媒体上的关注者，并获得更多。所以他们做了一个话题标签——#麦当劳故事。
它以一个真诚的评论开始，讲述了麦当劳想要塑造的形象。它也有最好的意图，用麦当劳顾客体验的故事来推广品牌。但不幸的是，他们想要的形象与他们在公众中的形象不一致。
还有更多。从几乎所有的营销标准来看，#McDStories都是一场巨大的灾难，也是Twitter历史上最常被提及的公关失败之一。这一活动涵盖了一个话题标签一下子可能出错的所有方面。
这次活动太糟糕了，这个话题标签实际上仍然在推特上使用-虽然它没有成为流行趋势。有一段时间，劫机者甚至注册并开发了mcdstories网站。顺便说一下，在出版的时候域名重新可用——以防有人想要。
的外卖
对#McDStories参与者的一些评论发笑可能很有趣，但当你的公司成为整个社交网络的笑柄时，这就不那么有趣了。那么，你要牢记什么才能不惜一切代价避免这种情况呢?
- 你有可能会输完全控制你的标签
- 劫持可以从几个笑话开始，然后迅速蔓延
- 你的话题标签可能会声名狼藉，但它会一直存在下去年在你启动它之后
- 你的标签应该符合你的公众形象
当你和你的团队制定你的社交媒体策略时，记住要考虑它如何成功，也要考虑它如何失败。
为你的品牌使用标签
为你的品牌创建一个话题标签是有风险的，除非你在Twitter上有很大的影响力，否则它可能不会有任何发展。你必须计划好，从每一个可能的角度去看。这些问题会有所帮助:
- 有人会把它重新放在背景中，然后反过来反对这个品牌吗?
- 有没有什么负面的公关会把这件事变成公众的反弹?
- 如果我在推特上看到这个话题标签，我会想参与吗?
- 劫机者有没有什么简单的笑话可以用来取笑我们?
- 现在有类似的标签吗?
- 现在Twitter上最流行的内容是什么?通常是有趣的、快乐的、严肃的、激励的还是鼓励的等等?
- 如果我们失控了，我们有什么后备计划?
你以前用过品牌标签吗?结果如何?请在评论中告诉我!
