可用性测试在任何希望增长和增加在线转化率的在线业务中扮演着至关重要的角色。可用性测试很简单——使用各种方法来收集用户如何与你的网站交互的数据，以增加转化率。收集这些数据的方式多种多样，包括网站统计数据、热图测试、点击测试和用户测试。
最好的部分是，可用性测试对于任何在线业务都是至关重要的，无论你是B2B还是B2C网站，客户产生还是电子商务网站。例如，电子商务网站可以从分析产品页面和结账过程中受益，而潜在客户生成网站可以从分析哪些页面是用户的退出点中受益。无论你是刚刚听说可用性测试，还是已经进行了多年的可用性测试，拥有正确的工具都是非常重要的。
更重要的是，你必须知道如何最好地利用它们，并分析你收到的数据，这就是为什么我建议使用各种工具的原因。下面是我最喜欢的可用性测试工具——我个人用它们来帮助我的客户提高他们的用户体验，并最终提高他们的转化率!
真实访问者数据:
谷歌分析价格:免费的!在我看来，谷歌Analytics作为可用性测试工具经常被忽视。如果你的网站上没有谷歌分析，我强烈建议你现在就去做。
谷歌Analytics提供来自真实访问者的数据，所以要充分利用这一点!建议:最需要关注的是每个页面的跳出率。创建一个带有条件格式的快速Excel文档，找出任何高于平均水平的数据(注意:平均反弹率通常在40%左右)。
一旦你有了几个可以进一步分析的页面，看看哪个特定的流量来源有最高的反弹率:直接、推荐、有机(品牌vs.非品牌)或付费。现在您知道要对哪些页面进行进一步测试了!
热图/点击测试
点击故事价格:从免费(限制你能看到的东西)到根据你的需要定制的付费计划。点击故事跟踪用户的击键、鼠标点击和移动，让你看到用户移动一个网页所需的时间。您可以将其作为电影或热图形式查看，以查看用户在测试的任何页面上花费最多时间的位置。
推荐:根据站点的大小以及您希望分析的页面数量，免费方案可能是您开始时的最佳选择。选择1或2个顶部页面进行测试，例如主页或关键产品页面。一旦了解了它的工作原理和返回的数据，就可以考虑购买一个计划来分析更多的页面。
疯狂的蛋价格:9美元/月- 99美元/月(提供免费试用)目前为止，Crazy Egg是我最喜欢的工具之一，因为它可以显示用户在网站的哪些地方点击了页面。您可以以多种方式查看报告，包括热图(显示人们点击最多的“最热”区域)、滚动图(显示页面的哪些部分被点击最多)、覆盖(显示哪些链接被点击最多)和五彩纸屑(它帮助您根据推荐来源、搜索词等区分所有的点击)。
推荐:在《Crazy Egg》中，我最喜欢看到的内容之一是用户实际点击的地方。这为什么有用呢?
好吧，如果每天有30个人点击你网站的某个部分，但这并不是一个真正的链接，这可能是一个巨大的指标，表明他们正在寻找更多的信息，并期望它是一个链接到一个包含额外信息的新页面。使用这个工具可以找到转换漏斗中缺失的部分，或者用户流失的部分(还记得Analytics的弹跳率吗?)我也是一个拥有大量流量的网站的五彩纸屑工具的超级粉丝，因为你可以根据每个推荐源(例如:
谷歌)和特定的搜索查询，看看流量在哪里点击。Feng-GUI价格:提供即付即付计划，10张图片25美元起。快速声明:我从未享受过使用凤贵的乐趣，但我认为该技术令人难以置信，而且从其他行业领袖那里听说过很棒的东西。fenggui提供网页(或广告)的注意力和吸引力分析，在广告或网页上线之前，预测人们会看哪里。
他们使用一种复杂的算法来模拟真实用户最有可能看的东西。你还可以看到一个“凝视图”，将广告或网页上元素之间的扫描路径可视化。
推荐:这绝对是为那些准备发起大规模活动(考虑重新命名)并希望在不使用真人的情况下进行一些初始测试的大型企业准备的。
我当然看到了在登陆页面上使用这个功能对小型企业的好处，因为访问者注意力的前5秒钟对于任何登陆页面的成功都是至关重要的。
用户测试
UserTesting.comUserTesting.com是我最喜欢的网站之一，因为你可以问真人问题，就像Feedback Army，但不同的是你可以看到他们浏览你的网站，回答问题和完成任务的视频。筛选用户的答案当然要花更多的时间，但细节是惊人的。其他福利包括根据年龄、人口统计、职业和其他自定义变量缩小用户范围，以及在观看视频后提出后续问题的机会。
建议:每当我进行用户测试时，我都会首先使用Feedback Army来收集初始数据，看看哪些问题不值得在usertesting.com上花钱。你还可以找出哪些问题有助于收集更多信息，特别是通过视频的形式，让人们在完成任务时自由评论(比如结账过程或联系方式)。
A / B测试
谷歌内容实验价格:免费的!收集完所有数据后，我建议再次访问谷歌Analytics，对页面的旧版本与新版本进行内容实验(a /B测试)。它非常容易设置，并为您收集所有的统计数据(有什么不喜欢的吗??)-您需要做的唯一一件事是创建一个变量页面来测试，基于您从前面提到的每个工具收集的数据。
如果你有任何关于用户测试的问题，或者你认为我应该包含的工具，请在评论中告诉我!
照片crazyegg.com,feng-gui.com, feedbackarmy.com
