什么是用户体验(UX)测试?[+4 UX最佳实践]

你想为网站的访问者提供良好的体验吗?如果是这样，用户体验(UX)测试可以帮助您分析站点，以确保为用户提供良好的体验。但是什么是用户体验测试呢?

在这一页，我们将回答这个问题，并包括:

• 用户体验测试以审计您当前的用户体验
• 用户体验测试清单
• 用户体验测试最佳实践

继续阅读，了解更多关于用户体验测试的知识，并订阅我们的频道我们每周时事通讯保持在最新的提示和技巧为您的业务营销!

什么是用户体验(UX)测试?

用户体验(UX)测试测试网站中影响用户访问的不同领域和元素，并确定为用户优化每个领域和元素的最佳方法的过程。用户体验测试可以帮助您收集创建用户喜爱的网站所需的信息。

它还允许您识别弱点，以便改进您的站点。既然你已经知道了可用性测试的定义，让我们来看看它为什么如此重要。

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为什么用户体验测试很重要?

用户体验测试对你的业务至关重要，主要有两个原因:

网站的用户体验测试可以帮助你建立一个积极的品牌印象

用户会根据他们在网站上的体验来快速判断你的公司。如果你提供糟糕的用户体验，你的用户很可能会离开你的网站，这意味着你错过了转换。更不用说，他们会记得自己的糟糕经历，不会觉得有必要回来。

以下是一些数据，说明糟糕的用户体验会带来怎样的负面后果:

• 89%的人在用户体验不佳的情况下与竞争对手合作
• 79%的人在经历了负面体验后，是否更不可能从网站上购买
• 53%的用户如果加载时间超过3秒，是否会放弃一个页面
• 52%的人是否会因为糟糕的手机体验而减少与公司的合作

正如你所看到的，糟糕的用户体验会对你的业务产生持久的影响。用户不太可能访问您的网站，停留在您的网站上，并从您的公司购买。然而，UX测试可以解决这个问题。

通过测试网站的不同元素，你可以优化它，为访问者创造更好的体验。你的优化会让他们获得积极的用户体验，从而让他们对你的品牌产生积极的印象。

网站的用户体验测试可以帮助你增加销量

正如我们在前一节中所暗示的，用户体验测试可以帮助你提高销量。如果你不断地测试你的网站并改进它以提供更好的体验，你的用户将更有可能购买。

你知道网站加载速度慢会导致网络阻塞吗26亿美元的收入损失每年？这只是用户体验的一个方面!

正如你所看到的，用户体验网站的方式强烈地影响着线索的转化。糟糕的用户体验将导致更少的转化率，但进行用户体验测试和优化你的网站将使你增加收入。

网站用户体验测试的5种类型

现在您已经知道了“什么是用户体验(UX)测试?”，并且知道你为什么需要这样做，是时候投入进去并开始进行测试了!但这就引出了一个问题:如何进行UX测试?以下是测试网站用户体验的五种主要方法。

1.主持用户测试

在有节制的用户测试中，您有一组使用您的站点的参与者，有一名主持人在场，指导讨论他们如何体验您的站点。它的功能是一个讨论组，主持人回答问题，并试图指导参与者浏览网站。优点：帮助您发现问题所在并加以改进，使您对站点有第一手的了解缺点：答案可能因为主持人而不是完全真实的，如果主持人不完全客观，对话可能会产生偏见

2.不加节制的用户测试

对网站进行用户体验测试的另一个选择是无节制的用户测试。有了这个选项，参与者可以自己完成场景和任务——这通常发生在像他们的家这样的远程环境中。他们可以通过您提供的步骤并报告他们的经验。

优点：更真实的回答，因为他们是独立的，不受其他参与者观点的影响。缺点：可能不知道如何在没有指导的情况下完成步骤，很难实时跟进响应

3.卡片分类

使用卡片排序，您可以更好地理解用户如何在您的站点上查找信息。这些是数字或物理卡片，包含网站的不同组成部分，如“衣服”、“女人的靴子”或“珠宝”。用户拿着这些卡片，根据对它们有意义的内容将它们分组。它能帮助你进入观众的思维，了解他们是如何将产品和主题组合在一起的。

此用户体验测试允许您分析用户如何导航您的站点，以便您可以帮助他们更快地查找信息。这种策略可以帮助您交换卡片，为您的用户创建符合逻辑的导航。下面是一个例子，如果你拥有一家服装店，一些参与者可能会如何分类:

类别1:鞋子	类别2:运动服	第3类:正装
卡1:妇女的靴子	卡1:运动服上衣	卡1:男人的衬衫
卡2:女性的凉鞋	卡2:运动服的底部	卡2:男人的衣服裤子
卡3:男人的人字拖	卡3:运动服胸罩	卡3:男人的皮鞋
卡4:男人的靴子	卡4:跑步鞋	卡4:男人的腰带

所以，如果这是你的公司，你可能会认为最好把你所有的鞋子放在一个类别的导航。

在使用卡片分类时，你会发现人们实际上把跑步鞋和运动服放在一起，正装鞋和正装放在一起。这种洞察力对您的业务是有价值的，因为它将帮助您了解您的用户希望如何在您的导航和站点架构中将内容分组，而不是您自己认为你的听众希望。优点：帮助您调整站点以适应用户浏览站点的方式缺点：仅限于评估站点架构

4.轮询/测量

另一种进行网站用户体验测试的好方法是创建一个民意测验或调查。民意测验和调查可以让你直接询问人们的经历，并获得即时反馈。这是一种收集大量响应数据样本的好方法，可以帮助您了解站点的问题所在。

优点：获得丰富的数据，可以专注于网站的特定方面缺点：从你的受众那里得到反馈可能很困难，他们可能不会认真对待调查

5.A / B测试

A / B测试是公司分析其网站最常见的测试类型之一。A/B测试允许您测试站点上相同元素的两个不同版本。它使您能够看到哪个元素提供了更好的体验。

例如，Lush可以测试他们的CTA按钮，看看白色按钮是否比黄色按钮或其他颜色的按钮性能更好。

这种对比测试可以让他们看到改变按钮颜色对获得点击和转化率的影响。优点：让你能够比较并看到改进，只需要简单而微小的改变便能够改善游戏体验缺点：每次只能测试一个元素以获得精确的结果(很耗时)，主要关注美学。

用户体验测试清单:如何进行成功的用户体验测试

准备好开始测试了吗?看看这些简短的用户体验测试清单，获得成功的UX测试的最佳实践!

确定你的目标:首先，你需要知道你想通过UX测试达到什么目的。

许多企业把增加销售额作为目标。

然而，你可能想要鼓励更多的人下载你的指南或注册你的电子邮件列表。你必须为UX测试设定目标，这样你才能理解测试将如何帮助你达到特定的目标。

选择最适合你所选目标的方法:这个项目是最关键的用户体验测试最佳实践之一。

当您为站点进行测试时，您需要弄清楚哪一个测试是最好的。

您的目标将帮助您选择要运行的测试类型。由于您可以运行许多测试，因此确定那些将帮助您实现目标并符合您的预算的测试非常重要。例如，你可能没有预算进行适度的用户测试，但你仍然想要直接的反馈。

因此，您可以选择无节制的用户测试，作为提供直接反馈的更节省预算的选项。

建立一个计划:如果您想要在测试中取得成功，您需要建立一个计划。你的考试计划列出了考试的所有内容，包括:

• 你要测试的是什么
• 你要怎么测试它
• 你打算如何进行测试
• 谁参加你的测试
• 你将如何衡量结果
• 您将在测试中关注哪些参数

当您知道这些信息时，您就可以为成功设置测试并获得更好的结果。

分析结果:最关键的用户体验测试最佳实践之一是分析结果。您不希望经历运行所有这些测试而不分析它们的结果的麻烦，因为您将不知道如何修复您的站点或知道什么是有效的。分析结果将取决于您使用的测试和您想测量的内容。

对于有节制的结果，你可以关注所有参与者的共同反应，而对于A/B测试，你可以关注点击率(CTR)或停留时间等指标。为了监视重要的参数，你可以使用像谷歌Analytics这样的工具来分析重要的参数并了解你的活动是如何执行的。

从今天开始在你的网站上测试用户体验

在这篇文章中，我们回答了以下重要问题:

• 什么是用户体验(UX)测试?
• 为什么我需要进行用户体验测试?
• UX测试有哪些测试类型?
• UX测试的最佳实践是什么?

但现在，还有一个最关键的问题需要回答:我是否必须自己进行UX测试?不!您可以依靠数字营销专家，如WebFX，帮助您进行有用的UX测试，并改善您的网站的体验。

与我们的用户体验分析服务，我们将帮助您分析您的网站，找出您可以提高你网站的用户体验!想了解更多吗?在线联系我们或者今天打电话给我们888-601-5359和战略家谈话!