不管你是每周花5分钟还是5个小时阅读市场营销趋势，到目前为止你可能已经听过很多次内容很重要。有数百万的博客和文章坚持你的公司需要“高质量的内容”，并预言“内容为王!”然而，这些文章中的大多数似乎都忽略了一个事实，那就是写出源源不断的有趣的事情说起来容易做起来难。无论你的产品多么有趣，你总会在某个时刻失去创意。
那么，当你认为你已经用尽了所有可能的话题时，你应该怎么做呢?关注那些最重要的人:你的客户。
为什么你应该为你的客户写作
许多企业错误地将博客和网站作为传统营销策略的延伸。他们展示他们的产品，谈论他们的伟大之处——这一策略在印刷、广播和电视广告中很有效，但在互联网上就不那么有效了。对于任何入站策略，您都需要创建潜在客户正在积极搜索并真正想要阅读的内容。
你需要提供一些有价值的东西，而不是写一些基本上只是推销的博客文章。那么，你为什么要向当前的客户寻求创意呢?你可能认为你不需要把他们放在心上来创作内容，因为他们已经熟悉你的公司，对你的产品感兴趣，但你可以这样看:你的当前客户可能与你的潜在客户有很多共同点。
这意味着，如果你从现有客户那里获得创意，那么你的创意就很有可能与潜在客户产生联系。另外，解决客户的问题可以增加客户留存率——这真的是一个双赢的局面。
如何创建客户驱动的内容
很容易看出，为客户写作对你的业务有益，但确定可能的主题可能不那么容易。以下是一些关于客户驱动内容的想法:
常见问题
如果你的网站上没有FAQ，你就错过了一个解决常见客户问题的好机会。即使你做如果有一个现有的常见问题解答，可能还有改进的空间。你回答的问题应该由公司里直接与客户打交道的人来决定。
与你的销售和客户服务团队聚在一起(或发送电子邮件)，问他们反复听到的问题。你可能会发现一些被大多数客户问到的问题，这些是你应该专注于提供高质量答案的问题。如果你花时间写一些深思熟虑的解释，你可以帮助潜在客户做出更明智的购买决定。
如果这些问题需要复杂的答案，你可能需要采取Fitbit这样的方法，创建一个FAQ页面，链接到其他文章:
这些问题都会引出更长的、更深入的答案，这比为了保持在一页纸上而试图快速写出答案要有用得多。只要记住，你应该只包括人们实际问的问题。不要在你的FAQ页面上编造虚假的问题，比如“我怎样才能了解更多!”用它来解决真正的问题，比如定价，限制，以及产品中任何令人困惑的潜在问题。
文章页面常见问题
每个产品或服务的最终目标都是解决某种客户问题，无论这个问题是严重的(例如，我的房子刚刚被淹了)还是相对无关紧要的(例如，我需要为我的妹妹买一份生日礼物)。
确定你的产品可以解决哪些问题，然后创建页面解释如何解决。如果你能弄清楚为什么人们会首先成为客户，你就能确定你的产品能解决什么问题。例如，PepBoys在他们的网站上有一整套的汽车护理指南:
这些东西对现有和潜在的客户都很有用，而且“放在你车里的东西”都链接到产品页面，这当然不是巧合。
其中一些想法甚至可能来自于您在收集FAQ问题时发现的问题。并不是所有常见的问题都能在一两段中得到回答，更复杂的问题可以单独作为整个文章页面来回答。
案例研究
另一种展示你的产品如何有益的有效方法是以案例研究的形式突出你的当前客户。如果一个特别高兴的客户向你求助，告诉你你是如何帮助他们的，你可能就有了一个完美的候选人。根据您业务的性质，这些案例研究可能采取多种形式。
一个B2B软件公司可能会遵循这样的思路:“[客户]如何使用我们的软件取得[结果]!”而住宅承包商则可以共享一个完工项目的前后展厅。不管形式如何，这些案例研究都应该展示与您的企业合作如何改善您客户的生活。例如，PNC很好地展示了那些通过使用虚拟钱包改善了财务状况的客户:
通过强调客户的成功案例，他们能够展示服务是如何有益的。
这不仅提供了一个充满内容的有趣页面，还增加了来自实际用户的可信度。如果你的企业有其他的方法从客户那里产生内容的想法，我很乐意听到他们!如果你尝试了以上任何一种方法，请在下面的评论中告诉我效果如何。
