互联网出现之前,企业是如何跟踪投资回报率的?

互联网改变了营销的面貌,原因有很多。最大的一点可以说是,数字战略的几乎每一部分都是可衡量的。

这让你能够准确地确定你从不同的营销策略中获得了多少收益,并为追踪和执行新的营销理念打开了新的可能性之门。

但市场营销并不总是如此精准。事实上,在互联网出现之前,你从来都不知道你的客户是谁,也不知道你的营销策略是否有效。

与此同时,纸媒和广播等媒体需要吸引广告商来维持业务。所以他们发明了衡量标准来判断广告商是否成功。

其中一些指标运行良好。还有一些根本就没用。

但在互联网出现之前,这是营销行业如何跟踪他们的投资回报率的一些最常见的渠道。

广告牌

追踪方法:人口普查和通勤数据

首先,让我们谈谈广告牌。

广告牌是业内最不可量化的营销方法之一。它们取决于交通模式,主要是汽车,这意味着可能看到你的广告的人应该关注开车,而不是你的业务。

不过,广告牌已经出现有一段时间了,所以它们一定是有用的,对吧?

在某种意义上,是的。

广告牌都是根据一天内可能看到它们的潜在人数来衡量的。这就是为什么它们通常集中在城市环城公路或商业区附近。

你可以为你的业务获得的总暴露量只是一个估计,因为不可能说有多少人实际上开车经过了道路上的某个点。

除此之外,这些数字必须基于特定的人口统计数据,而这些数据可能与广告牌本身完全无关。

例如,如果一个广告牌代理公司想在通往城镇的高速公路上出售广告位,他们可能会根据联邦或州政府的人口普查数据进行估计,这些数据显示每天有多少人通勤到城市。

他们也可能根据当地企业的雇员总数来进行估计。

无论如何,这两种方法都不能准确代表谁能够看到你的广告。在任何一天,一定数量的人将生病、在家工作或失业,这意味着你的总受众是波动的,你的估计曝光率永远不会真正准确。

最重要的是,只有当你停止所有其他的营销活动,只关注广告牌时,你才能知道这个广告牌是否适合你。这是因为没有办法追踪有多少人看了你的广告牌,并立即成为你的客户。

所以,还是要估计一下。

如果你发现自从你开始在广告牌上做广告以来销售额有所增长,你可以将这个数字与广告牌的成本进行比较,看看你是否产生了ROI。

但是,销售数字的任何变化都可能是由多种原因造成的,包括季节性、节假日、口碑推荐或其他营销策略。

为了减少这种可能性,你可以提供一个独特的宣传广告牌。促销活动可能会要求顾客特别提到广告,以便获得某种优惠,比如第一次购物打5%的折扣。

然后,你可以追踪有多少人提到了这个促销活动,这样你就可以确定有多少人因为你的广告牌而成为了客户。

如果没有促销,你就只能猜测你的营销策略是否值得。

底线

广告牌广告靠的是粗略的估计,所以你永远不知道它能给你带来多少顾客。

电视和广播

追踪方法:尼尔森评级

自1947年以来,广播广告依靠尼尔森的收视率来判断有多少人收听电视或电台。

今天,电视和广播仍然严重依赖尼尔森系统。该系统包括跟踪一组随机志愿者的观看行为,有时被称为“尼尔森家庭”。然后,他们的行为通过尼尔森盒子进行追踪,这些数据被送回公司总部,在那里,他们用这些数据告诉网络他们的人口统计数据。

这些信息之所以有用,主要有两个原因。

首先,它告诉电视台哪些人在看他们的节目,这样他们就可以制作更多特定人群喜欢的节目。

其次,电视台可以吸引不同的广告商,希望吸引这些人群。

然而,并不是世界上的每一台电视机都有尼尔森盒子,也不是每个家庭都是“尼尔森家庭”。

这意味着尼尔森评级的样本量并不一定准确当它与行为相比较时所有电视观众。

所以,就像广告牌广告一样,你是基于估计做广告的。这取决于你如何看待它们,这些估计可能比广告牌的估计更准确或更不准确。

一方面,他们可能更准确,因为尼尔森是从实际的样本量提取数据,并在一段时间内平均数据。这有助于缓解一些难以预测的营销因素,如季节性和节假日。

另一方面,你的数据是基于数据样本更小。例如,纽约市有800万人口,但他们只有大约1300个尼尔森家庭。这是纽约市人口的0.016%,很难代表整个城市的观影行为。

尽管如此,尼尔森的评级已经被使用了大约70年,它们指导着全国各地的电视台和广告商的营销决策。

然而,并没有真正的方法来判断电视或广播广告是否真的有助于你的营销成功。

你有两种评估电视和广播投资回报率的方法,但它们都不准确。

第一个是停止所有新的营销策略,只开展电视或广播活动。这样,如果你看到你的销售增加,你就可以确定这是由于你的广播广告(而不是其他新活动)。

第二种方法是专门通过电视或广播进行某种促销。然后,你追踪有多少人在购买时使用或提及促销活动。这需要一些额外的工作和策略,但这是一个更可靠的方法来评估你的投资回报率比购买播放时间和检查你的销售数据。

尽管如此,与广播广告相关的成本仍然异常高——尤其是电视。

电视和广播需要你构思一个广告,把它写出来,寻找人才来代表它,录制广告本身,并为它的播放支付任何相关的费用。

所有这些费用加起来很快。如果你考虑到它的成本500万美元,在超级碗期间播放30秒的广告,它可能需要一个很多通过电视吸引新客户,产生良好的投资回报率。

这两种方法是确定广告牌ROI的相同想法。但它们是有效的,而且它们是你唯一能知道的方法完全你的广播广告传递了多少。

底线

电视和广播是以准确的数字为基础的,但那些数字是非常潜在市场样本量小。

报纸、杂志和直接邮件

跟踪方法:循环

报纸、杂志和直接邮寄活动都是由同一个指标来判断的——流通。

发行量指的是有可能看到你的营销信息的人数。

对于报纸和杂志,这是订阅出版物的人数。

对于直邮,这是直邮供应商收集的地址数量。

无论你采用何种营销策略,你都应该将发行量作为衡量成功的主要标准。

使用流通有一些优点和缺点,其中一些取决于你想使用的营销策略。

第一个好处是,发行量向你展示了可能看到你的广告的基本人数。通常情况下,会有很多人,通常有几千人。

但第一个大缺点是发行量保证有人会看到你的广告。人们阅读报纸和杂志的方式不同,即使你在第二页有完整的版面,也可能有人直接跳过。

对于直邮来说,有人错过你的营销信息的可能性更大。这是因为“直接邮件”在消费者中没有那么好听的名字——他们称之为“垃圾邮件”。

从你自己的角度,想想你有多少次收到了一个你从未听说过的公司的主动邀请,并真的打开了信封。

如果你有,那你就是非常选择少数积极处理他们收到的直接邮件的人。

流通的第二大好处是,它几乎可以保证你能吸引到公司附近的潜在客户,这增加了他们成为你的小公司客户的机会。

另一方面,报纸和杂志靠广告兴旺发达,这意味着你的生意不会有唯一的广告在印刷问题。

最重要的是,直邮有给你的企业带来负面声誉的风险,因为你是在进行未经请求的营销。这种广告会给人一种侵犯性的感觉,因为它直接针对特定的受众,而不是一群报纸或杂志的读者。

另一个缺点是,制作平面广告的成本——无论是在报纸上还是在邮件上——都高得惊人。你必须考虑广告的角度,创造一些潜在的创意,修改你想要使用的,坚持每个出版商的标准,并支付邮费(如果使用直邮)或广告位(如果使用报纸或杂志)。

总而言之,制作一个广告从头到尾都需要投入大量资金。这使得这些广告有风险,因为没有供应商能够保证客户不参与广告活动。

事实上,报纸和杂志甚至不能保证你会向正确的人群做广告。

由于所有这些变量和不确定性,报纸、杂志和直邮广告在互联网时代是高风险的营销渠道。

底线

报纸、杂志和直邮都充满了不确定性。

电话销售

跟踪方式:呼叫列表

电话销售在世纪之交之前是一种常见的直接营销形式。但是政府的严格限制(比如国家不打电话登记处)和负面的声誉已经大大降低了电话营销在广告商中的受欢迎程度。

另一方面,电话营销人员可以提供活动成功的硬数字。这是因为他们会把你想联系的所有电话号码收集到一个列表中,然后一个接一个地查看。

这需要时间,但它可以让你通过跟踪有多少人通过电话营销从你这里购买,以及他们花了多少钱来确定准确的投资回报率。

这比电视、广播、广告牌和其他形式的传统广告要准确得多。

但这种追踪潜力是有代价的,而且这不是每个企业都能承受的。

即使有国家不接听电话登记处,大多数人也不喜欢接到电话推销员打来的电话。这意味着电话营销需要你把公司的声誉与那些可能不想在下班回家、吃饭或周末休息时谈论销售的人放在一起。

考虑到这一点,你必须仔细考虑电话营销的精确追踪是否值得你拿自己的声誉冒险。只需要一个瞬间,客户就会感到不舒服或生气,而你可能会永远失去他们的生意。

这就是为什么电话营销风险很大。

一方面,在传统的营销世界中,跟踪数据是一种巨大的解脱,因为传统的营销通常是靠最佳猜测运行的。

另一方面,企业不能失去他们在目标市场中的声誉。

如果你只从事本地业务,这一点尤其正确。让你公司的本地客户群感到沮丧或疏远,对小企业来说可能是一场灾难,尤其是在创业的第一年。

因此,虽然电话营销有时是有效的,但这是一种需要谨慎使用的策略。请记住,当你聘请电话营销公司为你的产品打电话时,你不仅仅是在花钱——你也是在拿你的声誉做赌注。

底线

你得到了很多准确的数据,但你却拿公司的声誉冒险。

网络营销

跟踪方法:多

现在,随着互联网的发展,市场营销变得更加复杂,任何企业都有可能在不使用侵入性策略的情况下吸引客户并跟踪投资回报率。

这是因为许多互联网营销策略都没有接触对客户,就像传统的营销媒体。相反,他们让他们在

这就是为什么互联网营销通常也被称为“入站营销”。当你进行在线营销时,你可以通过使用被动和主动营销策略的组合来吸引客户。

被动策略

这些被动策略包括搜索引擎优化而且内容营销

SEO是改进你的网站,使搜索引擎和用户更容易阅读的过程。这包括使用常见的优化元素,如标题标签、元描述和网站上编写良好的页面。

内容营销就是创建那些写得很好的页面的过程。“内容”是您在站点上放置的任何内容的总称,包括博客文章、文章、视频和图形。它构成了你网站的主体,所以当访问者查找你的业务时,你可以为他们提供一些有用的、有信息的、有帮助的东西。

通过SEO和内容的结合,你可以拥有一个拥有大量高质量的优化内容的网站,这些内容在谷歌和其他搜索引擎中排名很好。

然后,当人们使用这些搜索引擎来研究你的行业时,他们更有可能找到你的业务页面。这可以让他们访问你的网站,了解新的信息,并信任你作为一个可靠的资源在你的行业。

换句话说,当你的客户准备购买时,他们就会找到你。

积极的策略

你也可以使用积极的网络营销策略来吸引潜在客户到你的网站。

这些策略包括点击付费广告(PPC)而且社交媒体营销等等。

你可以通过选择一个平台(如谷歌AdWords),创建广告,并将它们分配给用户搜索的特定关键字来使用PPC。然后,对每个广告进行“竞价”。然后,PPC提供商会查看所有试图用这些关键词做广告的公司,根据它们的出价对它们进行排名,并将它们展示给用户。

PPC既实惠又划算,你通常可以以不到一美元的价格获得高价值关键词的排名。另外,你只会为人们实际点击的广告付费,这意味着你永远不会把钱浪费在不能给你带来流量的广告上。

社交媒体营销形式更加自由。它包括使用你公司在Facebook、Twitter和Pinterest等社交网络上的账户来建立追随者并吸引他们到你的网站。你可以直接和你的追随者交流,推广你网站上的内容,或者简单地分享你发现的有趣的东西。

社交媒体营销背后的理念是让你的业务尽可能地具有相关性、可识别性和个性化。社交媒体可以让你的公司给你的业务一个形象,这有助于潜在客户与你的品牌产生联系,并最终购买。

但所有这些信息真的都是可追踪的吗?

跟踪网络营销

信不信由你,是的。

在网上,有成千上万的工具可以让你跟踪关于你的网站的不同信息。

到目前为止最受欢迎的是谷歌分析,它几乎可以告诉你任何你想知道的关于访问者访问你的网站后行为的信息。

对于PPC,你有这样的解决方案AdWords或Bing广告(取决于你的PPC供应商),让你准确地追踪你花了多少钱和你吸引了多少访问者。

社交媒体也是可追踪的。你在社交媒体上使用的任何广告都会被广告提供商自己的跟踪软件跟踪,你可以通过类似于Buzzsumo

除此之外,还有很多不同的平台和工具可以让你随时随地跟上你的互联网营销策略。你唯一要做的选择就是使用什么工具。

当你跟踪你的网络营销成功时,你可以获得原始数据,毫无争议地显示你的每一个营销策略是否有效。

你还可以访问历史数据,可以显示你的营销策略对你的公司发展有多大帮助,包括有多少人从你的网站转变过来。

转换不同的公司有不同的含义,但总的想法是,只要有人在你的网站上做了什么,使他们离成为客户更近一步,他们就会转换。

有时,这可能是在您的网站上下订单。其他时候,它可能是打电话给你的销售人员来完成一笔交易。

无论你需要哪种类型的转换,你都可以在追踪工具中看到自己获得了多少收益。通过正确的配置,您还可以看到转换到您的站点的用户是如何进入您的站点的,以及他们在转换之前做了什么。

这立即向你展示了不同营销策略的价值,以及它们是否对你有效。

如果你发现某一策略非常有效,你便可以尝试着加倍投入去增加你的收益。

如果你发现一种策略根本不起作用,你可以放弃它,转向其他策略。

你必须记住的唯一一件事是,网络营销不是一夜之间的解决方案。产生效果需要时间,在产生效果之前就放弃一个营销策略可能会在长期内损害你的业务。

底线

利用互联网营销实现可跟踪、可靠的结果。

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