什么是社交媒体kpi ?
你可以猜测一个特定的职位或渠道是否会帮助你达到你的目标，但你不能确定，直到你衡量你的表现主要性能指标，即kpi。使用今天的分析工具，你可以测量成千上万的参数——但这并不意味着你应该这么做。衡量和分析社交媒体的kpi是需要时间的，所以你必须把你的资源投入到那些能帮助你达到特定商业目标的东西上。
这个页面提供了对社交媒体最重要的kpi的概述，以及开始度量工作的简短指南。继续阅读，了解更多，给我们打电话888-601-5359．
社交媒体的4个重要kpi
企业使用社交媒体有各种各样的原因:接触新的受众，分享新闻和信息，与客户和其他许多人交流。你的个人目标将决定你应该衡量的kpi，它们可以分为以下几类:
1.品牌知名度
简单地说，如果人们不知道你的业务存在，他们就不可能成为你的客户不会如果他们不喜欢你的公司所代表的东西，就成为他们的客户。社交媒体可以是向用户介绍你的品牌，并向他们展示你是一个值得购买的企业的一个很好的工具。
如果你的目标是与品牌知名度相关的，你的kpi可能是追随者、提及率和消费者情绪。在社交媒体上活跃将确保更大的品牌知名度，而通过改进和衡量下一套关键绩效指标，可以加强对企业的积极看法。
2.订婚
拥有大量的追随者可能会极大地提升你的自我，但只有当他们真正参与进来时，他们才会对你的业务有帮助。他们是否花时间浏览你的社交媒体页面或网站?他们是在评论帖子还是分享内容?他们是否在你的页面上发布了自己的内容?所有这些指标都是一个忠实追随者的标志——理想情况下，是一个忠实的客户和倡导者。
3.网站流量
如果吸引流量到你的网站是你的主要目标之一，你需要衡量你的网站从社交平台获得的推荐量。这将帮助你衡量你的行动号召的有效性，以及有多少你的关注者在看到你的社交资料后决定访问你的网站。
你可能还想使用来自推荐流量的现场行为，比如用户在访问某个登陆页面后做了什么，或者他们是否基于你的社交内容进行购买。
4.转换
虽然我们通常建议企业把社交策略更多地放在建立关系上，而不是销售上，但偶尔号召大家采取行动通常是可以的。如果你在社交渠道上使用这些工具，你肯定会想要衡量它们的有效性。
如果你向你的网站发送关注者的目的是让他们采取特定的行动，你需要跟踪他们中有多少人采取了这种行动。无论你是希望他们注册邮件列表，获得免费下载，还是进行购买，你都应该衡量转化率。
如何开始测量kpi ?
知道在你的社交媒体战略中衡量哪些kpi是一回事，知道如何衡量又是另一回事。kpi是判断社交媒体是否在帮助你发展公司的最有效方法，所以你需要制定一个适当的计划。这些步骤将帮助你开始。
设定目标
社交媒体营销可以做很多事情来发展业务，但只有你提前设定了目标，你才能知道它是否有效。这些目标应该是具体的，可衡量的，有时间基础的。
例如，不要只是说你想“在Facebook上建立一个追随者”，而是说你想“在创建Facebook页面的头3个月内拥有1000个追随者”。一旦你为你的社交媒体营销计划设定了具体的目标，确定你是否达到了目标是很容易的。
选择一个分析工具
一旦你确定了你的目标，你需要弄清楚你想要如何衡量你的进步。许多平台现在都提供了内置工具，如Facebook Insights和Twitter Analytics，这些工具非常有用，因为它们易于使用和监控。
也就是说，这些工具仅限于其特定平台上的参数。如果你想测量站点推荐流量或转化率等站点指标，你需要一个额外的工具，比如谷歌Analytics。
了解更多可以用于你的社交媒体营销在下面的视频中。
定期测试和优化
几个月后，你应该很清楚自己是否在朝着目标前进，是否需要调整策略。也就是说，即使事情进展得很顺利，你也应该一直寻找改进的方法。
考虑测试不同的想法，看看追随者的反应。这可能意味着在一天的不同时间发布，发布新的内容类型(如照片或视频)，甚至只是使用不同的语气。不断测试不同的消息、格式和内容，直到你确切地知道什么样的帖子最能引起关注者的共鸣。
指派一个专门的社交团队
正如你可能在你的个人信息流中看到的，顶级企业不会在他们想发布新内容的时候才发布。它们共同努力保持饲料的新鲜。然而，您可能没有时间独自跟上所有平台的进度。
随着你的社交活动的发展，你的社交团队也应该如此。考虑给营销团队的不同成员分配不同的职责，或者雇佣一个人包揽所有的工作。
来自WebFX的社交媒体营销服务
需要帮忙吗?
关键的绩效指标可以帮助营销人员确定他们的在线营销活动是在帮助还是在伤害他们的业务。类似地，社交媒体的kpi可以帮助你塑造与Facebook、Twitter和其他网站上的追随者联系的方式。
如果您需要帮助确定或测量您的社交媒体工作的kpi，请随意联系我们．我们的社交团队非常乐意为您提供帮助。
