你应该经常跟踪的8个电子邮件营销指标

因此，电子邮件营销已经成为许多营销人员在不同的行业，地点和业务规模必不可少的。虽然每个活动都不同，但目标通常是相同的——通过定期向客户发送信息电子邮件来增加公司的转化率。

你可能认为发送电子邮件是你的活动中最重要的部分，但跟踪和分析你的电子邮件的成功和进展同样重要。

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在这一页，我们将讨论为什么跟踪你的电子邮件很重要，你应该跟踪什么指标，以及如何处理你的结果。

为什么跟踪和分析电子邮件很重要

简单地说，发送没有跟踪和分析的电子邮件是浪费你的努力。

如果不衡量你的结果，你实际上是在不知道你的活动是如何执行的情况下投入了大量的工作。当然，你可以看到销量飙升，并认为这是由于你的新月度通讯，但为了真正了解你的用户和他们的行为方式，你应该跟踪你的电子邮件。

跟踪的一个最重要的原因是了解你的用户。

当你第一次创建你的电子邮件营销活动时，你唯一知道的是订阅者的电子邮件地址，以及他们对你公司提供的东西感兴趣的事实。

跟踪和分析你发送的电子邮件可以让你把这些碎片放在一起，形成一个更完整的用户档案——这是一个巨大的好处。

这类似于试图钓某种鱼，但不知道哪种诱饵最吸引它们。

当你形成一个更全面的客户档案时，你可以根据客户的喜好，他们感兴趣的内容以及他们如何回应你的电子邮件的每个元素来迎合和制作你的电子邮件。

例如，对于你的行业来说，优惠券是一种电子邮件元素，在吸引顾客到你的商店时效果特别好。也许你的客户对较短的主题比较长的主题反应更好。

在你跟踪和分析了你的邮件之后，所有这些元素都可以用来迎合用户。

你应该跟踪的指标

跟踪和分析你的电子邮件是你的营销活动的重要组成部分。但你可能会想，有什么可追踪的呢?

你可以使用电子邮件分析平台跟踪大量的元素。我们将讨论的所有这些对于了解你的客户群并专门迎合他们都很重要。

用户数量增长

定义:注册您的电子邮件列表的新用户数量

首先，你应该关注你的电子邮件订阅者名单的增长情况。大多数列表都有自然衰减率，这就是为什么你不断需要新的订阅者。如果你的邮件列表正在慢慢失去动力，是时候推出一些新的策略来获得更多的订阅者了。

电子邮件营销是公司可以用来接触潜在客户或追随者的最有价值的资源之一。如果你想利用它，你需要广泛撒网。你需要订阅者。

打开率

定义:打开任何电子邮件的人的百分比。

电子邮件打开率的计算方法是:打开的电子邮件数除以你发送的电子邮件数减去“被退回”或无法送达的电子邮件数。

打开率是一个重要的跟踪指标，因为它让你知道有多少收件人实际上打开了你的邮件，因此，有多少人实际上看到了你分享的信息。

平均而言，打开率介于20 - 40%。

这张图表只列出了几个属于这个打开率类别的行业。靠近每个列表顶部的那些更接近于打开率百分比的高端，而靠近底部的那些则处于低端。

如果你的打开率看起来有点低，你可以测试一些东西。

这可能意味着你应该尝试不同的主题行，因为这是用户在打开电子邮件之前看到的部分。例如，如果你的主题行只有一个单词，你可以尝试更长一点的东西。如果输入的都是小写字母，则将其更改为句子大小写或将每个单词的第一个字母大写后，测试打开率的差异。

开放日及时间

定义:日期，星期几，订阅者打开邮件的时间

你在周一中午发出了邮件，但大多数收件人直到周二上午9点才打开它。在高峰时段之前发送电子邮件，你的广告活动会受益吗?只有一个办法能知道!测量点击打开率(CTOR)！

通过调整发送电子邮件、时事通讯、优惠券或其他信息的时间，你可以潜在地增加电子邮件的点击量和阅读量。如果你发现你的大多数邮件都是在一天中的某个时间被打开的，你不妨尝试将活动的行为与收件人的行为相匹配，看看你的活动是否有所改善。

点击率

定义:点击率，简称CTR指的是有多少人点击了你邮件中的链接。

你可以用总点击量除以发送邮件的数量，再乘以100来计算你的打开率。这将给你一个点击率。

点击率是跟踪电子邮件营销活动的最重要指标之一。

电子邮件活动的目的是让更多的人访问你的网站，了解你的产品或服务，并最终转化——确定有多少人点击了你电子邮件中的链接，这对了解你实现目标的程度至关重要。

如果你的链接没有被点击，它们就没有达到它们的目的——最重要的是，它们不会帮助你的网站增加流量。

转化率

定义:完成预期目标行动的电子邮件接收者的百分比。

你可以通过将完成你的目标行动的人数除以发送的电子邮件总数，并将答案乘以100来计算转化率。

每个活动的转化率都是不同的。这是因为作为一名营销人员，你选择的是被视为转化的东西。

市场营销人员考虑的一些转化是填写联系表格，进行购买，下载指南或参加比赛。

所有这些都值得被认为是一种转化，因为它们本质上都吸引了感兴趣的客户在销售漏斗的下游。

每一个都是重要的转化，但这取决于你用哪一个来衡量你的电子邮件营销活动的成功。以下是一些转换的例子:

填写联系表格

营销人员最流行的转换目标之一是让用户填写联系表单。

比方说，作为电子邮件简报的一部分，你包含了一个链接，将用户带到一个页面，在那里他们可以了解特定的服务，如果他们感兴趣，可能会要求更多的信息。

如果用户点击你电子邮件中的链接，进入你的网站，并填写联系表格与你公司的某个人谈论一项服务，这绝对可以被认为是一种转化。

如果用户愿意询问更多信息，他们就在沿着销售渠道前进，离购买更近了一步。

如果你销售的产品或服务需要潜在客户与你的销售团队成员联系，你应该把填写联系表作为一个转换目标。

例如，如果表单只是鼓励用户“如果您对接收我们的每月邮件感兴趣，请填写表单”，那么您可能不太可能将联系表单视为一种转换。

然而，如果你的联系表单是类似于“如果你想要这个包的定制报价，请填写表格”这样的内容，那么它们就更有可能在你的销售过程中发挥主要作用。如果有人在寻找报价，他们真的对你的产品或服务感兴趣。

购物

当大多数人想到转换这个词时，首先想到的是实际的销售。

将销售视为一种转换是计算ROI的最佳方法，因为购买是计算回报与投资的唯一真正方法。

销售也是最真实的转化形式，因为电子邮件营销活动的总体目标是让用户购买你的产品。

对任何公司来说，追踪购买行为作为转化都是一个好主意。话虽如此，这不应该是你唯一的转化目标——因为忽略其他较小的转化会给你留下这样的印象:你的营销活动没有取得成果。

下载指南

下载指南或其他内容也可以被认为是转换，如果你链接到你的网站上的东西，用户可以下载到他们的设备上。

例如，如果你是一家园艺公司，你发送了一份时事通讯，附带了一份如何确保你的作物今年长出来的指南，那封电子邮件的主要目标是让用户下载指南。

在整个指南中，您可以抛出特定的行动呼吁，以鼓励用户查看您的产品。你可以包括如何准备土壤的提示，并包括一个销售肥料或特定铲子的产品页面的链接。

在这种情况下，下载充当转换，因为该特定电子邮件的主要目标是让收件人下载指南。在它里面，有更多的选择来吸引客户到你的网站并进行购买。

参加比赛

你也可以考虑让用户参加你所举办的比赛作为一种转化——特别是如果参加比赛可以鼓励用户为你的公司做些什么。

例如，您可以通过与您的产品共享自己的照片来宣传用户可以参加的竞赛。即使他们不一定会购买你的产品，你也可以将其视为目标转化，因为你将获得大量免费产品用户生成的内容。

更不用说，如果用户赢得了比赛，他们将更有可能成为回头客——因为他们知道你对顾客很好。

无论你决定考虑什么转换，确保你在你的电子邮件营销平台上设定了正确的目标，这样你就可以跟踪所有正确的事情并获得正确的信息。

跳出率

定义:已发送给收件人但无法成功传递到其收件箱的电子邮件数量。

你可以计算邮件跳出率通过将被退回的电子邮件总数除以您发送的电子邮件数量，并将答案乘以100。这将给你一个跳出率百分比。

在了解为什么弹跳率很重要之前，了解两种不同的弹跳——硬弹跳和软弹跳是很重要的。

软反弹是指由于暂时的问题而无法通过的邮件。这可能意味着收件人的收件箱已满，或者收件人的服务器有问题。

如果有服务器问题，你的邮件最终可能会通过，否则，你只能稍后重新发送。

硬反弹是指电子邮件永远不会到达收件人的时候。这可能是由于发送电子邮件到一个无效的电子邮件地址，或一个已关闭的地址。

您希望跟踪跳出率，因为它可以让您知道有多少收件人实际收到了您发送的信息。此外，您还需要密切关注哪些电子邮件地址正在反弹，这样您就不会继续向该地址发送电子邮件。

如果你这样做，你的发件人声誉可能会下降，因为跳出率是决定你声誉的最重要因素之一。

取消订阅

定义:在任何给定的活动中，选择退出你的电子邮件的人数。

你的退订率通常以百分比表示，它告诉你每100人中有多少人点击了退订按钮。例如，如果你的退订率是5%，这意味着每100个收件人中有5个退订。

跟踪你的退订邮件很重要，因为它们可以告诉你很多关于你的电子邮件活动，以及个人电子邮件的信息。

如果你发现取消订阅的人数突然增加，而且你也知道你刚刚对你的电子邮件模板或主题行风格做了很大的改变，这可能是一个改变不起作用的迹象。

如果你最近没有改变你的电子邮件，退订可以告诉你是时候改变了。

无论如何，如果你有很高的退订率，这表明你的电子邮件营销活动需要改变。

垃圾邮件的投诉

定义:当用户将你的邮件标记为垃圾邮件时。

许多电子邮件跟踪程序允许您查看有多少用户将您的电子邮件标记为垃圾邮件。跟踪这一点很重要，因为如果这种情况发生太多次，Gmail可能会认为你的发件人的声誉是负面的。

如果发生这种情况，即使没有将你的电子邮件标记为垃圾邮件的订阅者也可能不会收到你的电子邮件。

如何使用分析来提高你的电子邮件营销

既然你已经明确了你应该定期检查和跟踪哪些指标，那么是时候讨论如何测试你的电子邮件的不同元素，以提高打开率和点击率，减少跳出率等问题。

A / B测试

A/B测试是了解用户如何与你的邮件互动的最好方法之一。它允许您更改有关电子邮件的小细节，将它们发送到不同的收件人组，并查看每个组对每个版本的反应。

你可以收集信息，让你选择最好的链接、按钮、模板，甚至主题行——这些都可以带来更高的转化率。

你的邮件中有一些元素是你不应该忘记测试的。

不同的主题行

主题行对你的电子邮件营销活动很重要，因为它们是收件人看到的第一件事。

它们决定了用户是否会选择打开电子邮件，可以激发他们了解更多信息，也可以吓跑他们——所有这些都在几秒钟内完成。

测试不同的主题行是很重要的，这样你就能确切地了解收件人是被什么吸引的，以及是什么让他们在打开邮件之前就删除了邮件。

测试主题的长度、不同的大小写组合和语气。

不同的商品交易顾问基金

在你的电子邮件中放置行动呼吁是让用户完成你想要的活动目标的最好方法之一。

你可以包括告诉用户访问你的网站的CTA获取完整的产品列表，或者你可以用一个来鼓励他们下载你的免费指南(里面也有一套自己的cta)。

如果你以按钮的形式使用CTA，你可以测试按钮文本、按钮颜色和按钮大小等内容，以缩小每封邮件最有效的CTA。

包括感言

包括推荐信是你一定要在邮件中测试的东西。

推荐是一种行之有效的建立信任的方法在你的目标受众中，因为他们是其他人的社会证明，就像他们一样，喜欢和信任你的产品。没有比在邮件中提及他们更好的方式来显示你创造了满意的客户。

当你测试推荐的内容时，你将能够确定它们是作为文本、视频还是带有文本的照片效果更好。

你也可以测试他们是在邮件的上方还是下方得到更好的反应。

个性化

个性化你的电子邮件可以提高点击率让用户觉得你是作为一个个体在和他们交谈，而不仅仅是一群订阅者的一部分。94%的企业认为电子邮件的个性化至关重要为他们现在和将来的成功干杯。

您可以运行测试，以确定个性化是在主题行、电子邮件的开头还是两者中效果最好。

个性化邮件的目的是让他们知道你关心他们对公司的贡献，这对他们最终是否决定转换有重大影响。

电子邮件跟踪工具

既然我们已经讨论了你应该在邮件营销活动中跟踪的参数，以及你应该测试哪些元素来确保你拥有最吸引人的邮件，那么让我们来谈谈你可以用来跟踪和测试的一些工具。

EmailMarketingFX

EmailMarketingFX， WebFX的专有电子邮件营销平台和MarketingCloudFX的一部分，允许我们的客户在他们的电子邮件活动中跟踪许多事情。

该程序可以显示谁是你最感兴趣的订阅者显示多少次你的电子邮件被打开，何时，由谁。你还可以看到每分钟都有谁打开你的邮件。

我们为每个客户提供他们链接活动的报告，这使得很容易看到哪些链接在他们的电子邮件中工作得最好。此外，他们还可以访问关于谁打开，谁点击，谁反弹，谁取消订阅的报告-我们之前提到的所有重要指标!

MailChimp的

MailChimp是一个免费的电子邮件营销平台，提供关于用户如何与电子邮件内容交互的独特见解。

用户可以看到每封电子邮件的点击率，有多少收件人点击了链接，每次唯一打开的点击次数，总点击次数，点击的顶部链接等等。

他们还可以看到有多少收件人打开了电子邮件，跳出率等等。

竞选班长

Campaign Monitor是一个付费程序，可以让营销人员深入了解他们的电子邮件的表现。

它允许用户查看谁在什么时间打开了他们的电子邮件，收件人查看了多少次电子邮件，谁转发了每封电子邮件，哪些电子邮件被退回，以及用户在电子邮件中究竟点击了什么。

用户还可以将Campaign Monitor与分析平台连接起来，以查看更深入的指标。

你需要帮助开始电子邮件营销活动吗?

电子邮件营销可能是一项具有挑战性的任务，特别是如果你没有时间或经验来创建一个有效的活动。

在WebFX，我们可以帮助您的公司创建一个电子邮件营销活动，将网站访问者变成订阅者，订阅者变成付费客户。我们还将提供有关每个活动关键指标的深入报告，并使用该信息不断改进您的结果。

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