在这个视频中,来自WebFX营销团队的Dan解释了第一方数据的基础知识。什么是第一方数据?它如何为您的业务带来收入?看看下面的视频,或者继续阅读,找出答案!
记录:
说再见了第三方cookie.第一方数据时间到了!
互联网比以往任何时候都更注重隐私。一些最大的科技公司已经采取了行动禁止第三方饼干,追踪人们在网络上的活动。这些cookie提供了详细的客户信息广告平台,并允许企业创建极有针对性的宣传活动。
你可能会想,如果没有这些数据,你的广告活动(以及其他营销活动)将如何成功。让我向您介绍解决方案:第一方数据。
什么是第一方数据,你如何在你的营销策略中利用它?
在这个视频中,我将介绍第一方数据的基础知识,以及如何收集这些数据从你的客户以及为什么这对你的生意很重要。我还将介绍一些其他类型的数据,这些数据通常被营销人员用来达到他们的理想受众。
让我们开始第一次聚会吧。
满足WebFX:
你的世界级,技术支持的营销机构160万年几个小时的综合专业知识。
什么是第一方数据?
第一方数据是由您的企业收集的关于您的用户的信息。你不会购买或使用其他企业的见解。相反,客户直接向您提供他们的信息。
第一方数据可以是任何东西,从客户的电子邮件到某人在你的网站上采取的不同行动的记录,如购买或下载内容。
不过,您不需要手动跟踪来自客户的每一次交互。有很好的工具可以帮助你管理你的自身的数据.
我所说的工具是客户关系管理(CRM)系统和一个客户数据平台(CDP).这两种技术都可以收集第一方的数据,帮助您评估潜在客户在销售渠道中的位置,以及如何与他们进行最佳的交互以实现销售。
CRM软件为您提供了一种跟踪您的团队和客户之间交互的方法。它是一个记住客户互动的中心位置,比如销售电话、赢得的交易和联系信息。客户关系管理对你的销售团队有很大的影响。
一个共深度点帮助您跟踪客户在发现您的业务后进行的交互。它会收集网站行为和用户统计数据等信息,帮助你更多地了解你的受众。一个CDP可以帮助你使你的营销策略更加个性化和有效。
您可能想知道,您是如何在第一时间获得客户洞察的。我马上就到。在我们讨论如何收集数据之前,我想再解释一些事情。
第一数据、第二数据和第三方数据之间的区别
正如我所说,你负责收集第一方的数据。客户把它给你是因为你的营销努力。
第二方数据基本上是您使用的另一个企业的第一方数据,通常是通过与该企业合作使用的。假设你有一家美甲沙龙,你和你的指甲油供应商关系很好。指甲油供应商有一个忠诚的电子邮件通讯订阅用户列表,这是他们的第一方数据。您可以使用此列表向这些订阅者推广您的服务。在使用供应商的第一方数据时,您将第二方数据添加到您的营销策略中。
第三方数据的运作方式与此类似,只不过您可能不是从合作伙伴企业购买数据。它来自于收集数据的第三方,通常称为数据代理.第二和第三方数据可能都是从从未与你的企业有过接触的人那里收集的,所以他们可能不喜欢你的营销努力。
我想提到的另一种数据类型是zero-party数据.把这看作是你的访问者和客户明确告诉你的信息,以便个性化他们自己的客户体验。例如,你的网站上有一个下拉表单,询问人们访问的原因。当他们选择一个答案时,你的网站就会进行调整,并提供符合他们兴趣的体验。
很光滑的,对吧?
第一方数据的好处
之前,我曾暗示过第一方数据的最大好处之一。
1.接触那些希望听到你的业务的消费者
利用第三方数据可能很容易,但你所节省的时间和精力,却要为缺乏营销效率付出代价,特别是当这些功能开始消失时。
同样,第一方的数据是从您自己的网站访问者、电子邮件订阅用户和当前客户中收集的。他们选择购买,联系您,或采取其他行动与您的业务。你的营销信息很可能会受到欢迎,而不是被忽视——特别是如果它对他们在购买过程中有用的话。
事实上,研究显示在宣传活动中使用第一方数据的品牌在转换率、品牌知名度和其他商业指标方面都有改善。
2.为客户量身定制品牌体验
超过60%的消费者预计企业将使用个性化服务。
此外,一项研究显示80%的消费者如果体验过个性化服务,就更有可能从一家公司购买产品。
使用你的客户数据,你可以根据与你的业务的不同互动,制作超定向的广告。你可以向符合你理想客户档案的人发送非常相关的电子邮件。你甚至可以上传一个联系人列表给目标谷歌广告客户匹配.
第一方数据可以为你的企业带来更成功、更个性化的活动。
3.提高你的营销ROI
瞄准那些对你的业务表现出极大兴趣的人意味着你不必在无关紧要的事情上浪费金钱(或时间),低质量的领导.
你可以将预算集中在那些最有可能转化为拥有最高客户终身价值的人身上,从而减少浪费的支出,并为你的营销投资带来积极的回报。
在这一点上,你可能会想,“是的,我明白了。第一方数据很棒。我怎么收集它?”我将在下一节中分享一些想法。
如何收集第一方数据
我将重复自己。你负责收集第一方数据.你怎么做取决于什么对你的公司和其他人最有利隐私条例你必须遵循。至少,要确保你的客户知道你是如何处理他们的信息的,以及一旦你有了这些信息你会怎么处理。此外,如果用户只想要一些营销信息,或者决定什么都不想要,你可以让他们选择退出。
收集第一方数据的可靠策略是提供有价值的东西以换取客户信息。你能为人们提供什么,让他们愿意给你他们的电子邮件、姓名或电话号码?
收集这些数据的一些策略包括:
- 要求人们在你的网站上填写电子邮件订阅表格,以获得有用的时事通讯
- 提供奖励计划,让人们分享他们的信息,当他们与你购物时,获得特别的交易和福利
- 跟踪客户信息当他们在网上或亲自购物时
- 为那些给你联系方式的人提供独特的内容
- 与通过电子邮件回复的人共享信息丰富的网络研讨会
- 添加一个触点形式在你的网站上询问人们的信息
这当然不是一个完整的列表,但当您准备从第一方数据中获益时,这是一个很好的开始。
你走之前,能帮我们收集第一方数据吗?报名参加每周收入,我们的电子邮件通讯,以获得更多的数字营销见解,将帮助您将您的活动推进到下一个水平。你可以在视频描述中找到注册链接。
谢谢收看!