什么是品牌认知?[+如何在7个简单的步骤中提高它]

事实上，你所经营的市场是由消费者的想法和感受所塑造的。即使你的产品或服务是一流的，人们如何看待你的品牌将决定他们是选择与你做生意还是与竞争对手做生意。

这就是为什么阅读你的品牌声誉，看看它是否符合你的理想形象是至关重要的。这就是衡量品牌认知发挥作用的地方。

品牌认知是客户基于他们的想法、感受和经验对你公司品牌的看法。

下面是我们将要讨论的内容的概要:

• 什么是品牌认知?
• 品牌感知的关键组成部分
• 衡量品牌认知的4种最佳方法
• 如何7步提升品牌认知

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什么是品牌认知?

品牌认知是客户基于他们的信念、情感和经验对你的品牌的印象。它是消费者认为你的品牌所代表的东西，而不是你的公司声称它代表的东西。

这种观念对于发展与客户的个人关系并赢得他们的忠诚至关重要。在选择同类商品时，消费者总是会考虑他们与该品牌的情感联系。

你可以通过培养来增加你事业的成功客户忠诚度，结果是增长66%在线品牌提及率和86%的口碑推荐率。

以苹果为例。由于iPhone的高度重视，它的骄傲的拥有者在拥有最新的手机时会有一种成就感，这促使他们每年都升级到最新的iPhone。

品牌感知的关键组成部分

为了确保你与正确的受众建立联系，你需要了解他们目前对你的品牌的感觉，并努力改善它。

在许多情况下，这需要考虑与你的品牌形象相关的广泛因素。

以下是客户对你的品牌形成印象的一些方面:

视觉

消费者通常会根据一个品牌的外观做出快速判断。你如何在视觉上展示自己会直接影响消费者对你的业务的看法。就像标志或网站在美国，你在业务中使用的颜色可能会深刻地影响客户的感受。

个性

另一个可能影响人们如何记住你的品牌的因素是它的个性。你可以通过给品牌一个独特的声音来影响人们对你品牌的看法。

客户对企业的印象在一定程度上是由他们听到和读到的单词和短语形成的。

情感

你可以很容易地赢得你的客户的心与正确的组合促销和优质的服务．通过引人入胜的方式激发听众的特殊感受品牌故事和一流的客户服务可以为你的品牌认知创造奇迹。

感官

你可以利用声音提示，如广告歌和声音特征，来引起你的情感共鸣目标受众．例如，迪士尼利用嗅觉和味觉线索来引起顾客积极的情绪反应。

衡量品牌认知的4种最佳方法

以下是衡量品牌认知的一些最佳方法:

1. 利用社交媒体倾听
2. 查看在线评分和评论
3. 进行品牌形象调查
4. 利用品牌焦点论坛

1.利用社交媒体倾听

好在人们在网上讨论自己的观点时并不害羞。所以，监测他们如何在平台上接受和讨论你的品牌脸谱网，推特，LinkedIn,Instagram是至关重要的。通过分析社交数据，你可以深入了解你的广告效果社会信息．

你可以利用社交倾听工具它提供了一个中央仪表板，跟踪您品牌的社交媒体活动，并提供以下方面的相关数据:

• 对扩大品牌影响力最有帮助的网络
• 目标受众最喜欢的内容类型
• 衡量你的品牌的受欢迎程度是基于它实时收到的积极关注的数量
• 每个用户花在浏览你的品牌页面上的时间
• 有最高成功率的赞助内容和帖子

此外，通过倾听用户在网上对你的品牌的评价，你将更好地在创纪录的时间内快速回复和扩大你的社交追随者。

2.查看在线评分和评论

事实上，你可以在评论网站上看任何东西的表面价值。一个糟糕的品牌形象表明你需要更多的工作来改善和发展你的品牌。

经常检查在线评论而评级，你可以得到有用的见解，帮助你发现你做错了什么，以及如何改进。

阅读和监控评论是不够的——有效地回应它们也是至关重要的，记住你希望传达的印象。

任何与客服的接触都是提升公司形象的绝佳机会，所以要避免听起来很有戒心。

就像我们之前提到的，提供优质的服务和对客户的快速响应是有很大好处的。毕竟，现代消费者会直言不讳地表达自己的想法和感受。

3.进行品牌形象调查

你可以使用市场调研收集客户的人口统计信息和对你的品牌的印象。但是你从哪里开始呢?

看看应该先联系谁吧:

• 长期客户:他们目前对你的品牌有什么看法?随着时间的推移，这种看法有什么变化?他们是如何形成对你的品牌的看法的?
• 最近流失的客户:试着弄清楚他们为什么要离开来弥补。怎样才能让他们回来?为什么他们起初看重的东西最终会让他们失望?从中获得的知识将帮助你避免重复这些错误。
• 新客户:在客户的想法还很新鲜的时候，找出是什么影响了他们的决定，以及他们是如何将你的品牌与竞争对手进行排名的。
• 竞争对手的客户:了解你的目标受众对竞争品牌的看法，以便更好地掌握你在他们眼中的地位。

品牌认知调查不需要花费太多时间和精力来完成，让满意或不满意的消费者可以很容易地使用封闭式和开放式问题提供反馈。

4.利用品牌焦点论坛

这个方法有点过时了，但它能起作用。亲自或在网上收集品牌焦点小组可以让你直接从那些使用你的品牌并足够关心他们的想法的人那里听到你的品牌的优点和缺点。

通过这种方式，你可以了解客户的感受，并通过他们的反馈了解什么可行，什么不可行。

随着网络越来越复杂，在线品牌论坛变得更有价值。通过创建一个在线消费者论坛，你可以利用你收集到的信息来缩小市场差距，塑造产品理念，巩固品牌忠诚度。

如何7步提升品牌认知

现在你知道了“什么是品牌认知”这个问题的答案，你可以开始用以下7个简单的方法来改善人们对你公司的看法:

1. 确定你理想的目标市场
2. 重视客户支持
3. 确保品牌推广工作的一致性
4. 分享原创的、有价值的内容
5. 举办社交媒体赠品和比赛
6. 采用影响者营销
7. 分享客户的评论和评价

1.确定你理想的目标市场

最好的方法是缩小一个特定的细分市场，通过深思熟虑更有效地推广你的商品和服务沟通策略．

通过锁定那些需求非常适合你的产品和服务的客户，你可以集中精力广告努力他们会在哪里产生影响产生高回报．你可能还会看到新客户和回头客的增加。

2.重视客户支持

提高顾客忠诚度和提高品牌认知度的最有效方法之一是为每位消费者提供个性化的客户服务。

以一种友好、有风度的方式与消费者交谈可以帮助你更好地满足他们的需求，并为你的公司创造一个积极的形象。

这种方法非常适合与你的客户建立更深刻、更有意义的联系。

3.确保品牌推广工作的一致性

品牌一致性会在消费者中带来积极的声誉，这澄清了你的产品，并使你在目标受众眼中具有可信度。

保持品牌一致性对于赢得目标受众的信心和忠诚至关重要。

你的标志配色方案可以作为一个起点，在你所有的线上和线下营销材料中创建一致的品牌体验。

这样，你就可以建立一个强大的品牌识别，从人群中脱颖而出。

4.分享原创的、有价值的内容

通过与公众分享信息，你可以让消费者了解你的企业的优点以及它所提供的商品和服务的质量。

内容营销是获得更多潜在客户并建立你希望他们拥有的品牌认知的最佳策略之一。

5.举办社交媒体赠品和比赛

使用各种产品的人数之多社交媒体平台这是营销的理想选择铅一代．

举办比赛是让用户对你的品牌产生兴趣的好方法。它可以提示他们标记他们的朋友，并让当前的追随者与其他他们认为会对你提供的东西感兴趣的人分享你的资料，这可能会使你的品牌在用户中受欢迎。

通过点赞、分享和讨论你的社交媒体材料，你的消费者将为你做大部分的推广。

6.采用影响者营销

你可以通过与反映你品牌品质的有影响力的人合作来培养积极的品牌认知。在名人旁边做广告也能提高认知度。

当人们想为自己购买产品或服务时，他们更相信名人和其他有影响力的人的推荐。

7.分享客户的评论和评价

从以前的买家那里获得积极的评价是建立对公司产品和服务信任的好方法。顾客会感到更放心，因为他们知道你提供的商品和服务都经过了彻底的尝试和测试。

这一行为最终为他们提供了一个不那么复杂的购买决策过程。你可以获得奖状来自满意的客户的书面或视频形式。

最好在你的目标受众能看到的所有渠道上分享它们。

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