什么是电子邮件序列?[+7个邮件序列]

梅西是WebFX的内容作者。拥有内容营销认证,她是制作作品的专家,充满了关于所有事情的数字营销的事实。你可以在UpCity的本周顶级数字营销文章中找到她的许多文章。当她不敲钥匙的时候,她在想为什么她的狗这么可爱。在推特上关注她@iinfinitestorm

你知道吗59%的人说电子邮件影响了他们的购买决定?如果你想为你的生意赚更多的转换率,你需要有一个电子邮件营销活动在的地方。说到电子邮件营销,一个关键的部分是电子邮件排序,它可以帮助你更有效地吸引潜在客户,推动他们转换。

但什么是邮件排序呢?在这个页面上,我们将回答您关于邮件排序的迫切问题,包括:

  • 什么是电子邮件序列?
  • 为什么我应该使用邮件排序?
  • 我可以设置什么类型的邮件序列?
  • 如何设置邮件顺序?

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什么是电子邮件序列?

电子邮件序列是根据客户采取的具体行动或时间框架发送给客户的一系列电子邮件由电子邮件软件自动触发.这些顺序帮助公司实现电子邮件流程的自动化,并使吸引和培养潜在客户变得容易。

这些邮件序列有两个设置选项:

  • 时间延迟:当您使用时间延迟序列时,您将基于经过的特定时间发送电子邮件。有些标准时段是在选择加入后,购买后的某几天,或周年纪念日。
  • Trigger-based:通过基于触发器的设置,您可以根据观众的行为发送电子邮件。一些行为包括不登录帐户,点击电子邮件链接,或注册一个活动。

为什么要使用邮件序列?

既然我们已经回答了“什么是电子邮件排序”,下一个问题是“为什么我应该使用电子邮件排序?”邮件排序对你的业务很有价值,因为它可以帮助你保持人们与你的品牌的联系。当你发送一系列邮件时,你就创造了一个逻辑上的互动过程,最终引导你的观众到达你想要他们去的地方。

这种排序还可以让你更容易地锁定那些有一段时间或最近没有与你的业务互动的人放弃了他们的车。它不仅能帮助你让人们参与进来,还能帮你节省写邮件的时间。你不必在某人完成某项特定的行动或特定的时间过后就创建一封电子邮件。

您可以将它设置为自动发生,这节省了您的时间,同时也保持您的订阅用户参与。

7种类型的电子邮件序列,你可以设置

现在您知道了什么是电子邮件序列以及为什么应该使用它们,您就可以设置它们了。但在我们深入研究如何制作电子邮件序列之前,你必须知道你可以为你的业务设置不同类型的电子邮件序列。以下是你的企业可以使用的7个邮件序列:

欢迎邮件序列

目的:向你的公司介绍潜在客户

操作类型:吸引潜在客户的最佳邮件营销序列之一是欢迎邮件序列。

这个选项对您的业务至关重要,因为它为您的业务奠定了印象和基调。欢迎电子邮件序列使您能够向新订户打招呼,并将他们介绍给您的公司。

想象一下,如果你走进一家餐厅,女主人没有问候或欢迎你。女主人把你领到一张桌子前,二话不说就把菜单递给你。对于大多数顾客来说,这种互动会给他们留下负面印象,因为他们不受欢迎,也不被承认为顾客。

通过问候顾客并承认他们的光临,女服务员可以给餐厅留下积极的第一印象。同样的思路也适用于你的业务——如果你在订户加入你的名单时不问候他们,你就有可能给他们留下负面的第一印象。设置一个欢迎邮件序列可以确保您问候列表中的每一个新订阅用户。

它还为您提供了一个分享订阅用户期望的机会,包括您发送消息的频率和您的消息可能会说些什么(促销的,信息的)。如果你有一个选择加入的奖励,比如优惠券代码,你也会想把它作为你的欢迎顺序的一部分。这是一个很好的例子欢迎邮件来自金州勇士队

只要用户打开邮件,他们就会受到公司的欢迎。邮件的下一部分描述了订阅用户可以期望通过电子邮件列表。 最后,电子邮件包括加入金州勇士电子邮件列表的独家优惠。

参与电子邮件序列

目的:建立更深的关系

操作类型:基于触发或时间延迟在我们的电子邮件营销序列类型列表中的下一个是参与序列。

如果你希望与潜在客户建立更牢固的关系,你的企业会想要使用这个选项。当你使用参与邮件序列时,你的目标是让你的订阅用户采取更小的行动,导致更重要的转换。

这个阶段通常涉及使用个性化的电子邮件内容让潜在客户继续参与你的业务。你可以在两种情况下使用这种类型的邮件序列:

  • 你希望引导用户采取更重要的以转换为重点的操作:在这种情况下,你专注于让潜在客户采取措施,实现你的最终目标。因此,例如,你可以让订阅者在你发布之前预览和审查你的秋季系列,希望他们最终从系列中购买。
  • 你想让用户继续使用你的服务:另一种情况是,当人们订阅了你提供的服务,而你想让他们继续订阅时,你可能会使用订婚邮件序列。你可以通过强调新功能或提供个性化的推荐来吸引他们。

Netflix就是一个很好的例子。他们根据人们看过的节目提供个性化的推荐,以帮助他们保持参与度,并订阅他们的服务。

弃车回收顺序

目的:挽回潜在的销售损失

操作类型:最著名的电子邮件序列之一是弃车回收顺序

如果你是一家电子商务公司,你经常会遇到顾客向购物车中添加商品,但从不结账。他们可能会分心或不确定自己是否想买。

此操作将导致一个废弃的车.但是,购物者离开他们的购物车并不意味着你不能让他们返回并完成购买。这就是弃车回收序列可以发挥作用的地方。

你可以设置你的序列,当人们抛弃购物车中的物品,并在一定时间后不回来取物品时触发。你可以在下面的图片中看到来自Peel的废弃购物车序列的一个很好的电子邮件示例。如果你经营一家电子商务企业,这种邮件顺序是防止你错过关键销售机会的基础。

转换邮件的顺序

目的:让潜在客户转化

操作类型:顾名思义,这个邮件序列的重点是让潜在客户转换。你的转变可以有多种形式,包括:

  • 预订一个约会
  • 安排一个演示
  • 采购产品
  • 注册一个活动

这些转换邮件通常为用户提供转换所需的最后一点信息或说服。许多电子商务公司可能会分享优惠券代码,或者在他们喜欢的商品降价时联系潜在客户,就像哥伦比亚公司那样。

后续邮件序列

目的:完成特定操作后重新与订阅者联系

操作类型:在我们的邮件营销序列类型列表中,下一个是后续邮件序列。这个顺序发生在人们购买、使用你的服务或参加活动之后。你的后续邮件顺序可以有很多目的,包括:

  • 为产品赢得评论
  • 参加未来的活动
  • 向朋友/家人介绍你的生意
  • 推荐其他相关产品
  • 更新忠诚计划排名

在这个来自Target的例子中,他们通过让顾客评论他们购买的产品来跟踪顾客。在另一个例子中,唐恩都乐(Dunkin ')会向顾客更新忠诚度积分的进展情况,以鼓励他们尽快购买更多产品。

新员工培训程序

目的:在转换后提供有用的信息

操作类型:基于触发或时间延迟最有效的电子邮件营销序列类型之一是onboarding序列。

这个选项使您能够在购买产品后向受众提供额外的信息,以帮助他们更好地理解自己的购买行为。对于你的客户来说,没有什么比买了你的产品却在使用上遇到麻烦更令人沮丧的了。

为了避免这种挫折,您可以使用电子邮件排序发送入职电子邮件,提供有关使用您的产品的有用信息。软件公司大量使用这种策略,但几乎任何类型的公司都可以使用它们。例如,如果您为客户安装了一个新的暖通空调系统,您可以创建一个入职顺序设置,向他们发送一封电子邮件,介绍如何维护他们的系统的寿命。

在这个来自过敏买家俱乐部的邮件例子中,他们发送了一封入行邮件,解释了如何设置和使用他们卖给客户的空气净化器。

更新序列

目的:重拾对电子邮件交流的兴趣

操作类型:我们要研究的最后一种电子邮件营销顺序是续订顺序。

当您的订阅用户不再关注您的邮件时,尽管您努力发送订婚邮件,但您希望使用此顺序。人们会因为各种各样的原因远离你的邮件。

他们可能被收件箱里的邮件淹没了,或者他们可能对你的业务失去了兴趣。更新顺序是把人们拉回来处理你的邮件和业务的最后努力。该电子邮件序列可以是一个电子邮件或一系列电子邮件。

你可以为用户的持续参与提供奖励,或者优化订阅用户的电子邮件首选项,只为获得最相关的信息。在Animoto的这个例子中,他们提供更新订阅用户的电子邮件首选项,以便以正确的频率接收他们想要的电子邮件。这个序列是最好的电子邮件营销序列类型之一,因为它可以帮助你清除你的订阅列表,所以你只发送电子邮件给感兴趣的潜在客户。

如果你通过一个按发送信息收费的程序发送邮件,删除不感兴趣的潜在客户可以帮你省钱。

如何处理邮件序列

在回答了“什么是电子邮件序列”和“我可以创建什么类型的序列”之后,下一个问题通常是“我如何设置电子邮件营销序列?”那么,如何设置呢?事实上,这个问题没有直接的答案,因为这取决于你使用的软件。你可能需要查看你的电子邮件软件或联系你的供应商来决定如何在你的程序中设置一个序列。

无论您使用什么程序,您总是需要确定您想使用哪个序列,以及它是使用基于触发器的操作类型还是时间延迟操作类型。软件如EmailMarketingFX可以帮助您制作从欢迎邮件到后续邮件的电子邮件序列。此外,这款软件非常适合在一个地方创建、发送和跟踪电子邮件。

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