经营一家企业涉及许多不同的任务。你必须协调产品生产，推销你的公司，保持预算，以及其他事情。但从本质上讲，经营一家企业就是要靠数据。
您所做的一切都是——或者至少应该——以数据为中心。你可以收集关于你的客户行为的数据，你的营销投资回报率(ROI)等等。但是在哪里存储和分析这些数据呢?
这就是工具喜欢的地方客户关系管理(CRM)而且企业资源规划(ERP)平台进来了。但是什么是ERP和CRM，它们如何使您的业务受益?继续往下读，找出答案。
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什么是ERP和CRM?
如上所述，ERP和CRM平台都是用于帮助您管理业务数据的工具类型。然而，它们并不是同一件事。下面是每一个的简单分解!
ERP
ERP是企业资源计划的缩写。ERP平台的存在是为了帮助您集中来自公司各个部门的各种数据。它使不同部门之间保持同步，并使您能够在一个地方快速访问所有数据。
ERP平台可以处理许多不同类型的数据。使用ERP平台的主要数据类型是财务数据——预算、收入、支出等。但erp中使用的其他常见数据类型是产品库存和就业信息等。
但其基本思想是，ERP平台帮助您管理所有对公司运营至关重要的内部信息。
CRM
CRM代表客户关系管理。顾名思义，客户关系管理平台专注于跟上客户的信息。基本上，任何与人们与公司交互方式相关的数据都可以应用到CRM平台上。
您可能在CRM平台中管理的一些数据示例包括:
这样看来，CRM平台的功能比ERP平台更具体一些。
ERP和CRM的好处
当涉及到客户关系管理和ERP时，这并不是一个或另一个的问题。一个成功的企业将使用这两种类型的平台，因为它们都提供自己独特的好处。但是这些好处是什么呢?
ERP
使用ERP平台的主要好处是集中化。ERP平台可以让你把公司的所有数据汇集到一个地方。这意味着您不必在无数个数据源之间跳转来全面了解业务的运行情况。
除了方便，另一个主要好处是一致性和同步性。当你使用一个ERP平台时，你公司的所有部门都会参与其中。这意味着你将避免两个团队彼此不同步。
CRM
CRM平台提供了与ERP平台相同的主要好处——便利性。就像ERP工具一样，它们帮助你将所有的客户数据保存在一个地方，这样你就不必在不同的程序之间来回切换。
客户关系管理平台还可以帮助您提高您的客户体验．如果您必须在不同的工具之间来回切换，或者如果您的销售和营销团队不在同一页面上，就很容易错过重要的数据位或向用户发送不一致的信息。
然而，在CRM工具的帮助下，您可以在向客户营销时呈现一个完全知情的统一战线。
你可以在这个视频中了解更多关于客户关系管理的好处:
CRM和ERP结合的优点和缺点
在很多情况下，CRM和ERP被划分为两个独立的平台。然而，有些ERP平台带有CRM功能。这意味着您可以选择单独获取ERP和CRM平台，或者获得一个组合工具。
获得一个组合平台的最显著的好处是，它可以进一步为您集中一切。与其使用一个工具处理财务数据，另一个工具处理客户数据，不如使用一个工具同时处理两者。这也可以帮助你保持两者同步。
然而，这也有一些缺点。当ERP和CRM平台为某一特定功能而构建时，它们往往更强大。一个专门为CRM构建的平台自然会比一个专注于CRM和ERP功能的平台更专业。
同样值得注意的是，即使你有单独的平台，CRM和ERP工具经常会相互集成，所以即使你有两个平台，你仍然可以同步所有的数据。
CRM和ERP有什么相似和不同?
为了结束这篇博文，让我们简单总结一下CRM和ERP平台之间的相似和不同之处。
相似之处
CRM和ERP之间最明显的相似之处在于它们都关注公司数据管理。两者都经过优化，以帮助您将数据集中在一个地方，而且它们都具有帮助您保持不同团队在同一页面上的好处。
这两种类型的平台也倾向于与各种各样的其他工具集成，因此它们可以引入所有必要的数据。此外，它们通常都带有帮助您分析其收集的数据的功能，以便您可以基于您的发现改进您的业务实践。
差异
CRM和ERP之间的主要区别归结为类型它们帮助您管理大量的数据。CRM平台专门处理客户数据。另一方面，ERP平台的范围更广。他们可以处理各种数据，有时包括客户数据。
然而，ERP平台主要用于更多的公司内部程序，如预算和库存，而CRM平台处理与客户和外部交互领导．
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