关注小事:对你的网站进行微小的改变,提高销售额

Trevin是WebFX业务发展高级总监.他参与了450多个营销活动,并在20多年的时间里创建了网站。他的作品被搜索引擎之地,今日美国,快速公司和公司推荐。

任何作为商业交易入口的网站,无论是电子商务还是咨询,都可以运行集体力量.品牌名称和商标不能仅仅提高转化率,就像博客、联系页面和常见问题解答不能保证提高时间-现场。当我们的目标和销售停滞不前时,我们常常会匆忙寻找解决方案。但我们该往哪里看呢?

至少,我们应该运行一个分析/跟踪程序(如谷歌analytics)。

这让我们能够追踪关键的性能指标,瞄准访问者经常离开的页面,衡量内容营销活动的有效性,等等。然而,如果不进行优化测试,这些数据是无用的。

转化率优化听起来像是一个花哨(且昂贵)的技术术语,但事实并非如此。转化率优化(或CRO)涉及使用我们当前的数据集来创建假设,以便我们测试有时是微小的变化。

企业通常会忽视这些变化带来的巨大ROI潜力,比如改变行动号召中的几个词,压缩结账过程,或者使用战术心理学来制定价格。

与常见的科学模型类似,这个测试过程非常简单。通过用一个控制而且实验版本,我们可以很容易地确定是什么提高了转化率。

我们将分解流行的CRO策略和案例研究,向您展示实现这些测试和测试是多么容易开始增加你的销售额。

增加销售额的快速和简单的网站策略

价格锚定与注意偏差

对于商店的任何形式来说,价格都是转化过程中最决定性的因素。

在网上,由于可访问性,定价更难影响。一个受过教育或有知识的购物者基本上可以,总是找到最便宜的价格。但是,我们的工作之一就是确保它我们的他们转换的网站。

一个流行的策略是测试各种价格锚。

例如:

  • 套餐A =每月259美元(锚)
  • B套餐=每月179美元
  • C套餐= 99美元/月
  • D套餐= 29美元/月(目标)

方案A是锚定价格.我们立即关注那个包,因为它是列表中的第一个。每个后续的套餐对我们来说都越来越合理,因为我们脑海中仍然有每月259美元的套餐。

这使得D方案显得最为合理。

这是一种错觉。尽管少数客户可能会选择a套餐,但我们的大部分业务都是围绕D套餐的客户展开的。

许多网站都采用价格锚定,通常包括突出显示锚定:

锚价会随定位而变化。另外,根据所提供的服务或软件,可以定制计划以影响更高的目标——甚至使锚点成为目标。

下面是来自Crazy Egg的一个真实例子:

即使专业计划排在第一行,我们的目光也会立即转到锚点(Plus计划)。

这引起了我们的注意,因为与Pro计划相比,锚点已经更便宜了,这使Plus看起来对我们来说是一个更合理的决定。但锦上添花的是,每个计划都有免费试用。如果我们想,我们可以试试Plus甚至Pro。

“免费增值”模式允许我们通过试玩(游戏邦注:在试玩过程中,玩家会对游戏产生依赖、欣赏和习惯)来影响购买行为,而不是购买夹克等更有形的产品。我们可以在商店里试穿一件夹克,但如果在网上购买,我们只能根据价格、图片和评论或推荐做出决定。

根据我们的产品和服务,我们必须基于价格锚定将提高转化率的假设创建一个控制版本和一个实验版本。如果新版本增加了我们的转化率,我们就继续使用它并开始运行另一个测试。只要我们有一个网站,我们就应该一直进行测试运行。

如果不这样做,我们就错过了增加销售的机会。

定制复制更改

在转换过程中另一个非常重要的因素是网络复制;具体来说,文字-动作副本。这包括影响点击量的动词、样式和设计。

考虑下面的案例研究卡内基梅隆大学.我们建议为潜在客户提供DVD试用服务,以加快发货速度:

5美元的费用

这是通过新的副本进行测试的:

一个5美元的费用

通过添加一个简单的单词,转化率看到a增加20%

推理表明,购物者经常忘记5美元是一个小数目,所以他们下意识地认为“fee”是一个纯粹的贬义词。加上“小额”,客户就能将令人痛苦的费用与少量甚至无害的费用区分开来。

就像价格一样,我们需要不断测试和试验我们的重要拷贝。2012年奥巴马for美国前线网络开发的前副主任凯尔·拉什描述了他的团队是如何进行500次实验、数周的用户测试,并创建了超过6.68亿个谷歌Analytics事件的。

他们不断测试筹款捐赠页面的每一个元素,努力以各种形式提高转化率,甚至庆祝5%的增长已经优化过的页面。

集体优化在Kyle Rush的这张前后对比图中表现得最好:

凯尔指出,他的团队使用Optimizely的次数超过240次A / B测试,最终的转化率提高了49%。

性能一秒内的产品或登陆页面呈现与三秒之间的差异通常是销售的成败点。网上购物者会离开那些加载时间较慢的网站,想想都让人吃惊。

有一个网页标准加载不超过三秒.越快越好,即使加载时间从1.9秒减少到1.7秒。

让我们的网站更快的方法有几十种,但最流行的是内容传递网络和缓存。

高达75%的电子商务网站没有使用内容传送网络。

当服务器位于很远的地方(比如NJ和CA之间的距离)时,时间就会累积起来。

CDN允许网站从更近的服务器提供页面,因此大大缩短了加载时间。

其他减少加载时间的常用策略包括最小化HTML、CSS和JavaScript,以使加载对用户来说是无缝的体验。

重要指标

对你的业务重要的指标并不是一成不变的;相反,它们是在实验、测试和数据中发现的。增加销量是我们的主要目标,我们的目标是支持指标,如潜在客户、网站停留时间、最高转化率页面、最多购买产品、性别LTV等。

我们通过测试来发现这些指标。

我们通过关注小事来提高这些指标。

正如我们在筹款活动的例子中所看到的,我们总是可以做得更多。优化后的页面总是可以进一步优化。

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