4种方法提高你的亚马逊订单不良率

在这个页面上，我们将为您提供四个建议，以提高您的亚马逊订单不良率，使您的企业能够继续在亚马逊上销售。继续阅读，了解更多，今天打电话给我们888-601-5359与战略家谈谈如何提高订单失良率。

什么是订单不良率?

订单不良率是指在一定时间内订购次品的人数。要计算出不良率，可以用相同时间段内的负订单数除以订单数。

这是亚马逊用来评估卖家表现的最重要指标之一。他们希望确保为用户提供最好的客户服务。为了量化你的卖家表现，他们会看你的订单不良率，以确保你提供了积极的客户体验。

你必须保持亚马逊为卖家设定的高标准。为Amazon用户保持高水平的客户服务是至关重要的。这是在亚马逊平台上保持销售和获得有价值的线索的最佳方式。

当亚马逊计算订单不良率时，他们通常会等一个月来计算，以便有时间处理并显示在您的帐户中。

以下是你希望在你的账户上看到的推荐数字:

1. 迟发货率:低于4%
2. 履约前取消率:低于2.5%
3. 订单不良率:低于1%

如果你的账户达到这些数字或超过这些数字，你的亚马逊商店将被暂停或关闭。

是什么导致订单有缺陷?

当Amazon计算您的订单不良率时，您必须了解它在计算不良率时考虑的因素。以下是亚马逊在计算价格时考虑的三个主要因素:

1. 信用卡还款:如果有人要求拿回他们的钱，这可能会影响您的订单不良率。人们要求退款的原因有很多，比如欺诈、服务质量差、收到损坏的商品或退货时从未收到退款。如果信用卡退款是您的客户服务的结果，它将影响您的订单不良率。
2. 买方提出A-to-Z索赔:Amazon提供了一个地展示保证为从市场上销售的公司购买产品的人提供服务。如果送货不及时或物品状况不佳，用户可以进行A-to-z索赔。当用户提出这些索赔时，会对订单不良率产生负面影响。
3. 负面的反馈:当你的用户留下负面反馈时，这是糟糕的客户体验的反映。糟糕的客户体验将导致更多的负面反馈和高订单不良率。

这些是亚马逊在计算订单不良率时考虑的主要因素。然而，重要的是要注意，每个订单只可能有一个缺陷。如果有人提出了一个从a到z的要求，并留下了负面反馈，它只会被算作一个负面体验，而不是两个单独的要求。

亚马逊订单缺陷如何影响你的排名?

如果您的订单不良率达到或超过1%，您将失去卖方地位。亚马逊会暂停订单不良率超过1%的账户。一旦您的不良率超过了这个数字，亚马逊就会从您的Buy Box中删除您的业务，除了亚马逊在Fulfillment中列出的产品。

亚马逊给你17天的时间来补救这种情况并想出一个解决方案。这并不是说“不会再发生这种事了”或“对不起，我不知道规则”那么简单。亚马逊要求你用计划回应补救这种情况的行动。

这意味着你必须确定客户满意度的不足之处。看看负面反馈和人们做出的从a到z的声明。你是否注意到了一些共同的趋势?

你可能会发现所有的反馈在本质上都是相似的，这将帮助你找到问题所在。这可能是你可以解决的简单问题。当您注意到这些共性时，您可以创建一个订单不良率行动计划，以提高您的不良率。

重要的是，你要不断监测你的用户是如何看待你的业务的。如果你能及早发现问题并纠正它们，你就能防止人们有糟糕的体验。这将首先防止您拥有高阶不良率。

如果你不能为用户提供令人满意的体验，就会有更少的人购买你的产品。他们会看到你的卖家评级很低，不会从你的公司购买。卖家评级越低，转化率越低，产品排名就越低。

为了防止这种情况发生，要与你的听众保持一致。这将帮助你了解他们是如何看待你的业务的，以及你如何改善这种体验。

如果你想继续在亚马逊做卖家，这一点尤为重要。如果您的订单缺陷率急剧上升，超过1%或持续超过1%，亚马逊将暂停您的帐户，并可能永远不会恢复它。

如何提高你的亚马逊订单不良率

有许多方法可以防止您的业务由于糟糕的订单不良率而陷入暂停的境地。这里有四种提高不良率的方法。

1.回复所有负面反馈和从a到z的要求

负面反馈和a -to-z声明对订单缺陷评级有巨大的影响。如果您想提高Amazon订单的不良率，请回复所有的负面客户反馈和A-to-z索赔。

第一步是找出某人提出索赔的原因。可能有各种各样的原因，包括取消、延迟发货、沟通不当或未达到预期。重要的是，你要了解每个留下负面反馈或提出要求的观众的问题出在哪里。

这是你为听众解决问题的机会。你可以提供一些帮助他们解决问题的东西。它甚至可能让一些人改变他们对你的业务的反馈!

当你与用户的问题保持一致时，它将帮助你为用户创造更好的客户体验。你将知道他们面临的问题，并能够防止这些问题在未来发生。

通过提前解决问题，您将提高订单不良率，并将其保持在1%以下。

2.为假期做准备

即使是亚马逊最好的卖家，由于繁忙的假日季节，由于发货延迟，也会面临订单缺陷率高的风险。事实上，许多卖家在1月份被暂停销售，因为他们无法跟上12月份的订单。

为了防止这种情况发生，使用亚马逊的度假方式．在此模式下，您可以设置假日月份的自定义数量，以防止过度销售。这可以让你处理正确数量的订单，这样你就不会陷入困境。

一旦临近假期，你也可以选择撤下你的房源。设定一个截止日期，这样你最迟可以在假期后发货。在这个日期之后，你可以将你的产品设置为隐形状态，直到假期结束。

让你的产品停售几周可能会让你心烦意乱，但从长远来看，这对你的生意是有利的。你不会失去你的卖家帐户和风险不能在亚马逊上销售了。

3.回顾你的清单

如果您想确保您没有高订单不良率，请检查您的清单。你要确保你的清单被正确填写，并提供你的观众需要的所有信息。

确保你的清单是准确的。从信息到照片，确保一切都是真实的。你不必用错误的照片或产品描述来误导你的观众。

如果你的信息不准确，就会导致更多不满意的客户留下负面反馈或提出A-to-z要求。为了防止这种情况的发生，您可以为您的观众提供一个准确的列表。

4.监控你的清单

如果所有的列表都是准确的，那么退而求其次的方法就是监控它们。看看清单之间有哪些共同点。有没有一些常见的问题会导致人们的不良体验?

在监视性能时，可以进行更改以改进清单。你可以改进包装、运输时间等等。这是为您的用户提供最佳体验并保持您的缺陷订单率较低的好机会。

WebFX将帮助您提高您的亚马逊订单不良率

高订单不良率会对您的业务造成破坏性的后果。如果你的费率太高，你可能会面临亚马逊禁止你的企业销售产品的风险。在WebFX，我们将帮助您采取预防措施，以保持您的不良率较低。

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