你必须监控亚马逊卖家的4个成功指标

你知道有30多万美国中小企业在亚马逊上销售产品吗?这个在线零售网站是接触对你的产品感兴趣的人的最佳场所。当你建立你的Amazon商店时,重要的是你要不断地监视它的性能。亚马逊对卖家有很高的期望,因为他们把客户满意度看得比什么都重要,只允许卖家在他们的网站上提供积极的体验。

在这一页,我们将介绍五个关键的卖家指标,以监控您的亚马逊商店的页面。如果您需要帮助监视页面并实现更改以帮助其更好地执行,在线联系我们或者今天打电话给我们888-601-5359和战略家谈谈。

作为亚马逊卖家,我应该监控哪些指标?

当您在Amazon上销售产品时,监视您的商店的性能是至关重要的。你要为顾客提供最好的体验,以鼓励他们转换和重复购买。

这里有五个亚马逊指标您将希望监视您的商店如何执行。

1.订单不良率(ODR)

当用户在亚马逊等在线零售商购物时,67%的人会阅读6条或6条以上的评论,然后才会足够信任某个商家,购买他们的产品。如果你有很多差评,就会有更少的客户信任你,这将导致更高的订单缺陷率(ODR)和更少的业务转换。

订单不良率(ODR)是指对您的商店有负面体验的人的数量。它是基于大量的负面行为,如差评或负面反馈。如果有人因为服务不好或产品损坏而要求退款,你的ODR也会增加。

这些操作会对您的Amazon商店产生负面影响,因为它们表明了客户的不满。较高的ODR意味着你的用户对你的业务没有积极的体验,这可能会产生有害的后果。

另一个影响你ODR的因素是地展示索赔.如果有人从您这里订购了产品,但发货不及时,或者产品状况不佳,用户可以通过a -to-z索赔来纠正这种情况。当你的业务有a到z的要求时,它会对你的商店产生负面影响。

所有这些行为都源于糟糕的体验或糟糕的客户服务。考虑到亚马逊重视积极的客户体验,这些消极的行为将对您的业务产生影响。监控这个指标对于提高客户满意度和保持低ODR非常重要。

那么,什么是理想的ODR呢?

如果您想防止您的商店被暂停,您必须保持ODR小于1%。亚马逊用一个月的时间计算ODR,以便有时间处理索赔或改变负面评论。

成绩超过1%将导致停学。从那时起,你将有17天的时间向亚马逊展示你计划如何改善你的商店,以提供更好的客户体验。

亚马逊全权决定你的计划是否被批准。如果他们喜欢您的计划,他们就会在您承诺执行计划中所述的更改的基础上恢复您的商店。亚马逊也可以拒绝你的策略,并选择无限期禁止你的业务。

如果你反复达到1%或远远超过这个数字,这种情况也会发生。亚马逊可以选择关闭你的商店,而不为你提供救赎自己的机会。

如果你想让你的亚马逊商店继续吸引顾客,你必须把你的ODR控制在1%以下。监视您的Amazon卖家指标将确保您始终知道您的ODR在哪里,以及是否需要改进它。

2.Pre-fulfillment取消率

发货前取消由卖方在发货确认之前发起。这通常是因为顾客购买了一件产品,但卖家没有足够的库存。卖方必须取消该产品的订单。

这个比率是用取消订单的数量除以同一时间段的订单数量来计算的。如果你因为没有产品库存而不断取消客户的订单,你就会面临很高的提前完成取消率的风险。

亚马逊希望所有商家将订单提前取消率保持在2.5%以下。如果你的生意超过这个数额,你的店就有被暂停的危险。

3.延迟装运速度

你是否曾经非常兴奋地收到一个包裹,却发现它已经被延迟了?对于顾客来说,这是一个真正的麻烦,如果他们在一定时间内期待包裹的话,会让他们感到沮丧。延迟发货率是您希望监控的另一个指标,以确保为用户提供最佳的客户体验。

如果你的商店总是延迟发货,这对你的生意来说不是一个好兆头。亚马逊认为延迟发货是在设定的发货日期后两天或两天以上。如果你总是延迟发货,这会让你的企业显得草率、无组织,而且不关心客户的满意度。

当你在一个重视客户满意度的网站上销售产品时,延迟发货是不能容忍的。亚马逊希望您将延迟发货率控制在4%以下,以确保您继续为您的用户提供最好的体验。

4.转化率

如果你想看看你是否取得了成功,你的亚马逊转化率是您的商店性能的良好指示。这是亚马逊卖家监控成功的最重要指标之一。

这个指标显示了你的业务获得了多少销售额。你希望有一个高的转化率,因为它表明人们来到你的页面,购买你的产品。

然而,低转化率要求你改变策略。为了产生更好的效果,你可能需要改变很多事情。

方法之一是调整你的定价,以确保你能与竞争对手竞争。要评估这种可能性,请查看竞争价格。你可能会发现自己的价格比竞争对手略高,这导致你错过了一些线索。

这也是一个很好的机会,看看你的竞争对手在做什么你可能没有做的事情。他们提供免运费或消费一定金额的折扣吗?创建战术销售策略可以帮助你提高转化率,为你的亚马逊页面带来更多的访问量。

另一件你想要监控的事情是你的评论。正如我们之前所说的,人们在决定您的企业是否值得信任之前依赖于审查。如果你有太多的负面评价,就会导致人们不愿意购买你的产品。

监视你的评论,留意任何负面评论。当你收到负面评价时,花点时间去解决它们并帮助解决问题。因为你解决了他们的问题,这些人最终可能会改变他们的评价。

最后,专注于改善你的库存管理。许多公司陷入了用库存来透支自己的陷阱。这影响了他们的转化率,因为他们从来没有库存产品!

如果你知道某一种产品越来越受欢迎,那就努力增加该产品的库存。这将让你获得更多的转化率。

你应该关注的3份亚马逊卖家报告

亚马逊卖家指标如何影响您的产品排名?

您的性能指标将影响您的商店在Amazon上的成功。您希望不断地监视它们,以了解您的商店处于什么位置。

如果你在亚马逊商店看到了积极的结果,你的排名会显示出来。转化率的增加和积极的用户体验将帮助你的产品在搜索结果中排名更高。你将获得更多有价值的线索,并改善你的商店的表现。

另一方面,如果你看到的是负面的结果,你的业务将会产生严重的后果。如果你的网站的转化率很低,你的企业就无法盈利。

此外,你不会为你的业务获得新的线索。这意味着你的业务不能继续增长。

如果您的商店超过了亚马逊的ODR率、发货前取消率或延迟发货率,您将失去销售特权。亚马逊将暂停你的商店长达60天,或者永远关闭你的商店。

如果因为你的商店被暂停,你没有推出更多的产品销售,你将无法维持或提高你的排名。这会导致你的产品排名下降。

这意味着你将错过一个为你的业务获得有价值的线索的好机会。因为你没有达到亚马逊的客户满意度预期,你会错过整个市场的人。

为了防止这种情况发生,请监视您的指标。如果您一直密切关注您的商店的执行情况,您就会知道问题发生在哪里,并迅速解决它们。这将防止你失去你的商店。

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如果你想在亚马逊上取得成功,你必须不断地监控你的商店的性能。跟踪性能可以确保跟踪与客户满意度相关的任何问题。在WebFX,我们知道如何监控亚马逊的指标,并将这些数据转化为可执行的任务。

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